黨的二十大報(bào)告指出，我們要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，堅(jiān)持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題，健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平，增強(qiáng)均衡性和可及性，扎實(shí)推進(jìn)共同富裕。鄭蒲港新區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，充分發(fā)揮基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)作用，以“五率、三表、一公示”（即“入戶(hù)宣傳率”“平臺(tái)注冊(cè)率”“瀏覽點(diǎn)擊率”“投訴辦結(jié)率”“評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率”，對(duì)各類(lèi)指標(biāo)進(jìn)行日通報(bào)、周評(píng)比、月考核，對(duì)已辦結(jié)投訴件回訪情況進(jìn)行公示）為抓手，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)，切實(shí)解決群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。截至目前，鄭蒲港新區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)共受理群眾投訴171件，辦結(jié)169件，轉(zhuǎn)辦“12345”平臺(tái)5件，辦結(jié)率98.83%，平均辦結(jié)時(shí)限1.3天，群眾評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率為99%。

聚焦指尖“微監(jiān)督”，為民辦事“解民憂(yōu)”。新區(qū)聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)分析研判，在投訴事項(xiàng)辦理過(guò)程中，新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委及時(shí)跟進(jìn)、全程督導(dǎo)，特別是對(duì)群眾給出不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的投訴件，實(shí)行“一案一包?！薄?月以來(lái)，新區(qū)累計(jì)通過(guò)平臺(tái)幫助群眾解決征遷安置、土地租賃、扶持資金撥付、救助補(bǔ)助、工程項(xiàng)目改造等各類(lèi)民生問(wèn)題131件，都及時(shí)處置到位。

聚焦平臺(tái)“微投訴”，助企紓困“優(yōu)環(huán)境”。新區(qū)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)“生產(chǎn)之難”，解決企業(yè)“發(fā)展之困”，消除損害營(yíng)商環(huán)境、阻礙高質(zhì)量發(fā)展的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，通過(guò)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)、12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)、開(kāi)展“走訪企業(yè)、助企紓困”活動(dòng)等搭建全域營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，累計(jì)走訪服務(wù)企業(yè)40余次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)查處損害營(yíng)商環(huán)境典型問(wèn)題16個(gè)，解決各類(lèi)企業(yè)問(wèn)題20條。

聚焦基層“微效能”，改進(jìn)作風(fēng)“促發(fā)展”。新區(qū)以發(fā)揮平臺(tái)作用為抓手，以精準(zhǔn)監(jiān)督解決群眾急難愁盼問(wèn)題，推動(dòng)各項(xiàng)惠民政策落細(xì)落實(shí)，通過(guò)深挖徹查平臺(tái)群眾投訴事項(xiàng)背后的干部腐敗和作風(fēng)問(wèn)題，結(jié)合新區(qū)2022年“作風(fēng)改進(jìn)能力提升”行動(dòng)，有效激勵(lì)全區(qū)黨員干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)正氣、提效能、抓落實(shí)、促發(fā)展。

聚焦民生“微福祉”，專(zhuān)項(xiàng)治理“顯成效”。新區(qū)對(duì)平臺(tái)收集的民生民利、企業(yè)服務(wù)等各類(lèi)別投訴件進(jìn)行全面梳理、分析研判，集中整治群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，以專(zhuān)項(xiàng)治理成效回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切，同時(shí)完善相關(guān)制度機(jī)制，讓治理成效立得住、行得遠(yuǎn)。

新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委負(fù)責(zé)人表示，下一步，新區(qū)將把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神同推動(dòng)新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更高質(zhì)量發(fā)展結(jié)合起來(lái)，同解決群眾操心事、煩心事、揪心事結(jié)合起來(lái)，緊盯平臺(tái)投訴事項(xiàng)辦理和群眾滿(mǎn)意評(píng)價(jià)這兩個(gè)關(guān)鍵，以個(gè)案化解推動(dòng)系統(tǒng)施治，推動(dòng)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)發(fā)揮更大作用。

記者 柴勝松 通訊員 刁露云