“馬上辦”——馬上幫你辦。“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺自5月初開通以來，一直深受市民喜愛，成為馬鞍山日報社與市民、市民與各相關(guān)職能部門之間交流的橋梁。上周（7月19日—25日），該平臺共收到網(wǎng)友訴求53條，審核53條，辦結(jié)49條（當(dāng)周工單18條、遺留工單31條）。

7月18日9點38分，含山縣清溪鎮(zhèn)馬橋行政村湯鹽店自然村一村民反映：含山縣清溪鎮(zhèn)西王村、湯鹽店村等村，無法正常用上自來水，偶爾供水時間也非常短，這樣讓老百姓怎么生活？接報后，平臺工作人員第一時間將相關(guān)問題交辦給了含山縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室。獲知相關(guān)情況后，含山縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室立即通知相關(guān)責(zé)任單位前往現(xiàn)場調(diào)查處置。7月19日15點36分，含山縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室在平臺上回復(fù)稱，“經(jīng)清溪鎮(zhèn)政府工作人員調(diào)查得知：湯鹽店村原供水管網(wǎng)水質(zhì)及水壓均無法滿足供水需求。為此清溪鎮(zhèn)去年向縣政府爭取，對湯鹽店村及附近的西王村供水管網(wǎng)進行改造，原計劃2021年6月1日通水，但因西王村部分村民對此項目工程不配合，導(dǎo)致工程進展緩慢，至今仍未完工。新管網(wǎng)不能投入使用，目前只能用舊管網(wǎng)分時供水，近期，因暴雨天氣影響及超負(fù)荷供水，導(dǎo)致原供水設(shè)備泵房損壞，7月17日夜間至18日一直在搶修，至18日下午修好恢復(fù)分時供水。目前鎮(zhèn)村加大矛盾調(diào)處力度，督促縣自來水廠加快施工進度，盡快對已鋪設(shè)好的管網(wǎng)進行試水。新管網(wǎng)投入使用前我們將督促水廠增加供水時間，最大限度地保障用水需求?！?/p>

7月20日13點20分許，市民李先生向平臺反映：紅星美凱龍東側(cè)消防通道堆放大量裝修垃圾，且來及時清理，一到雨天污水橫流，一到晴天灰塵四起，狂風(fēng)夾雜著建筑垃圾，一直能飄到雨山路與軍民路交叉口。接報后，平臺工作人員第一時間將相關(guān)問題交辦給了花山區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室。獲知相關(guān)情況后，花山區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室立即通知相關(guān)責(zé)任單位前往現(xiàn)場處置。7月21日9點27分，花山區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室在平臺上回復(fù)稱，建筑垃圾已全部清理完畢。

上周，花山區(qū)和雨山區(qū)接到的工單都比較多，但相對來說雨山區(qū)對工單審核處理的速度較慢，甚至有個別工單在“馬上辦”工作室多次催促下仍未及時處理。如市民趙先生反映，“雨山區(qū)翡翠園2棟二單元門口裝潢垃圾堆放多日，多次向物業(yè)反映未清理?！庇晟絽^(qū)在接到新工單后遲遲沒有審核通過，平臺工作人員多次協(xié)調(diào)溝通，雨山區(qū)方才審核通過工單。

上周，“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺接到市民反映老舊小區(qū)改造、相關(guān)工程施工擾民的投訴較多。其中多位市民反映礦山新村存在下水管道堵塞的問題，影響了市民的正常生活。此外，也有多位市民反映凡爾賽公館三期在施工過程中沒有按規(guī)定時間進行，常在凌晨四五點施工，給周邊居民造成困擾。目前，“馬上辦”融媒體工作室正在積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，推進問題盡快解決。

接下來，“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺將繼續(xù)關(guān)注市民所有有效的報料、咨詢，第一時間連線相關(guān)部門，竭盡全力為市民提供服務(wù)。同時，針對市民關(guān)注的重點問題、民生頑疾等，“馬上辦”融媒體工作室記者還將深入一線，以小見大，調(diào)查問題背后的原因，了解第一手真實、全面的信息，督促有關(guān)部門積極解決問題，為市民排憂解難，讓市民生活更美好。

“馬上辦”融媒體工作室記者 涂慧民