為貫徹“信守溫度”的服務理念，持續(xù)做好優(yōu)化賬戶服務工作，中信銀行合肥分行多措并舉開展銀行賬戶服務和風險防控工作，進一步提高銀行賬戶管理實效，切實提升對客服務水平。

為積極推行小微企業(yè)開戶服務綠色通道及簡易開戶服務流程，中信銀行合肥分行對于符合條件客戶當日即可完成開戶手續(xù)?？蛻糇悴怀鰬艏纯删€上完成預約及開戶資料預審核，大大節(jié)省了客戶柜面等待時間。同時分行還積極履行社會責任，減費讓利，落實小微企業(yè)及個體工商戶支付手續(xù)費的收費優(yōu)免政策，并在官網(wǎng)、網(wǎng)點等渠道進行宣傳，讓客戶能切實感受到政策福利，進一步提升賬戶使用體驗。以“兩個不減，兩個加強”為原則，在實現(xiàn)簡易開戶流程的同時，切實做好賬戶全生命周期管理，嚴控賬戶風險，保障客戶資金安全。

在做好客戶開戶的同時，中信銀行合肥分行通過線上線下渠道向社會公開開設企業(yè)賬戶服務標準、資費標準和辦理時限；在網(wǎng)點醒目位置公示賬戶服務監(jiān)督電話，暢通投訴渠道，及時受理客戶相關咨詢及投訴。并以營業(yè)網(wǎng)點為陣地，通過在LED顯示屏滾動播放宣傳標語，充分利用宣傳材料，積極對客宣傳優(yōu)化賬戶服務相關內(nèi)容，通過微信公眾號、媒體開展我行開戶流程動態(tài)宣傳，展示服務舉措，讓賬戶管理政策精準落地。

中信銀行合肥分行始終秉承客戶為尊原則，不斷提升賬戶服務的便利度和滿意度，為廣大客戶提供專業(yè)、便捷、高效的金融服務。