網(wǎng)上辦、掌上辦，“不見面”登記審批，證照材料免費(fèi)寄；預(yù)約辦、線下辦，辦理時長全壓縮……

疫情管控期間，市數(shù)據(jù)資源管理局深化“四送一服”，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式方法，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”思維持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，一項(xiàng)項(xiàng)舉措有溫度有力度，為企業(yè)和群眾辦事帶來實(shí)實(shí)在在的便利。

政務(wù)服務(wù)“不打烊” 隔空服務(wù)更有力

“關(guān)于你們昨天提交的《馬鞍山馬鋼嘉華商品混凝土有限公司年產(chǎn)2000噸灌漿料（礦山充填固化劑）項(xiàng)目環(huán)境影響報告表》的修改意見已經(jīng)通過QQ反饋給你們，麻煩查收一下。”2月14日9時，接到市生態(tài)環(huán)境局行政審批科工作人員的電話，中鋼礦院環(huán)科中心主任李香梅的一顆心總算定了下來，“疫情期間，沒想到環(huán)評審批的推進(jìn)速度還能這么快。”

項(xiàng)目進(jìn)入受理程序距離項(xiàng)目申報僅5個小時，隔天就反饋環(huán)評修改意見，作為年后我市第一個環(huán)評項(xiàng)目，這么快的受理速度背后是市政務(wù)服務(wù)中心生態(tài)環(huán)境局窗口采取環(huán)評審批“不打烊”的全方位服務(wù)。

環(huán)保審批不打烊只是市政務(wù)服務(wù)中心窗口通過線上方式“隔空服務(wù)”的一個縮影。

市稅務(wù)局辦稅窗口多措并舉，積極開拓“非接觸式”辦稅方式；市煙草專賣局窗口通過遠(yuǎn)程操控“數(shù)字專賣信息系統(tǒng)”完成辦理流程；市住房公積金管理中心將線上可辦理業(yè)務(wù)一一列出，確保服務(wù)時時在線……各窗口打出聯(lián)合拳，確保疫情期間窗口服務(wù)不減質(zhì)、業(yè)務(wù)辦理不停頓。

“四送一服”助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)穩(wěn)推進(jìn)

2月18日下午，市市場監(jiān)督管理局工作人員來到位于鄭蒲港新區(qū)的馬鞍山中投泰華醫(yī)療器械有限公司，現(xiàn)場查看企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，送去政策指導(dǎo)。

2月11日，馬鞍山市立森工業(yè)設(shè)備有限公司因外出采購防控物資急需辦理證照，市政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)督管理局窗口工作人員加班加點(diǎn)、容缺受理、快速審批，第一時間為企業(yè)辦理了營業(yè)執(zhí)照變更登記和二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案。

“告知承諾、容缺后補(bǔ)、特事特辦，辦事窗口提供全方位服務(wù)、全天候待命、全流程幫扶，幫扶企業(yè)渡難關(guān)戰(zhàn)疫情?！笔惺袌霰O(jiān)督管理局登記注冊局局長張巍說。

最大限度減少因疫情給企業(yè)帶來的影響，市政務(wù)服務(wù)中心各進(jìn)駐窗口竭力搶抓時間節(jié)點(diǎn)，全程在線服務(wù)。市貿(mào)促會窗口免費(fèi)為企業(yè)出具與新冠肺炎疫情相關(guān)不可抗力事實(shí)性證明書等；市自然資源和規(guī)劃局窗口建立“綠色通道”服務(wù)機(jī)制，精準(zhǔn)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確保疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“兩不誤”……

提前預(yù)約有保障 線上線下戰(zhàn)疫情

預(yù)約登記信息、簽下承諾書、進(jìn)行體溫測量……2月17日14時30分，在經(jīng)過一系列流程后，馬鞍山市檳城電子有限公司財務(wù)總監(jiān)王蕓走進(jìn)了市政務(wù)服務(wù)中心，在不動產(chǎn)登記窗口提交好相關(guān)材料后，16時，王蕓就拿到了《不動產(chǎn)登記證明》。

疫情防控期間，為幫助急需辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，市數(shù)據(jù)資源管理局在確認(rèn)辦理群眾無外出接觸史的情況下，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，及時開通不動產(chǎn)業(yè)務(wù)辦理窗口，提供全流程一對一錯時服務(wù)。

一手緊繃“防疫弦”，一手便捷群眾事。對于必須進(jìn)行線下辦理的窗口業(yè)務(wù)，市政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)場所消毒、身體狀況及接觸史問詢、體溫監(jiān)測、人員佩戴口罩等疫情防控措施，并通過加強(qiáng)現(xiàn)場管控，全面優(yōu)化辦事流程，有效壓縮辦理時限。

據(jù)了解，自2月3日到2月18日，群眾通過網(wǎng)上申報辦理市級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)4283件，線下預(yù)約到窗口辦理266件。

記者 任德玲 通訊員 尹屹立