為進(jìn)一步加強(qiáng)分行輿情風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，切實(shí)提高防范和處置突發(fā)輿情的應(yīng)對(duì)水平，5月14日，興業(yè)銀行馬鞍山分行營(yíng)業(yè)部組織廳堂員工開展輿情聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急演練工作。

此次演練模擬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)室內(nèi)外宣傳屏遭非法插播事件的應(yīng)急處置預(yù)案以及其他糾紛到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)拉橫幅、要求說法的群體性事件的應(yīng)急處置預(yù)案。所有員工按照要求提前熟悉演練要求，明確各自職責(zé)分工。在正式演練后，按照演練方案，結(jié)合各崗位專業(yè)知識(shí)，第一時(shí)間對(duì)輿情信息進(jìn)行分析研判，根據(jù)不同場(chǎng)景選用對(duì)應(yīng)的處置流程、措施以及應(yīng)答口徑。嚴(yán)格按照演練方案圓滿完成了客戶安撫、解釋工作、媒體應(yīng)對(duì)等輿情聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)處置各環(huán)節(jié)的演練。

興業(yè)銀行馬鞍山分行此次演練達(dá)到了實(shí)戰(zhàn)練習(xí)的目的，通過模擬可能發(fā)生的突發(fā)事件，讓廳堂員工明確各自的崗位職責(zé)，了解在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該如何妥善處置，營(yíng)造了學(xué)以致用的良好氛圍，提高了大家對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的技能。

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