“您好，您反映的夜間噪音擾民問題，我已經(jīng)記下了，回去之后會立即安排人員進行調(diào)查，為廣大中高考考生提供一個安靜的學習和考試環(huán)境?！睘榕浜稀熬G色護考”行動，給廣大考生提供一個良好的備考環(huán)境，7月2日上午，市生態(tài)環(huán)境局負責人來到市長公開電話受理中心接聽12345市長熱線，為撥打熱線的群眾現(xiàn)場答疑解惑。在短短一個小時內(nèi)，市生態(tài)環(huán)境局負責人共接聽了12個市民投訴電話，反映的問題涉及廣場舞噪音、建筑施工噪聲、市區(qū)內(nèi)機動車輛喇叭噪聲等，并現(xiàn)場交辦市生態(tài)環(huán)境局相關(guān)科室，要求認真調(diào)查、馬上落實、跟蹤督辦，確保事事有結(jié)果、件件有回應(yīng)。

為進一步發(fā)揮12345市長熱線主渠道作用，密切政府與人民群眾的聯(lián)系，促進機關(guān)作風轉(zhuǎn)變，切實解決一批群眾反映的熱點難點問題，自2015年起，馬鞍山市長公開電話辦公室邀請我市各市直部門負責人到市長公開電話受理中心現(xiàn)場接聽市民來電，聽民聲、解民憂。截至目前，市城管局、市住建局、市公安局等23家市直單位的負責人現(xiàn)場接聽了12345市長熱線。據(jù)了解，今年至今，12345市長熱線共受理市民訴求92072件，其中涉及環(huán)境污染防治等方面6554件，占有效訴求7.12%，位居熱點訴求排名第三。今年二季度以來，涉及環(huán)境污染防治方面訴求持續(xù)增長，突出表現(xiàn)在大氣污染、噪音污染等方面問題，其中直接轉(zhuǎn)市生態(tài)環(huán)境局辦理工單47條，反饋率97.37%，按期反饋率94.74%，辦結(jié)率89.47%，回訪滿意率96.83%。

記者 高文亮 通訊員 周楠