12月13日，省委書記鄭柵潔在宿州市埇橋區(qū)接待信訪群眾。他強調(diào)，要深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要論述，依法依規(guī)、將心比心做好信訪工作，帶著責任、帶著感情解決好群眾合理合法的利益訴求，切實做到接訪不走過場、寫信真管用。省委常委、省委秘書長汪一光陪同，副省長張曙光參加接訪。

鄭柵潔對這次公開接訪高度重視，要求提前三天將接訪活動在宿州當?shù)剡M行公示，實行省、市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級聯(lián)動，組成40個信訪接待組，確保有訪必接、有難必解。下午2時40分許，鄭柵潔來到埇橋區(qū)信訪局接待室，利用半天時間隨機接待了32批信訪群眾?！坝蜔煍_民問題過去反映過多次，一直沒能解決！”“原單位拖欠了4年社保費，有關部門沒有有效解決問題?！薄笆┕ね瓿珊蟊粣阂馔锨饭こ炭詈脦啄炅?！”“兒子交通事故導致高位截癱，但對方一直拒不賠償，怎么辦？”“50多名編外教師，希望能實現(xiàn)同工同酬、統(tǒng)一管理?！薄崠艥嵳J真傾聽群眾反映的每一個問題，詳細詢問了解有關情況，并與當?shù)刎撠熗粳F(xiàn)場辦公，研究解決辦法，對群眾訴求一一給予明確答復，確保讓群眾滿意。

不知不覺天色已晚，在接待完最后一批信訪群眾后，鄭柵潔來到接訪大廳，聽取市區(qū)信訪工作情況介紹，慰問信訪工作人員。他語重心長地說，信訪的每件事項，對老百姓而言都是天大的事。大家要認真履職盡責，把老百姓當家人，把老百姓的事當自己的事，真心真意真情幫助他們解決實際問題，努力用信訪工作的實際成效取信于民。

鄭柵潔在接訪時指出，信訪工作是送上門來的群眾工作，是反映社情民意的重要渠道，是檢驗干部作風的重要方式，也是衡量基層黨建工作水平的重要標尺。各級黨委、政府要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難。

鄭柵潔強調(diào)，要強化責任意識，從忠誠踐行“兩個維護”的高度，嚴格落實屬地責任，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，推動黨員干部嚴格落實直接聯(lián)系群眾制度，帶頭接訪下訪、包案化解、閱批群眾來信。要抓實初信初訪，嚴格落實首接首辦制度，做到第一時間受理、第一時間協(xié)調(diào)、第一時間答復，實行清單化、閉環(huán)式管理，爭取把問題解決在初始狀態(tài)。要大力化解積案，綜合運用政策、經(jīng)濟、行政等手段，以及協(xié)商、調(diào)解、疏導等措施，下大力氣破解一批“骨頭案”“釘子案”。要推動重心下移，督促各級黨員干部把走村入戶作為一種工作常態(tài)，深入了解群眾的所需所盼所憂，做到目光所至看到問題、耳聽范圍想到問題、所思所想直面問題、所作所為解決問題。要堅持依法依規(guī)，依法處理違法信訪行為，引導群眾通過法定渠道解決利益訴求。要辦好民生實事，從信訪工作中舉一反三，加強和改進就業(yè)、教育、醫(yī)療、社會保障等民生工作，辦好人民群眾牽腸掛肚的民生大事，做好人民群眾天天有感的關鍵小事，使人民群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。