從成為中國人壽保險股份有限公司（下文簡稱“中國人壽壽險公司”）銷售人員的那一刻開始，曹紀(jì)平就扎根基層一線，一待就是25年。曹紀(jì)平的職業(yè)生涯，伴隨著中國人壽壽險公司成功上市、高速發(fā)展，也伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的騰飛，個人收入及生活水平的提高，國民對保險產(chǎn)品、尤其是對壽險產(chǎn)品的需求持續(xù)上漲。如今，站在嶄新的起點上，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，而這位保險行業(yè)中的“追夢人”，走在他的“平凡之路”上，追求著下一個“不凡”。

開拓業(yè)務(wù)的“平凡之路”

1998年，曹紀(jì)平從送牛奶開始，踏上了保險銷售之路。這一獨特的經(jīng)歷，也從側(cè)面展示出他展業(yè)初期的艱辛。曹紀(jì)平作為南方人，要在山東濟(jì)南開展業(yè)務(wù)，濃重的南方口音和基本為零的社會關(guān)系，成為了擺在他面前的兩大難題。在苦惱過后，他決定從最底層做起，通過幫朋友義務(wù)送牛奶和當(dāng)?shù)厝私涣鱽砑m正普通話并打開人脈。

“那時候凌晨四點就要起床，把牛奶都裝好”曹紀(jì)平感慨道。在那幾年里，每天4:30起床裝奶，6點之前將牛奶送到每一戶人家，在過程中和當(dāng)?shù)厝伺收劻私獯蟊姷谋ｋU需求成為了這個年輕人的日常。曹紀(jì)平也通過這種方式積累到第一批客戶。

在拿到了職業(yè)生涯中的第一桶金后，曹紀(jì)平又把目光投向了鄉(xiāng)鎮(zhèn)?！霸诔鞘星瞄T沒人理我，那我就去鄉(xiāng)鎮(zhèn)?！辈芗o(jì)平說，當(dāng)時的鄉(xiāng)鎮(zhèn)亟待保險知識普及。也正是在這種背景下，他每天帶著幾位同事，一起下鄉(xiāng)宣傳保險常識，并收獲了第二批客戶。

隨后的幾年，他的客戶量源源不斷地增長。“金牌業(yè)務(wù)員”“山東省銷售冠軍”“全國銷售冠軍”各種頭銜也接踵而來，成為了曹紀(jì)平的代名詞。

用心經(jīng)營的“服務(wù)之路”

“到今天，我做這行有25個年頭了，一直扎根在一線，接觸過形形色色的客戶。雖然被拒絕過，但得到更多的還是客戶的信任?！睂I(yè)真誠的服務(wù)，是曹紀(jì)平說出這句話的底氣。25年的從業(yè)經(jīng)歷，也讓他在不斷的探素中走出了一條屬于自己的客戶服務(wù)之路。

曹紀(jì)平走街串巷的經(jīng)歷讓他發(fā)現(xiàn)，早年間不少受到市場主推的產(chǎn)品僅能解決一個年輕家庭的基礎(chǔ)保障問題，可一旦家庭頂梁柱出現(xiàn)風(fēng)險，就會發(fā)生因病致貧、因病返貧的問題。所以，曹紀(jì)平站在客戶角度，將健康險銷售作為了自己的主要業(yè)務(wù)目標(biāo)?！皦垭U是以人身風(fēng)險為標(biāo)的的金融產(chǎn)業(yè)，與人民群眾的生產(chǎn)生活緊密相關(guān)。因此我們更應(yīng)該堅持‘以人民為中心’，將老百姓最關(guān)心的事情放在心上?！?曹紀(jì)平如此歸納自己的客戶服務(wù)理念。

不僅如此，為了讓大眾更好的了解保險，曹紀(jì)平印制了個人保險服務(wù)?？侗ｋU資訊》，成為了行業(yè)里第一個“吃螃蟹的人”。 1998 年，他剛做保險，就開始在拜訪客戶時給客戶送上自己用A4紙打印的《保險資訊》，向客戶介紹有關(guān)保險方面的知識。2002年，隨著曹紀(jì)平持續(xù)的學(xué)習(xí)和專業(yè)能力的提升，《保險資訊》也從薄薄的幾頁A4紙，升級成印制成冊的保險服務(wù)資訊?？?。這本雜志也成為了拉近大眾和保險的一架橋梁。

曹紀(jì)平常說:“做保險最重要的是樹立正確的觀念，我把保險視為自己的終身事業(yè)用心經(jīng)營?！?4年的職業(yè)生涯里，他已累計服務(wù)客戶超5000余人，累計送出保障逾200億。

篤行不輟的“學(xué)習(xí)之路”

曹紀(jì)平從業(yè)的25年，也是中國保險業(yè)飛速發(fā)展的25年。在世紀(jì)初，我國全國保險公司年保費收入僅為2109億元，而如今，僅中國人壽壽險公司一家的年度保費就超過了6000億元。

行業(yè)在飛速發(fā)展，大眾的保險需求也日新月異，想要不被市場淘汰，持續(xù)學(xué)習(xí)成為了必然選項。2008年以來，曹紀(jì)平先后在山東大學(xué)、北京大學(xué)進(jìn)行高級管理人員工商管理碩士（EMBA）研究生學(xué)習(xí)，希望可以通過專業(yè)知識來武裝自己，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

不僅自己要學(xué)習(xí)，曹紀(jì)平同樣也幫助團(tuán)隊中的伙伴持續(xù)學(xué)習(xí)提升能力。在曹紀(jì)平看來，壽險市場空間仍然十分巨大，關(guān)鍵在于有沒有專業(yè)人員把合適的保險方案送到客戶面前，真正滿足人們對保險的需求。因此，從業(yè)人員的專業(yè)性至關(guān)重要，他在2017年組建了自己的銷售團(tuán)隊，雖然團(tuán)隊直轄人力超400人，他仍認(rèn)真負(fù)責(zé)的為團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，答疑解惑，為的就是能讓服務(wù)能夠更加完善，切實為百姓民生織牢“保障網(wǎng)”。

今年，是中國人壽壽險公司上市二十周年，也是曹紀(jì)平職業(yè)生涯中的重要節(jié)點。展望未來，他希望可以為更多的客戶送去更貼心的服務(wù)和保障，將保險愛與責(zé)任送去千家萬戶。

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