場景再現(xiàn)

2014年11月1日，習(xí)近平總書記來到福建省福州市軍門社區(qū)，在居家養(yǎng)老服務(wù)站，總書記同老人們親切握手交談，詢問他們身體怎么樣、飯菜可不可口、每天交多少錢，祝他們健康長壽。

“十分開心和激動！總書記平易近人，一點架子都沒有。”回想起同總書記的那次見面，軍門社區(qū)居民、87歲的呂云娥難掩興奮之情。她說，總書記的細致給自己留下最為深刻的印象——觀察到她胸前懸掛的手機，總書記詢問道：“你這個手機很特別啊?！眳卧贫鹆⒖袒貞?yīng)說：“這是老人機，有呼叫功能的。”總書記又問：“你一呼叫，多長時間會有響應(yīng)？”呂云娥回答：“15分鐘。一旦有特殊情況通過機器一鍵呼叫，相關(guān)服務(wù)人員15分鐘內(nèi)就能趕到。是社區(qū)免費為我們70歲以上的老年人配備的?！绷?xí)近平總書記滿意地點點頭。

“總書記到達軍門社區(qū)是下午5點多，我本以為在我們這個小小社區(qū)會一走而過，沒想到他走遍了養(yǎng)老服務(wù)站的每一個房間，和老人們親切交流，叮囑社區(qū)干部把居民的愿望了解透、關(guān)切回應(yīng)好，向圍攏來的社區(qū)居民問好，祝大家日子越過越幸福，在我們社區(qū)足足待了一個多小時。”軍門社區(qū)黨委書記林丹回憶說。

上午10點半，福建省福州市鼓樓區(qū)軍門社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心餐飲室，老人們已經(jīng)三三兩兩聚在桌前，愜意地享用午餐，這是根據(jù)老人們的生活規(guī)律和需求而調(diào)整的用餐時間。今天的菜譜是荔枝肉、空心菜和海帶排骨湯。從墻上張貼的每周食譜上可以看到，從周一到周六，基本上每天兩菜一湯，而且天天變花樣。在隔壁的圖書閱覽室里，78歲的陳樹淦老人坐在沙發(fā)里，手持放大鏡，津津有味地看著自己喜歡的一本書。從物質(zhì)食糧到精神食糧，軍門社區(qū)為老年人提供著周到細致的供應(yīng)。

2014年11月1日，習(xí)近平總書記在福建省考察時來到軍門社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，同老人們握手交談，親切交流，并囑托社區(qū)工作者進一步做好養(yǎng)老服務(wù)工作。

隨著人口老齡化進程加快，我國養(yǎng)老問題日漸突出。據(jù)統(tǒng)計，目前，我國超過99%的老年人在居家和社區(qū)養(yǎng)老，僅有不到總數(shù)的1%老年人在養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老。在習(xí)近平總書記的關(guān)懷和指導(dǎo)下，近年來我國城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)飛速發(fā)展，讓老人們在家門口即可“老有所養(yǎng)、老有所樂”。軍門社區(qū)正是一個生動縮影。

真切感受到總書記關(guān)心老年人的深厚情懷

談及2014年總書記的來訪，軍門社區(qū)黨委書記林丹至今仍歷歷在目，從食堂到老人休息室，總書記看得仔細、問得詳細。“真切感受到總書記關(guān)心老年人的深厚情懷，激勵我們以更大的熱情投入到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作中去?！绷值ふf。

“當(dāng)時正值晚餐時間，總書記親切地詢問我們生活得怎么樣、在這里開心嗎、吃得習(xí)慣嗎？讓我們感覺十分溫暖?！?87歲的社區(qū)居民呂云娥回憶說。“在社區(qū)這里，我每天都過得很充實、快樂?！彼樕涎笠缰⑿?。

呂云娥發(fā)自內(nèi)心的笑容，源自軍門社區(qū)針對老年人不斷升級的溫馨服務(wù)。在這個常住人口約1.3萬的社區(qū)里，70周歲以上老人達1000多人，如何為老年人提供周到服務(wù)成為社區(qū)工作的關(guān)鍵。

瞄準(zhǔn)居民的切實需求，2009年，軍門社區(qū)成立福州市第一家社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站?！耙郧白优习?，自己在家冷冷清清。如今在這里每天吃喝不愁，連午休的床鋪都有，老人們聚在一起熱熱鬧鬧的，真是太方便貼心了?！眳卧贫鹫f。

十幾年來，軍門社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬和完善，不僅提供生活照料與就餐服務(wù)，而且老年人還能在社區(qū)參加書法、舞蹈、戲曲等各項活動，精神生活更加豐富?！拔覀儜?yīng)老人需求組織豐富多彩的外出活動。比如逛公園賞菊花，每月底組織老人集體去福州的老字號飯店聚餐一次，集體過生日等，每次集體活動時，老人們別提有多高興啦。”林丹說。

當(dāng)時，習(xí)近平總書記還對林丹等社區(qū)干部囑托道：“多想想如何讓群眾生活和辦事更方便一些，如何讓群眾表達訴求的渠道更暢通一些，如何讓群眾感覺更平安、更幸福一些”?！翱倳浀膰谕?，正是我們社區(qū)工作需要改進和努力的方向，我們正是沿著這個方向才將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作不斷改善提升的。”林丹說，“總書記的殷殷囑托，始終激勵著我們社區(qū)干部在服務(wù)民生工作上不懈奮斗，沒有最好，只有更好！”

總書記始終關(guān)懷我們這個社區(qū)的點滴進步

2014年并非習(xí)近平總書記第一次到訪軍門社區(qū)。早在1991年與1995年，時任福州市委書記的習(xí)近平同志就前后兩次到軍門社區(qū)調(diào)研工作?！叭M軍門社區(qū)我都在現(xiàn)場，親眼見證了習(xí)近平同志與軍門社區(qū)的不解之緣，更參與和見證了軍門社區(qū)20多年來的發(fā)展變遷?！绷值ぷ院赖卣f。

林丹回憶說：“1991年初，習(xí)近平同志第一次來到軍門社區(qū)。當(dāng)時的居委會還在狹小的木板房中辦公，為了防風(fēng)，木墻上褙滿了報紙，條件十分艱苦。了解情況后，習(xí)近平同志當(dāng)即提出要想辦法改善我們的辦公情況，增加居民活動場所；1995年4月，習(xí)近平同志再次來到軍門社區(qū)，此時社區(qū)已有了500多平方米的嶄新辦公場地和居民活動場所，這讓他十分高興，現(xiàn)場寫下‘昔日紙褙軍門前，今日文明一枝花’的對聯(lián)，如今，這副對聯(lián)就掛在軍門社區(qū)大門?！?/p>

“每次到訪軍門社區(qū)，習(xí)近平同志都關(guān)懷著社區(qū)老百姓的生活。”林丹說，真摯的關(guān)懷也一步步激勵著軍門社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)向更高層次邁進——

2017年5月，軍門社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心投入使用。三層樓的服務(wù)中心面積達2700多平方米，包括診療咨詢中心、餐飲、文化娛樂、休息洗浴、養(yǎng)護等區(qū)域?！罢樟现行氖菍σ酝B(yǎng)老服務(wù)站的全面升級，也標(biāo)志著軍門社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)從‘有沒有’到‘好不好’的轉(zhuǎn)變。”林丹表示。

照料中心特意在樓梯扶手邊加裝了適老坐式電梯，可從1樓直通3樓。所有裝修都融入了適老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)理念，采用防滑地墊、木質(zhì)扶手、無障礙設(shè)施和避免尖角的軟性材料，確保老人安全。采用“公建民營”模式，照料中心引進社會力量參與對接管理，服務(wù)內(nèi)容涵蓋了老人生活照料、膳食供應(yīng)、保健康復(fù)、助餐、助行、助醫(yī)、助急等。

牢記總書記囑托，不斷完善提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)

走進呂云娥家，總書記曾關(guān)注的老人機已經(jīng)更新?lián)Q代：床頭安裝了呼叫鈴，有緊急情況即可一鍵呼叫；手腕上則多了智能手環(huán)，能夠及時監(jiān)控身體狀況。這些都是社區(qū)為70歲以上老人免費提供的?！耙郧暗睦先藱C雖然可以呼叫，但一不小心便會忘記攜帶?，F(xiàn)在升級為呼叫鈴與手環(huán)，用起來更加方便了?！眳卧贫鹫f。

呂云娥感受到的便利，正是近年來軍門社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的提升。“依托數(shù)字福建的建設(shè)發(fā)展，結(jié)合5G等先進技術(shù)，我們的服務(wù)正向精細化、智能化邁進?！避婇T社區(qū)黨委副書記謝榕介紹。

通過物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)打造，一個智慧社區(qū)已現(xiàn)雛形?！皵?shù)字紅利的釋放，讓社區(qū)老年人生活更加便利、安全了?！敝x榕表示，“例如，通過智能電表、智能水表，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時監(jiān)測，從而對獨居老人提供專項服務(wù)，老人起居的相關(guān)數(shù)據(jù)一旦出現(xiàn)異常，系統(tǒng)將及時預(yù)警，提供安全保障?！?/p>

軍門社區(qū)的智慧化升級，折射出福州市居家養(yǎng)老服務(wù)工作的進展?！?017年以來，福州市將養(yǎng)老服務(wù)列為民生補短板工程，集成推出14項改革試點任務(wù)，全力推動養(yǎng)老服務(wù)擴量、提質(zhì)、增效。”福州市民政局副局長趙藝萍表示。目前，福州全市共建設(shè)養(yǎng)老機構(gòu)162個、居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)照料中心97個、居家養(yǎng)老服務(wù)站456個，城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施實現(xiàn)了全覆蓋，“有福之州、頤養(yǎng)之城”的城市名片更亮了。

“尊老為德、敬老為善、愛老為美、助老為樂”。像福州市一樣，黨的十八大以來，全國各地各部門認真貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示批示精神，深入推動養(yǎng)老服務(wù)快速發(fā)展，初步實現(xiàn)了從保障特困人群向保障全體老年人基本養(yǎng)老的轉(zhuǎn)型，從重視機構(gòu)建設(shè)向居家社區(qū)機構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展的轉(zhuǎn)型，從補缺型、碎片化向體系化、制度化、多元化的轉(zhuǎn)型，為構(gòu)建更加成熟完善的中國特色養(yǎng)老服務(wù)體系奠定了堅實基礎(chǔ)。

（人民日報記者 劉文波 鐘自煒）