強化企業(yè)包保服務 幫助解決實際問題

日前，在位于鄭蒲港新區(qū)半導體產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的安徽省富捷電子科技有限公司（以下簡稱富捷電子）生產(chǎn)車間，幾十臺智能化生產(chǎn)設備開足馬力、高效運轉(zhuǎn)，一片繁忙景象。“在目前的訂單量下，我們每個月可以生產(chǎn)超250億顆電阻產(chǎn)品，并送往下游企業(yè)。預計今年產(chǎn)值達2.5億元?！卑不帐「唤蓦娮涌萍加邢薰拘姓偙O(jiān)賀?？≌f。

富捷電子是一家集貼片電阻設計研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的民營高新技術企業(yè)，主要產(chǎn)品包括貼片厚膜電阻、薄膜電阻、合金電阻、超低阻、車規(guī)電阻、抗硫化電阻等。2021年1月正式投產(chǎn)以來，隨著企業(yè)的發(fā)展，訂單量逐年增加，企業(yè)用工成了難題?！敖衲暌詠?，新區(qū)企業(yè)服務中心主動上門走訪了解企業(yè)用工需求，通過協(xié)調(diào)新區(qū)多部門，幫助企業(yè)成功招聘100多名工人，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”富捷電子行政總監(jiān)賀?？”硎尽?/p>

項目建設是拉動經(jīng)濟持續(xù)增長的“火車頭”，而服務保障則是支撐發(fā)展后勁的“加油站”。

新區(qū)致力于栽好“梧桐樹”、筑好“溫暖巢”，始終把優(yōu)化營商環(huán)境擺在突出位置，各級干部在推動項目建設中不做旁觀者，以主人翁的姿態(tài)參與到項目建設中，持續(xù)深化“放管服”改革，推動營商環(huán)境持續(xù)改善。新區(qū)建立了領導包保聯(lián)系企業(yè)和重點項目工作機制，新區(qū)負責同志和內(nèi)設部門分別包保服務重點企業(yè)和重點項目，切實幫助企業(yè)解決實際問題。

今年以來，新區(qū)持續(xù)強化企業(yè)包保服務，新區(qū)企業(yè)服務中心積極協(xié)調(diào)各職能部門幫助企業(yè)解決實際問題，不斷提升企業(yè)的滿意度，同時，完善企業(yè)包保服務工作機制，制定了《2024年鄭蒲港新區(qū)領導干部包保企業(yè)工作方案》，更新新區(qū)領導干部包保重點企業(yè)名單，確保企業(yè)提出的問題有回應、有落實。

企業(yè)事務“幫辦代辦” 辦事效率持續(xù)提高

在安徽漢德綠色建筑環(huán)境科技有限公司（以下簡稱安徽漢德）生產(chǎn)車間，工人們正在進行產(chǎn)品組裝，生產(chǎn)線上的產(chǎn)品也即將發(fā)往全國各地。安徽漢德是一家研發(fā)型企業(yè)，于2015年正式落戶新區(qū)，由于研發(fā)周期長、經(jīng)濟效益見效慢，導致企業(yè)融資比較困難。新區(qū)企業(yè)服務中心在走訪該公司后，認為企業(yè)正處于上升期、發(fā)展前景廣闊，在了解到企業(yè)的難處后，積極協(xié)調(diào)銀行和新區(qū)相關部門為他們解決了融資難的問題。“我們的主要技術是除濕領域的溶液除濕，產(chǎn)品運用在博物館、生物實驗室等需要恒溫恒濕的特殊場景。”安徽漢德總經(jīng)理陶修軍說，得益于新區(qū)“企業(yè)管家”的全程幫辦和高效服務，公司在去年融資額達到1300萬元，新建的1萬平方米的廠房也于今年10月份正式投入生產(chǎn)，極大地增強了企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的信心。

“情系企業(yè)、貼心服務”是新區(qū)恪守的服務理念。為此，新區(qū)不斷完善服務企業(yè)機制，豐富服務企業(yè)內(nèi)容，著力解決企業(yè)急難愁盼問題。今年以來，新區(qū)積極做好為企服務工作，每季度對安徽創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務平臺內(nèi)的92家企業(yè)和19個項目以及反映問題的企業(yè)進行全覆蓋走訪，同時完善企業(yè)包保服務工作機制，確保事事有回應、件件有落實。

新區(qū)企業(yè)服務中心還切實提高政務服務辦事指南精準度，加強政務服務辦事評價工作，有效建立完善政務服務評價收集、核實、整改、反饋的全流程閉環(huán)工作機制；不斷完善企業(yè)訴求“一口”受理、交辦分辦、限時辦理、及時反饋的閉環(huán)體系。截至目前，通過省為企服務平臺受理并辦結(jié)問題369個，辦結(jié)率100%，企業(yè)回訪滿意率100%。

推進線上辦事“一網(wǎng)通辦” 企業(yè)群眾辦事更方便

新區(qū)扎實推進線上辦事“一網(wǎng)通辦”，深入推進“全省一單”，堅持動態(tài)調(diào)整實施清單辦事指南，統(tǒng)籌編制區(qū)級政務服務事項實施要素，推動實現(xiàn)同一事項在省內(nèi)同一層級無差別受理、同標準辦理。截至目前，新區(qū)編制完成11個部門339個“全省一單”事項，占區(qū)級事項比例67.26%。新區(qū)不斷提升“皖事通”“皖企通”“皖政通”服務能力，匯聚部門優(yōu)質(zhì)服務，推動更多惠企利民服務掌上辦理，更多政策“免申即享”；全面推動皖政通全省通辦系統(tǒng)在新區(qū)、鎮(zhèn)、村三級的應用，涉及事項10余個，10月份通過全省通辦系統(tǒng)收件29件。

新區(qū)還積極配合推進國家和省級第一批20個“一件事”辦理，將需要多個部門辦理或跨層級辦理的相對集中的多個事項集成辦理，實行“一件事一次辦”，打造政務服務升級版。截至目前，已通過安徽政務服務網(wǎng)上線企業(yè)破產(chǎn)信息核查、信用修復、開辦藥店等多項“一件事”辦理，實現(xiàn)跨部門跨層級事項“一件事一次辦”。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，新區(qū)設置了企業(yè)登記、工程建設項目、生產(chǎn)經(jīng)營等6個分領域綜合辦事窗口，推行“綜合窗口，一窗通辦”，進一步精簡辦事環(huán)節(jié)，今年以來各綜合辦事窗口已累計受理并辦結(jié)1萬余件事項。

此外，新區(qū)還加快推進“數(shù)字馬鞍山”建設，配合市里開展數(shù)字經(jīng)濟賦能工作，主動幫助符合條件的2家企業(yè)申報省級大數(shù)據(jù)企業(yè)；加強政務信息系統(tǒng)管理，配合市里做好全市政務信息系統(tǒng)整合遷移至省一體化數(shù)據(jù)基礎平臺工作，對新區(qū)業(yè)務系統(tǒng)進行全面梳理和優(yōu)化；推進智慧園區(qū)建設，完成平臺正式試運行上線和版本優(yōu)化升級功能開發(fā)，涵蓋重點項目管理、經(jīng)濟運行監(jiān)測、工程項目管理、安環(huán)監(jiān)測等主要模塊及配套硬件。

新區(qū)有關負責同志表示，接下來，新區(qū)將進一步完善為企服務機制，建立健全企業(yè)問題快速響應和高效解決體系，加強政策宣傳和解讀，確保各項惠企政策落實到位，同時繼續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化審批流程，簡化辦事程序，提高審批效率，為企業(yè)和群眾提供更加便捷的服務。

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