為進一步推動審批提速、服務(wù)提質(zhì)、監(jiān)管提效，近日，市煙草專賣局積極落實“放管服”改革要求，以“三個到位”提升煙草專賣零售許可證的網(wǎng)辦率，創(chuàng)優(yōu)地方營商環(huán)境，持續(xù)在改革上加力、服務(wù)上加碼、質(zhì)量上加持，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，讓政務(wù)服務(wù)既有速度，更有溫度。

宣傳到位，推動網(wǎng)辦提質(zhì)增效。市煙草專賣局以“省局行政許可網(wǎng)上辦理”和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”兩大平臺為抓手，利用實地走訪、電話告知、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種途徑開展網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)宣傳，發(fā)放網(wǎng)上辦理指南，讓全市更多經(jīng)營戶了解網(wǎng)上辦理流程，促進網(wǎng)上申報率不斷提高。

服務(wù)到位，讓群眾“少跑腿”。通過組織專賣人員對轄區(qū)內(nèi)需要辦理業(yè)務(wù)的客戶進行一對一講解的方式進行網(wǎng)上申報指導(dǎo)，同時，通過網(wǎng)上預(yù)約、預(yù)審、受理等服務(wù)，真正讓數(shù)據(jù)“多跑腿”，讓申請人少跑腿甚至不跑腿。此外，針對殘疾人、位置偏遠(yuǎn)等“特殊”申請人群，由工作人員主動送證上門，實現(xiàn)5個工作日內(nèi)辦結(jié)許可證的服務(wù)承諾。

責(zé)任到位，確保各環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)有序。市煙草專賣局嚴(yán)格執(zhí)行辦理規(guī)定，堅持以“窗口大廳為重點，以基層管理所為輔助”，層層落實，將首問責(zé)任制、一次性告知制度、工作行為規(guī)范制度等落實到位。加強與各部門的聯(lián)系與溝通，確保每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個流程的高效對接，嚴(yán)禁出現(xiàn)推諉扯皮辦事拖拉等現(xiàn)象。同時，將此項工作納入日常工作績效考核，督促各部門高質(zhì)量完成推廣目標(biāo)。（通訊員 盛振）