7月20日上午，2021中國新媒體藍皮書發(fā)布會暨中國新媒體發(fā)展研討會在江蘇省無錫市召開，會上正式發(fā)布了《中國新媒體發(fā)展報告（2021）》，“@馬鞍山發(fā)布”第四次入選為該書典型案例。

《中國新媒體發(fā)展報告（2021）》是由中國社會科學院新聞與傳播研究所主持編撰的關于新媒體發(fā)展的新年度報告，是國內第一部全面關注新媒體發(fā)展狀況的藍皮書。

藍皮書中提到，“2020年，‘@馬鞍山發(fā)布’引領和協(xié)調政府業(yè)務職能部門，在線響應、接納和辦理民意訴求，在非行政建制權屬和機構隸屬的組織間溝通下，整合馬鞍山市362家政務微博開展黨、政、媒通力合作，實現了馬鞍山市社會治理體系和治理能力的穩(wěn)健探索。”藍皮書還指出，“@馬鞍山發(fā)布”以融媒體業(yè)務模式嵌入社會治理，是一種被網民廣為認同接納和被實踐驗證行之有效的創(chuàng)新路徑，具有現實的樣本參照價值與借鑒意義。

2012年8月，“@馬鞍山發(fā)布”正式上線，9年間，“@馬鞍山發(fā)布”一直致力于幫助市民網友解決訴求事項。2015年，“@馬鞍山發(fā)布”開設#馬上辦#欄目，以“群眾無小事 能辦馬上辦”為理念，累計為市民解決各類問題2萬余件。截至目前，“@馬鞍山發(fā)布”#馬上辦#話題閱讀量已達1.5億，話題互動量2.6萬條，問題辦結率達95%以上。今年4月，#馬上辦#微博話題進入“全國政務服務光榮榜”，為安徽省唯一。5月，在市委宣傳部的指導下，馬鞍山日報社以文明創(chuàng)建為切入點，聯合市文明辦開辟了“文明創(chuàng)建‘隨手拍 馬上辦’”我為群眾辦實事平臺，為市民網友提供更深、更廣、更便捷的服務。截至目前，“文明創(chuàng)建‘隨手拍 馬上辦’”我為群眾辦實事平臺共收到有效訴求441條，總辦理訴求410條，辦結率達93.0%。

見習記者 郭笑