用油量、用氣量、用電量被稱(chēng)之與檢驗(yàn)后疫情期城市景氣指數(shù)的三個(gè)硬性指標(biāo)。自3月份開(kāi)展“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)以來(lái)，中國(guó)石化馬鞍山分公司找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，精準(zhǔn)精細(xì)服務(wù)客戶，拓展市場(chǎng)，擴(kuò)量增效。今年1-5月，中國(guó)石化馬鞍山分公司石油銷(xiāo)售逆勢(shì)增長(zhǎng)24.3%，同比增幅排名全省第一。

“徐總，公司復(fù)工了，這個(gè)月預(yù)計(jì)要1000多噸油？我給您送去?！弊哌M(jìn)中國(guó)石化馬鞍山分公司石油客戶中心，市場(chǎng)部經(jīng)理趙宏鈞正一邊打著電話一邊不時(shí)地在筆記本上記錄著，旁邊電腦中是一周客戶信息和用油數(shù)據(jù)，密密的表格里詳細(xì)記錄了客戶往期購(gòu)油記錄、近期購(gòu)油需求、庫(kù)存情況以及企業(yè)規(guī)模變化等各類(lèi)數(shù)據(jù)。

自3月份開(kāi)展“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)以來(lái)，中國(guó)石化馬鞍山分公司針對(duì)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的困難，提高政治站位,體現(xiàn)央企擔(dān)當(dāng)，圍繞市場(chǎng)、客戶、目標(biāo)，細(xì)化考核激勵(lì)措施，通過(guò)建立日跟進(jìn)、周分析、月總結(jié)機(jī)制，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，建立動(dòng)態(tài)客戶檔案，實(shí)行“1+N”客戶服務(wù)機(jī)制，精準(zhǔn)、精細(xì)服務(wù)客戶，加大新老客戶開(kāi)發(fā)和老客戶回購(gòu)率及購(gòu)進(jìn)量考核，提高客戶滿意度，拓展市場(chǎng)，擴(kuò)量增效。

與此同時(shí)，開(kāi)展送油到車(chē)間田頭專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。通過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)研，篩選228戶有用油需求的直分銷(xiāo)企業(yè)客戶，緊盯客戶需求變化，幫助滿足終端客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)儲(chǔ)備用油需求，幫扶企業(yè)盡快恢復(fù)最大產(chǎn)能。實(shí)行“定點(diǎn)加油”“專(zhuān)油專(zhuān)送”等機(jī)制，以加油站為單位迅速對(duì)周邊農(nóng)機(jī)進(jìn)行排查，開(kāi)辟加油站農(nóng)機(jī)加油綠色通道；以農(nóng)村生產(chǎn)合作社為單位，統(tǒng)一配送油品，安排專(zhuān)人按需配送，及時(shí)將午季所需柴油送到田間地頭，確保讓農(nóng)民用放心油，放心用油。累計(jì)為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、農(nóng)村三夏作業(yè)直接配送用油5萬(wàn)多升。

記者 吳黎明 通訊員 嚴(yán)蕊