疫情就是命令,防控就是責任。面對嚴峻的疫情防控形勢和井噴式增長的熱線任務,馬鞍山市12345市長熱線全體人員奮戰(zhàn)在抗擊疫情的前線,積極發(fā)揮“指揮棒”“連心橋”“解壓閥”作用,及時回應群眾訴求,實現(xiàn)“接訴即辦”,幫助市民克服恐慌情緒,督辦解決民生問題,提振企業(yè)復產信心,共同抗擊新冠肺炎疫情。據(jù)統(tǒng)計,1月23日至2月28日,馬鞍山市12345市長熱線共接處市民各類訴求2.9萬余件次,日均約784件次,同比增長近一倍,其中疫情方面訴求約為70%,均第一時間得到有效處置。
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