12月28日消息，由新浪財(cái)經(jīng)主辦的“2022銀行業(yè)發(fā)展論壇”于12月28日-30日隆重舉行，本屆論壇主題為“未來(lái)銀行之路：機(jī)遇與挑戰(zhàn)”。中國(guó)民生銀行行長(zhǎng)鄭萬(wàn)春出席并演講。

鄭萬(wàn)春表示，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型要發(fā)揮商業(yè)銀行豐富的數(shù)據(jù)、場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)“數(shù)實(shí)融合”，以數(shù)字化經(jīng)營(yíng)不斷提升商業(yè)銀行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)及普惠民生的能力。此外，要充分運(yùn)用商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型及科技創(chuàng)新成果，讓小微企業(yè)等市場(chǎng)主體煥發(fā)活力。

以下為發(fā)言全文：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，朋友們：

大家好！很高興受邀參加新浪財(cái)經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展論壇，與大家共同探討新形勢(shì)下中國(guó)銀行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。今天我和大家分享的主題是“推進(jìn)普惠金融數(shù)字化，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”。

黨的十八大以來(lái)，我國(guó)大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，先后印發(fā)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，加快推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。今年年初，人民銀行和銀保監(jiān)會(huì)分別印發(fā)了《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》和《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》。今年10月，黨的二十大報(bào)告提出建設(shè)數(shù)字中國(guó)，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。這一方面再次強(qiáng)調(diào)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的引領(lǐng)支撐作用，另一方面，也為推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、建設(shè)數(shù)字中國(guó)指明了前進(jìn)方向、提供了根本遵循。

近年來(lái)，銀行業(yè)機(jī)構(gòu)快速順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代趨勢(shì)，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，重塑業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程和管理體系，推動(dòng)金融服務(wù)的場(chǎng)景化、數(shù)字化、智慧化、生態(tài)化，更好地賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。面對(duì)奔涌而來(lái)的數(shù)字化浪潮，民生銀行將“科技引領(lǐng)”上升至戰(zhàn)略層面，立足差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定了新五年發(fā)展規(guī)劃和數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施策略。立足于“敏捷開(kāi)放的銀行”戰(zhàn)略定位，主動(dòng)融入數(shù)字中國(guó)建設(shè)，以客戶為中心、以科技賦能為核心，致力于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和廣大民眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，全面向“生態(tài)銀行”和“智慧銀行”轉(zhuǎn)型，在銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面不斷深入探索和積極實(shí)踐。

一是場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)快速突破。基于數(shù)據(jù)增信，拓展企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，依托新供應(yīng)鏈金融“1+N+C”業(yè)務(wù)模式，為大中小微及零售客戶提供一體化綜合服務(wù)；圍繞“衣食住行游娛購(gòu)”等非金融需求，拓展個(gè)人生活場(chǎng)景，聯(lián)合自有渠道、場(chǎng)景合作平臺(tái)，構(gòu)建全鏈路、全場(chǎng)景、一站式的客戶服務(wù)體系；多渠道對(duì)接政務(wù)平臺(tái)、電商平臺(tái)，有效拓展智慧政務(wù)場(chǎng)景、互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放場(chǎng)景，滿足客戶不同層次的金融需求。

二是數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)縱深推進(jìn)。充分運(yùn)用云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)規(guī)模化應(yīng)用及工具平臺(tái)支撐，基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)體系，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)客戶洞察、實(shí)時(shí)客戶服務(wù)、實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控與實(shí)時(shí)決策支持，全面升級(jí)金融服務(wù)能力，有效釋放科技和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)效能。

三是科技平臺(tái)建設(shè)不斷提升。在夯實(shí)架構(gòu)管理、云原生、自動(dòng)化運(yùn)維、信息安全能力的基礎(chǔ)上，民生銀行重點(diǎn)增強(qiáng)技術(shù)平臺(tái)對(duì)客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)的支撐作用。比如通過(guò)“企業(yè)財(cái)資云”技術(shù)平臺(tái)打造的數(shù)字化財(cái)資綜合服務(wù)體系，滿足企業(yè)客戶在信息可視、BI數(shù)據(jù)分析、業(yè)財(cái)智能融合、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等方面的綜合管理需求。

作為全國(guó)首家主要由民營(yíng)企業(yè)發(fā)起設(shè)立的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，民生銀行堅(jiān)持“民營(yíng)企業(yè)的銀行”戰(zhàn)略定位，在國(guó)內(nèi)率先開(kāi)展小微金融探索實(shí)踐，并積極運(yùn)用領(lǐng)先技術(shù)和數(shù)據(jù)要素，著力打造小微業(yè)務(wù)新模式，不斷優(yōu)化提升小微金融服務(wù)質(zhì)效。

一是構(gòu)建線上轉(zhuǎn)型新平臺(tái)。打造小微客群專屬的“民生小微App”，連接用戶、聚合場(chǎng)景，提升“數(shù)字化、生態(tài)化”的線上服務(wù)能力，不斷拓展小微金融服務(wù)的廣度和深度。在數(shù)字化經(jīng)營(yíng)方面，以“民生小微App”為核心，搭載“商貸通”“工貸通”“農(nóng)貸通”“網(wǎng)貸通”等產(chǎn)品，強(qiáng)化線上信貸服務(wù)能力，提升小微企業(yè)融資服務(wù)的便捷性和可獲得性；同時(shí)，在小微App上深度嵌入小微商戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，打造純線上的場(chǎng)景類、交易類快貸產(chǎn)品，延伸服務(wù)半徑。在構(gòu)筑服務(wù)生態(tài)方面，我們積極開(kāi)展異業(yè)合作，引入發(fā)票驗(yàn)真、稅務(wù)咨詢、工商查詢、征信查詢等非金融服務(wù)，上線小微客戶權(quán)益體系，打造小微企業(yè)社群。截至目前，民生銀行小微貸款規(guī)模突破6700億，累計(jì)發(fā)放小微貸款金額超過(guò)6萬(wàn)億，“民生小微App”服務(wù)用戶突破100萬(wàn)，線上放款規(guī)模突破800億。

二是推出生態(tài)場(chǎng)景新產(chǎn)品。民生銀行積極運(yùn)用數(shù)字化手段，創(chuàng)新線上化產(chǎn)品，讓金融“活水”深入到“田間地頭”。一方面，主動(dòng)加強(qiáng)與全國(guó)中小企業(yè)融資綜合信用服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接，持續(xù)引入稅務(wù)、海關(guān)、工商、發(fā)票、政府采購(gòu)等外部數(shù)據(jù)源，形成稅務(wù)貸、流水貸、煙草貸、政采快貸、關(guān)稅保函等系列場(chǎng)景產(chǎn)品。另一方面，主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興、低碳經(jīng)濟(jì)和共同富裕戰(zhàn)略，搭建“哈爾濱農(nóng)貸通”“新疆棉農(nóng)貸”“南寧糖業(yè)貸”等特色鄉(xiāng)村振興普惠涉農(nóng)產(chǎn)品體系，并推出線上“光伏貸”產(chǎn)品。同時(shí)，圍繞核心企業(yè)供應(yīng)鏈生態(tài)圈，場(chǎng)景化嵌入金融產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶。基于數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與信用評(píng)估體系，實(shí)現(xiàn)全流程線上化操作、自動(dòng)化審批，無(wú)需擔(dān)保、隨借隨還，業(yè)務(wù)辦理效率達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平，滿足供應(yīng)鏈上下游小微客戶線上、信用、便捷、高效的融資需求。

三是迭代智能風(fēng)控新引擎。全面推進(jìn)小微專屬智能風(fēng)控體系建設(shè)，打造統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)全景視圖和企業(yè)及個(gè)人關(guān)系圖譜，健全以客戶為中心的多維度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)機(jī)制和多層級(jí)授信策略組合，提升對(duì)小微客戶的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，為小微金融可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

四是升級(jí)數(shù)字交互新體驗(yàn)。客戶服務(wù)層面，圍繞小微客戶旅程，端到端全面梳理痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，秉持“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿”的理念，以數(shù)據(jù)和科技推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和再造，推進(jìn)全行“一套標(biāo)準(zhǔn)、一種風(fēng)控、一個(gè)旅程”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式和平臺(tái)工具的全面重塑，提升客戶體驗(yàn)和融資服務(wù)效率。團(tuán)隊(duì)管理層面，為一線客戶經(jīng)理打造數(shù)字化移動(dòng)工作臺(tái)，以“模型+策略”為中樞，輸出“客戶精準(zhǔn)畫像+綜合服務(wù)方案”，搭載貸前、貸中、貸后相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用，打造小微普惠金融服務(wù)智能化工作輔助平臺(tái)、數(shù)字化助手和業(yè)務(wù)智囊，提升小微金融服務(wù)質(zhì)效。

銀行業(yè)邁上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，既是構(gòu)建銀行業(yè)新發(fā)展格局、打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎的內(nèi)在訴求，又是提升消費(fèi)體驗(yàn)、更好支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然需要。結(jié)合民生銀行小微金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，借此機(jī)會(huì)，我再同大家交流一下銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾點(diǎn)看法。

第一，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型要以實(shí)現(xiàn)“數(shù)實(shí)融合”、服務(wù)“數(shù)字中國(guó)”為方向。高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)，在助力高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中，商業(yè)銀行要著力完成好數(shù)字化轉(zhuǎn)型這門“必修課”。一是發(fā)揮商業(yè)銀行豐富的數(shù)據(jù)、場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)“數(shù)實(shí)融合”，以數(shù)字化經(jīng)營(yíng)不斷提升商業(yè)銀行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)及普惠民生的能力；二是充分運(yùn)用商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型及科技創(chuàng)新成果，讓小微企業(yè)等市場(chǎng)主體煥發(fā)活力；三是積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，在政府部門統(tǒng)籌指導(dǎo)下，引導(dǎo)和支持中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)數(shù)字科技為企業(yè)賦智、為產(chǎn)業(yè)賦能，以數(shù)字化實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，為建設(shè)“數(shù)字中國(guó)”添磚加瓦。

第二，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型要以提升金融服務(wù)的可得性、便利性為目標(biāo)。銀行推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要堅(jiān)守初心、回歸本源，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一是布局產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈，拓展小微金融服務(wù)邊界，讓金融活水灌溉更多中小微企業(yè)。二是對(duì)接信用信息共享平臺(tái)，緊跟全國(guó)一體化融資信用服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，用大數(shù)據(jù)技術(shù)解決傳統(tǒng)信用評(píng)價(jià)體系中指標(biāo)單一、“盲人摸象”的問(wèn)題，減少銀行對(duì)抵質(zhì)押物的依賴，降低小微企業(yè)融資成本。三是布局智能化渠道建設(shè)，重塑小微客戶體驗(yàn)旅程。打破傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)空和距離的制約，讓服務(wù)觸手可得；打造“數(shù)據(jù)+科技”“線上+線下”的新智能化渠道服務(wù)模式，滿足客戶多樣化服務(wù)選擇；打通多場(chǎng)景、全渠道服務(wù)的堵點(diǎn)、斷點(diǎn)、痛點(diǎn)，提供一攬子、一站式、一體化服務(wù)。

第三，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型要以提升核心科技水平和能力為依托。一是充分運(yùn)用新技術(shù)手段，讓金融服務(wù)更好地與企業(yè)經(jīng)營(yíng)和居民生活場(chǎng)景融合，通過(guò)數(shù)字渠道觸達(dá)與互動(dòng)、個(gè)性化推薦與服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)。二是加強(qiáng)技術(shù)開(kāi)放創(chuàng)新和共享，真正釋放金融科技產(chǎn)業(yè)鏈條的能量，激活各類主體，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)金融科技的產(chǎn)融新價(jià)值。三是應(yīng)用數(shù)字原生的金融工具和技術(shù)，變革銀行的業(yè)務(wù)模式和運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民生活的力度和質(zhì)效。

數(shù)字賦能，未來(lái)已來(lái)。黨的二十大報(bào)告指出，堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、航天強(qiáng)國(guó)、交通強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)。這對(duì)推進(jìn)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷提升普惠金融水平，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提出了更高的要求。立足新發(fā)展階段，民生銀行堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，積極融入國(guó)家發(fā)展大局，加快推進(jìn)普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革，以高質(zhì)量金融服務(wù)助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展！

最后，祝愿本次論壇取得圓滿成功！祝大家身體健康、工作順利！

謝謝大家！

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