“第一天提交，第三天就收到回復，反映的問題已得到妥善處理，真要為這樣的效率點贊?！?月30日，“馬鞍山好人”庾金寧激動地說。作為平臺信息采集志愿者，連日來，庾金寧和眾多“好人”代表們都行動起來，穿梭在城市的大街小巷，當起了文明城市“啄木鳥”。

“我所反映的是雨山區(qū)梅山河陽湖塘大橋下的河道與岸邊存在垃圾的問題?！碧峒霸搯栴}，庾金寧坦言，最開始只是抱著試試看的態(tài)度，沒想到這么快就得到妥善處理?！笆盏交貜秃?，我又去現(xiàn)場看了看，處理的效果還是很不錯的?！?/p>

庾金寧所說的“平臺”，就是文明創(chuàng)建“隨手拍 馬上辦”。日前，市文明辦、馬鞍山日報社在全市范圍內(nèi)開展“隨手拍 馬上辦”活動，發(fā)動全體市民廣泛參與文明創(chuàng)建，通過對不文明行為的曝光和處理，大力倡導和弘揚文明行為，自覺摒棄和告別不文明習慣，爭當文明城市“啄木鳥”。

公益廣告、公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、管理秩序、車輛停放……凡是遇到與文明創(chuàng)建息息相關(guān)的問題，志愿者們都紛紛拿起手機現(xiàn)場記錄不文明現(xiàn)象，并及時上傳到文明創(chuàng)建“隨手拍 馬上辦”平臺，提交相關(guān)部門處理。按照部署，相關(guān)部門將在24小時內(nèi)認領(lǐng)，72小時內(nèi)答復，一周之內(nèi)辦結(jié)。

為在全社會營造文明創(chuàng)建共建共享的良好氛圍，市文明辦還特別邀請35名“好人”代表參與信息采集，并召開現(xiàn)場培訓會，提升信息采集效率?！昂萌恕眰兂浞职l(fā)揮志愿力量，在基層工作和日常生活中，第一時間曝光身邊的不文明行為，通過自身的實際行動帶動更多的市民參與到文明城市創(chuàng)建中來，爭做文明城市的參與者、踐行者和推動者。

下一步，市文明辦將繼續(xù)加大動員力度，號召更多“好人”志愿者參與信息采集工作，擴大采集范圍，力爭對全市重點區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全覆蓋采集。同時，及時開展培訓和調(diào)度，進一步提升采集問題的數(shù)量和質(zhì)量。據(jù)悉，文明創(chuàng)建“隨手拍 馬上辦”已常態(tài)化開展。截至目前，共受理訴求360條，其中有效訴求336條，目前已辦結(jié)294條，24小時受理率達100%。

記者 任德玲 通訊員 姜兵