“把人民群眾的小事當(dāng)作我們的大事。 ”“以更大力度、更實(shí)舉措解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，逐步補(bǔ)齊民生領(lǐng)域短板，努力把群眾的‘呼聲’‘哭聲’‘罵聲’變成‘掌聲’‘笑聲’‘喝彩聲’。 ”近日，全省暖民心行動(dòng)工作部署推進(jìn)會(huì)議召開，部署推進(jìn)10項(xiàng)暖民心行動(dòng)。

民生的溫度，往往是由一樁樁、一件件小事積累起來的，平凡樸素凝聚人心。從年初安排實(shí)施20項(xiàng)民生實(shí)事，到此次推進(jìn)10項(xiàng)暖民心行動(dòng)，“為民辦實(shí)事”不斷深化、延伸和拓展。辦好人民群眾牽腸掛肚的民生大事，做好人民群眾天天有感的關(guān)鍵小事，讓大家的日子過得有盼頭、有甜頭，這是省委、省政府對(duì)全省人民的莊嚴(yán)承諾，也是回應(yīng)群眾需求的具體行動(dòng)。

小事莫小視。有人覺得，做大事看得見容易出成果，做小事太瑣碎“拈不上筷子”，但群眾反映的瑣碎小事，恰是他們碰到的實(shí)實(shí)在在的大事。停車難影響出行、“空巢”老人吃飯不便、幼兒園“一位難求”、看牙病又貴又煩、菜市場(chǎng)臭烘烘亂糟糟……事情越小越不引人關(guān)注，問題越小越難被發(fā)現(xiàn)。小問題得不到及時(shí)解決，日積月累容易 “出大事”?，F(xiàn)實(shí)中，一些針頭線腦的小事處理不當(dāng)，可能影響社會(huì)穩(wěn)定、損害黨和政府公信力。而小公園、小車位、小公廁等工程規(guī)模不大、投資不多，卻頻頻換來群眾贊譽(yù)。

小事要提質(zhì)。事情不是辦了就行，更要提質(zhì)增效、辦好辦優(yōu)。隨著生活水平提升，群眾對(duì)公共服務(wù)的需求不斷升級(jí)，為民辦事要從“有沒有”向“優(yōu)不優(yōu)”轉(zhuǎn)變。完善健身設(shè)施，還要配到群眾身邊。新增停車泊位，還要盤活共享車位。補(bǔ)上家政從業(yè)人員“缺口”，還要規(guī)范優(yōu)化行業(yè)管理。推廣徽菜品種，更要培育更多知名品牌。老年人“吃得飽”，還要“學(xué)得好”。小事飽含群眾對(duì)生活品質(zhì)的追求、對(duì)美好生活的向往。把民生實(shí)事與群眾訴求同步銜接、精準(zhǔn)對(duì)接，在解決群眾多樣化、品質(zhì)化、個(gè)性化需求上下功夫，公共服務(wù)供給質(zhì)量提升了，群眾的獲得感就更足、幸福感更可持續(xù)。

小事重普惠。 “一顆牙”“一餐飯”、“一老一少”缺養(yǎng)缺帶，許多小事常常是群眾反映集中的共性問題、普遍性問題。細(xì)微之處更需格外關(guān)注。普惠看似是淺層次要求，卻是最基礎(chǔ)、最實(shí)際的考量。實(shí)施好健康口腔、安心托幼、老年助餐服務(wù)、老有所學(xué)等群眾受益面廣的行動(dòng)，集中力量做好普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，盡可能覆蓋更多群眾。辦實(shí)一件事，贏得萬人心。辦好一件事，推動(dòng)解決一類人的事。以點(diǎn)帶面、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注基層、觸及“角落”，讓每個(gè)人的幸福擴(kuò)大成千家萬戶的幸福。

干事應(yīng)科學(xué)。小事再多，也不能“一刀切”。各地情況千差萬別，不從實(shí)際出發(fā)，就不可能揚(yáng)長(zhǎng)避短。因地制宜，合理確定目標(biāo)進(jìn)度，實(shí)打?qū)嵃衙總€(gè)急難愁盼問題解決到位。摒棄辦事過程中的簡(jiǎn)單化思維、粗暴化方法、強(qiáng)硬式手段、官僚化風(fēng)氣，下足“繡花功夫”，工作才能精準(zhǔn)精細(xì)。腳踏實(shí)地、量力而行，不脫離實(shí)際、不嘩眾取寵，把資金用在刀刃上，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，才能辦好更多實(shí)事。

干事集眾力。小事里有“大學(xué)問”，不能僅靠一方力量。就拿老年助餐行動(dòng)來說，涉及部門眾多，亟需完善政策、拓寬資金保障渠道。政府做好“分內(nèi)事”，扛起責(zé)任，該建的建、該補(bǔ)的補(bǔ)，該規(guī)范的規(guī)范、該監(jiān)管的監(jiān)管，兜住民生底線。以市場(chǎng)化手段破解投入不足難題，引導(dǎo)社會(huì)力量參與公共服務(wù)，形成多元供給格局。及時(shí)溝通、多方協(xié)調(diào)、各司其職，“有為”政府與“有效”市場(chǎng)擰成一股繩，合力做好“關(guān)鍵小事”。

干事講平衡。民生小事一頭連著人民群眾美好生活的具體需求，一頭連著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏觀大局。就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老、家政、健身、餐飲服務(wù)……暖民心行動(dòng)不僅是大民生，也是大產(chǎn)業(yè)。堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一。滿足民生需求的同時(shí)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。既解民憂、又利發(fā)展，把民生需求作為發(fā)展導(dǎo)向，把民生投入轉(zhuǎn)化為增長(zhǎng)潛力，實(shí)現(xiàn)民生改善和經(jīng)濟(jì)發(fā)展良性循環(huán)。

干事要持續(xù)。基層治理千頭萬緒，雞毛蒜皮的小事層出不窮、千變?nèi)f化。眼前的“小修小補(bǔ)”解決了，“難啃的骨頭”“燙手的山芋”可能正在路上。謀劃推進(jìn)、滾動(dòng)實(shí)施政策措施，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，及時(shí)掌握群眾需求新特點(diǎn)、新變化，健全民情反映機(jī)制和民主決策機(jī)制，創(chuàng)新方式方法，確保政府“干的事”精準(zhǔn)對(duì)接群眾“盼的事”。把群眾滿意不滿意作為檢驗(yàn)工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)，群眾評(píng)價(jià)高的推而廣之、不滿意的立即整改，件件有著落、事事有回音，一步一個(gè)腳印往前推，持續(xù)取得新進(jìn)展，積小勝為大勝。

“作于細(xì)”方能“成其大”。一以貫之抓落實(shí)，身體力行爭(zhēng)當(dāng)先，把“關(guān)鍵小事”辦成“暖心大事”，關(guān)注每一個(gè)生活細(xì)節(jié)、落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，以真抓實(shí)干的作風(fēng)開展好暖民心行動(dòng)，用心用情用力解決好人民群眾急難愁盼問題，真正讓群眾看到變化、見到成效、得到實(shí)惠。(韓小喬)