中信銀行合肥分行于9月15日至10月15日開展2023年“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動，活動聚焦“一老一少一新”等重點人群，圍繞“普及金融知識，傳播金融正能量。活動期間，在中國人民銀行合肥中心支行、合肥市老齡工作委員會組織的“適老化支付服務(wù)特色銀行網(wǎng)點”系列評選活動中，中信銀行合肥分行轄內(nèi)肥西支行獲評“適老化支付服務(wù)特色銀行網(wǎng)點”。

中信銀行合肥分行轄內(nèi)肥西支行自開業(yè)開始，堅持金融為民、履職為民的工作導向，切實完善適老化支付服務(wù)場景建設(shè)，從老有所依、老有所安、老有所樂三方面全力提升“適老化支付”金融服務(wù)水平。

老有所依——網(wǎng)點適老化升級

該行在網(wǎng)點內(nèi)配備老花鏡、放大鏡、輪椅、雨傘、飲水機、急救箱、輪椅等助老便民設(shè)施，同時設(shè)置無障礙通道、愛心窗口和愛心專座，通過配置專屬便利設(shè)施，提升了客戶的體驗感。

老有所安——適老支付保平安

該行對于老年客戶來行辦理業(yè)務(wù)，廳堂服務(wù)人員全程陪同并引導至柜面，啟用愛心通道、落實雙人辦理、主動提示核對、主動提供紙質(zhì)回單等服務(wù)。定期走進周邊居民小區(qū)，為老年客群普及金融知識，為老年人開展賬戶安全、支付方式知識宣導，通過宣傳頁、一對一講解等方式，開展防欺反詐、反假貨幣、防范非法集資等宣導，增強老年客群風險防范和金融反詐能力，提升支付安全意識。

老有所樂——開展適老活動

該行集社區(qū)物業(yè)、社區(qū)業(yè)委會、有意愿的社區(qū)居民之力，開展面向眾多老年客戶的全家福攝影活動、夏季防暑降溫講座、摜蛋比賽、烹飪比賽等各類活動，豐富老年客戶生活，進而提升老年客戶的歸屬感和參與度。

下一步，中信銀行合肥分行將持續(xù)聚焦“一老一小”及新市民等重點保障客群，提供更周到、更安全、更方便的運營服務(wù)，助力“一老一小”及新市民客群增強幸福感、安全感和獲得感。