3月19日下午4時許，“馬鞍山發(fā)布”微博收到網(wǎng)友“五好青年啦啦啦”的求助，該網(wǎng)友在私信中說，其家人全部隔離，就剩爺爺奶奶兩人在家，奶奶骨折臥床已久，爺爺行動也不便，沒有家人在身邊，無法進行核酸檢測。

面對群眾的求助，“馬鞍山發(fā)布”立即啟動“馬上辦”，發(fā)動矩陣力量，與“雨山發(fā)布”聯(lián)動，積極與網(wǎng)友取得聯(lián)系。雨山區(qū)委宣傳部工作人員立即聯(lián)系雨山區(qū)衛(wèi)健委，按照網(wǎng)友提供的住址，安排醫(yī)護人員上門為兩位老人進行核酸采樣。“在監(jiān)控里看到醫(yī)護人員給爺爺奶奶核酸采樣，真的太感動了！”該網(wǎng)友隨后在微博私信表示感謝，“效率真的高！在如此忙碌的疫情工作中能這樣高效率的為群眾解決困難真的令人感動！”

據(jù)了解，疫情期間，像這樣利用微博和微信在網(wǎng)絡(luò)上為群眾答疑解惑的情況還有很多。他們積極發(fā)布相關(guān)疫情信息，解決了不少群眾難題?！拔覀儼才帕藢Ｈ藭r刻關(guān)注網(wǎng)上群眾的求助信息，第一時間為民解憂答惑。能幫到他們也讓我感到很開心?！庇晟絽^(qū)委宣傳部工作人員陳媛媛說道。（記者 張令琪 通訊員 雍珣）