“醫(yī)生，今天老爺子想吃肉包子，能不能給他吃點(diǎn)？”
“少吃點(diǎn)吧，膽囊炎還沒(méi)好呢！”
“醫(yī)生，我今天血壓怎么樣？”
“嗯，好著呢！您肯定能活到100歲！”
……
1月21日，臨近春節(jié)，在家家戶戶都在忙著準(zhǔn)備過(guò)年之際，記者走進(jìn)馬鞍山市人民醫(yī)院臨湖病區(qū)，看到、聽(tīng)到的，卻是另外一種忙碌的景象。
醫(yī)護(hù)人員的腳步既匆匆又悄無(wú)聲息，既要做好工作，也不能干擾病人休息。這種有序的忙碌，不僅僅是因?yàn)楣?jié)日的到來(lái)，對(duì)這群白衣天使來(lái)說(shuō)，春節(jié)與平時(shí)沒(méi)什么兩樣：一樣的堅(jiān)守，一樣的忙碌。
要說(shuō)與平時(shí)有什么不一樣的，那就是在病區(qū)走廊上、病房的門(mén)口掛起了紅燈籠。醫(yī)護(hù)人員盡量在病區(qū)為病患營(yíng)造節(jié)日氛圍，讓他們?cè)卺t(yī)院也能感受到過(guò)年的氣氛。
“她們就是一群美麗的‘白鶴’”
雨山湖北畔，寧?kù)o幽深，走進(jìn)該院臨湖病區(qū)，映入眼簾的是一幢五層小樓。因?yàn)榻ㄔO(shè)年代相對(duì)較早，內(nèi)部環(huán)境略顯陳舊，但處處干凈整潔。臨近春節(jié)，走廊上、每個(gè)病房的門(mén)口都掛起了紅燈籠，透露出濃濃的節(jié)日氣氛。
安靜、干凈、溫馨，整個(gè)病區(qū)像是一處溫暖的家園。
病人陳老，曾兩次腦出血，是從死亡線上搶救回來(lái)的。不過(guò)，陳老有將近10年臥床不起，由于家屬?zèng)]有相應(yīng)的醫(yī)療護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，陳老身上生了褥瘡不說(shuō)，還造成了肺部反復(fù)感染。
住進(jìn)臨湖病區(qū)后，經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)人員的精心護(hù)理，老人現(xiàn)在皮膚完好，精神也好了很多?！岸嗵濁t(yī)生護(hù)士的精心照料！”陳老的女兒告訴記者，現(xiàn)在，陳老渾身清清爽爽的。“感謝這里的醫(yī)護(hù)人員，因?yàn)樗麄冏屛叶茫坏阶詈笠豢?，絕不放棄，奇跡總會(huì)出現(xiàn)?！?/p>
由于對(duì)病患無(wú)微不至的關(guān)心，臨湖病區(qū)經(jīng)常收到病患家屬寫(xiě)來(lái)的表?yè)P(yáng)信、送來(lái)的錦旗。干一病區(qū)93歲的王老就專門(mén)寫(xiě)了一封表?yè)P(yáng)信，信的標(biāo)題簡(jiǎn)潔又富有新意：《我點(diǎn)贊》。他在信中對(duì)照顧他的臨湖病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員表示了感謝之情，親切稱這群醫(yī)護(hù)人員為腳踏（濕）實(shí)地的“白鶴”。
見(jiàn)到記者，王老打開(kāi)了話匣子，對(duì)這里的醫(yī)護(hù)人員連連稱贊：“大丫頭、小丫頭一大群，在病房中輕聲緩步來(lái)回看、聽(tīng)、問(wèn)、量血壓、送藥、打針。一年四季，從年頭忙到年尾，不分日夜，服務(wù)態(tài)度還好。我說(shuō)她們就是一群白鶴，腳踏實(shí)地做事情?！?/p>
王老說(shuō)，他是發(fā)自內(nèi)心的感謝這群最可愛(ài)的人。
患有健忘癥的老人卻分得清每一位醫(yī)護(hù)人員
21日的早晨，記者隨同科主任孫潔在干一病區(qū)例行查房。
“楊爺爺，起身慢點(diǎn)兒，昨晚睡得好不好？”“王奶奶，頭暈可好些了？”……
這些貼心的問(wèn)詢、仔細(xì)的檢查，每天都在發(fā)生，溫馨又溫暖。
“他們都對(duì)我們好，對(duì)我也好，對(duì)我老伴也好?！闭f(shuō)到這里的醫(yī)生和護(hù)士，92歲的蘭阿姨和老伴豎起了大拇指。
90歲的賈老一直患有老年健忘癥，有時(shí)候連子女的名字都不記得。但在臨湖病區(qū)，他卻能分辨得出這里的每一個(gè)護(hù)士、每一個(gè)醫(yī)生，還能喊出他們的姓。比如吃藥，喝水這些事，家人怎么勸他都不聽(tīng)，但只要護(hù)士、醫(yī)生來(lái)了，他就很聽(tīng)話。
和一些病人家屬聊天，他們告訴記者，這里的醫(yī)生護(hù)士說(shuō)話語(yǔ)氣都很溫柔，怎么翻身、怎么照顧、什么能吃、什么不能吃、有什么需要注意，大事小情，事無(wú)巨細(xì)，天天叮囑。說(shuō)句心里話，就和親人一樣。
“醫(yī)術(shù)精湛醫(yī)德高尚 貼心服務(wù)心系病人”。這是該病區(qū)醫(yī)生辦公室里掛著的一面錦旗。錦旗上的字，就是病人和家屬要說(shuō)的心里話。
用愛(ài)心與奉獻(xiàn)守護(hù)生命健康
在人民醫(yī)院臨湖病區(qū)住院治療的病人，都是為國(guó)家做出貢獻(xiàn)的離休人員和獲得功績(jī)的傷殘軍人，平均年齡90歲左右，他們往往多臟器功能衰退，一體多病。這就要求醫(yī)護(hù)人員具有多學(xué)科診療以及護(hù)理知識(shí)，還要求他們有優(yōu)質(zhì)、細(xì)心、耐心的服務(wù)。得益于市人民醫(yī)院的培養(yǎng)，臨湖病區(qū)這支隊(duì)伍從醫(yī)療水平到服務(wù)態(tài)度，一直在不斷提升。
雖然春節(jié)來(lái)臨，但為了病患的健康，當(dāng)人們闔家團(tuán)聚時(shí)，這群“白鶴”仍然堅(jiān)守在工作崗位上。
俗話說(shuō)“老小老小”，老人有時(shí)會(huì)有“孩子氣”，尤其是在醫(yī)院這個(gè)特殊的地方。高齡患者語(yǔ)言表達(dá)困難，病情變化快，是糾紛投訴的“重災(zāi)區(qū)”。然而，臨湖病區(qū)卻連續(xù)多年獲得了“醫(yī)療安全獎(jiǎng)”“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)”等諸多榮譽(yù)。這些榮譽(yù)的背后，正是該病區(qū)所有醫(yī)生和護(hù)士踐行“服務(wù)至上”理念的真實(shí)寫(xiě)照。
采訪結(jié)束前，一個(gè)患者家屬逮到機(jī)會(huì)“抱怨”了幾句：“這些閨女都不錯(cuò)，就是她們不喊我‘爸’?！?/p>
一句話，逗得走廊外、病房里的人全都笑了。
文圖/記者 張瑩 楊正文
