日前，當(dāng)涂法院聯(lián)合縣文化旅游體育局在當(dāng)涂縣大青山野生動(dòng)物園景區(qū)設(shè)立旅游事務(wù)多元調(diào)解工作站，讓游客暢享“多元調(diào)解+云法庭”體驗(yàn)，推進(jìn)旅游合同、旅游安全、旅游服務(wù)等糾紛一站式“短、平、快”化解。

據(jù)了解，旅游事務(wù)多元調(diào)解工作站設(shè)置在大青山動(dòng)物園游客中心，由當(dāng)涂法院和縣文旅體局共同選派4名公道正派、熟悉旅游業(yè)務(wù)和法律知識(shí)的調(diào)解員，無(wú)償為游客提供糾紛調(diào)解、法律咨詢(xún)、訴訟引導(dǎo)等服務(wù)。工作站設(shè)立值班熱線(xiàn)、法官熱線(xiàn)，游客可通過(guò)熱線(xiàn)尋求幫助。

發(fā)生糾紛后，調(diào)解員盡可能在站內(nèi)迅速化解糾紛。若不能當(dāng)場(chǎng)、當(dāng)即調(diào)解的，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)人民調(diào)解平臺(tái)、安徽訴訟服務(wù)網(wǎng)或安徽移動(dòng)微法院申請(qǐng)調(diào)解或立案。積極推進(jìn)“線(xiàn)上調(diào)”、“訴前調(diào)”、“訴中調(diào)”，調(diào)解成功當(dāng)即制作調(diào)解協(xié)議，并協(xié)助當(dāng)事人申請(qǐng)司法確認(rèn)。調(diào)解不成的，調(diào)解員將引導(dǎo)當(dāng)事人在線(xiàn)立案，隨后移交轄區(qū)人民法庭進(jìn)行審理，確保旅游糾紛案件不等、不拖、快速處理，讓旅游糾紛調(diào)處步入快車(chē)道。（記者 吳黎明 通訊員 邰倫梅）