為進(jìn)一步深化落實(shí)“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更加高效便捷服務(wù)企業(yè)和群眾，市人社部門緊密結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持學(xué)黨史見行動(dòng)、辦實(shí)事解民憂，大力開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，在全市人社系統(tǒng)推動(dòng)實(shí)施“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“打包辦”、高頻事項(xiàng)“提速辦”、所有事項(xiàng)“簡(jiǎn)便辦”，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)辦流程、提升服務(wù)成色。

為解決人社領(lǐng)域經(jīng)辦環(huán)節(jié)繁、關(guān)聯(lián)窗口多、等待時(shí)間長(zhǎng)等問題，市人社部門按照流程相似、材料相近、結(jié)果關(guān)聯(lián)的整合標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)圍繞企業(yè)招用工、高校畢業(yè)生就業(yè)、職工退休、社會(huì)保障卡服務(wù)等10個(gè)企業(yè)和群眾眼里的“一件事”，推進(jìn)每個(gè)“一件事”所涉相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)打包辦理。截至目前，我市將55件關(guān)聯(lián)事項(xiàng)打包成10個(gè)“一件事”，實(shí)現(xiàn)材料齊全“一次”受理、多個(gè)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一窗”辦理、流程簡(jiǎn)化“一趟”完結(jié)。

實(shí)行高頻事項(xiàng)“提速辦”。聚焦人社領(lǐng)域13項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)，制定“提速辦”事項(xiàng)服務(wù)清單，抓住受理、審核、反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，整合優(yōu)化經(jīng)辦流程，加強(qiáng)內(nèi)外經(jīng)辦銜接，大幅壓縮辦結(jié)時(shí)限，大力推進(jìn)提速辦理。其中，對(duì)可以一次辦好、立等可取的即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)，從接收材料到辦結(jié)原則上不超過30分鐘；對(duì)限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)，在規(guī)定辦結(jié)時(shí)限基礎(chǔ)上提速50%以上。截至目前，13項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)中，3項(xiàng)提升為即辦事項(xiàng)；5項(xiàng)提升為當(dāng)日辦結(jié)；其余5項(xiàng)事項(xiàng)平均服務(wù)承諾時(shí)限由21.4天壓縮到5天。同時(shí)，實(shí)行所有事項(xiàng)“簡(jiǎn)便辦”。進(jìn)一步推動(dòng)人社領(lǐng)域“清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限”，持續(xù)推進(jìn)“減證便民”，全面實(shí)行告知承諾制，大力減少企業(yè)和群眾辦事材料。

為進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)，近日，市人社部門組建工作推進(jìn)專班，成立了“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，建立周調(diào)度、月點(diǎn)評(píng)工作機(jī)制，定期通報(bào)進(jìn)展情況，調(diào)度推進(jìn)工作落實(shí)。秉持“把困難留給自己，把方便留給群眾”的理念，在保持機(jī)構(gòu)職能不變、人事關(guān)系不變的前提下，將原分散在人力資源大廳的社保業(yè)務(wù)事項(xiàng)全面整合至市社保大廳，實(shí)現(xiàn)群眾辦事只進(jìn)“一扇門”。廣泛開展人社政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)和群眾對(duì)“快辦”行動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)的感受和訴求，實(shí)施效果評(píng)價(jià)。常態(tài)化開展人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)，大力培樹人社“知識(shí)通”、業(yè)務(wù)“一口清”，不斷提升窗口單位為民服務(wù)能力和水平。

記者 廖嵐鈞 通訊員 葛慧榮