“請問打出租車出站怎么走？”“由此向前50米，走到轉(zhuǎn)彎處左拐，再向前走約30米，就能看到出租車?？奎c了?！薄爸x謝！”“不客氣?！边@是全國無償獻血終身榮譽獎獲得者、合肥好人許江安每天在合肥高鐵南站服務時都會發(fā)生的場景。

作為“全國學雷鋒活動示范點”和“全國學雷鋒志愿服務‘四個100’最佳志愿服務項目”，合肥高鐵南站志愿服務給過往合肥南站的廣大乘客留下了深刻印象，也給合肥這座美麗之城增添了人情溫度和文明高度。

自1995年學習張家港狠抓文明創(chuàng)建工作以來，到2015年獲評第四屆全國文明城市至今，合肥市已連續(xù)三次蟬聯(lián)全國文明城市。26年的創(chuàng)建堅守和文明堅持為合肥營造了優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境、友善的人際關系、強大的精神動力和豐潤的道德滋養(yǎng)。

城市環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，美麗合肥宜居宜業(yè)

近年來，合肥市圍繞打造“養(yǎng)人”之城、美麗之城，狠抓基礎設施建設，不斷鑄牢文明城市硬件基礎。

實施城區(qū)菜市場改造三年提升行動，新建升級菜市場134個，讓群眾買菜變成了購物享受。完成老舊小區(qū)改造1033個，惠及116.7萬群眾，建成1267個智慧平安小區(qū)，市民生活環(huán)境日益優(yōu)化。狠抓道路交通改善，“十三五”末，合肥公路通車總里程2.1萬公里，高速公路通車總里程482公里，軌道交通運營115公里，創(chuàng)成“國家公交都市”，市民日常出行更加便捷。

統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，扎實推進“三線三邊”和公路沿線、鐵路沿線環(huán)境整治；著力打造環(huán)巢湖精神文明創(chuàng)建示范帶，環(huán)湖75個中心村污水處理設施投入使用，農(nóng)村生活污水治理成為全國先進典型；建成美麗鄉(xiāng)村中心村606個，新建改建鄉(xiāng)村道路1200公里。全市推行河長制林長制，投資百億建設“十大濕地”，建成區(qū)內(nèi)綠化覆蓋率和森林覆蓋率分別達到46%、28.3%，城市生態(tài)環(huán)境日益優(yōu)化，1992年首批成為全國唯一一個獲評“國家園林城市”的省會城市，綠水青山生態(tài)園林成為合肥最美底色。

市民素養(yǎng)日益提升，友善合肥凝魂聚氣

從1995年學習張家港創(chuàng)建文明城市以來，合肥市始終堅持用良好文明內(nèi)涵孕育城市氣質(zhì)，用“文明”鑄就城市“靈魂”。

在全市廣泛開展尋找道德模范和身邊好人活動，用群眾視角選樹身邊典型。截至2020年底，合肥市累計當選178名中國好人，5位全國道德模范，8位全國道德模范提名獎和17個全國學雷鋒志愿服務優(yōu)秀典型。抓好道德模范管理和禮遇幫扶，出臺《合肥市道德模范榮譽稱號管理辦法（試行）》和《合肥市道德模范和身邊好人專項資金管理辦法》，每年市財政撥付100萬元，專項用于慰問幫扶道德模范和身邊好人，重大活動和重要場所都邀請道德模范或身邊好人參加，全市禮遇好人學做好人蔚然成風。

廣泛開展志愿服務，123萬注冊志愿者常年活躍在全市大街小巷，積極參與“圓夢微心愿”“周六志愿行”“社區(qū)幫客行”和新時代文明實踐等志愿服務活動。2020年初新冠肺炎疫情防控和夏季汛情防守時期，合肥市百萬志愿者彰顯了“好人之城”和“道德之都”的磅礴偉力。

加強日常文明行為培育，出臺《合肥市養(yǎng)犬管理條例》《合肥市文明行為促進條例》和《合肥市制止餐飲浪費行為條例》，深化文明餐桌和“一米線”，禁止大操大辦和鋪張浪費，市民良好文明習慣日漸養(yǎng)成。

民生條件日益改善，幸福合肥方興未艾

多年來，合肥市始終踐行創(chuàng)建為民惠民宗旨，持續(xù)推進31項民生工程和20項為民辦實事項目，用為民辦實事贏得群眾文明口碑。近五年財政民生投入4300億元，占財政支出85%以上。

滿足居民文化需求，全市建有公共圖書館9個、文化館10個、博物館36個、美術館3個、科技館1個、劇院（場）9個、城市免費閱讀空間110個，成為廣大市民學習知識、陶冶情操的流連忘返之地。

解決群眾就業(yè)難題，“十三五”期間，累計新增就業(yè)崗位110萬個，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率始終在3%上下。解決孩子上學難題，新建擴建幼兒園346所，公辦率和普惠率分別達到51%和84%；新建擴建中小學243所，新增學位28萬個，實現(xiàn)了適齡兒童100%入學。解決百姓就醫(yī)難題，全市醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體醫(yī)保基金付費改革惠及565萬市民，全市貧困人口100%納入基本醫(yī)保、大病保險和醫(yī)療救助范圍。

解決群眾住房難題?！笆濉逼陂g，全市投資建設分配公租房12萬套，率先在全省將城鎮(zhèn)中等偏下收入住房困難家庭、新就業(yè)無房職工和在城鎮(zhèn)穩(wěn)定就業(yè)的外來務工人員納入公租房保障范圍，并采取實物配租與租賃補貼并舉方式實現(xiàn)居者有其屋。

關愛老年和特殊群體。老年大學投入使用，創(chuàng)成6個國家級智慧健康養(yǎng)老街道，城市社區(qū)養(yǎng)老服務設施實現(xiàn)全覆蓋；新建43個“幸福驛站”，給環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、執(zhí)勤民警等戶外勞動者提供了遮風檔雨、驅(qū)寒保暖場所。

創(chuàng)新開展“萬眾文明出行、萬商文明經(jīng)營、萬家美化家園”、“七小”專項整治及四大提升行動，市民對文明創(chuàng)建工作支持率和滿意率均達95%以上。（葛守松）