駕車自馬鞍山高速公路管理中心（以下簡(jiǎn)稱馬鞍山中心）采石磯收費(fèi)站下高速，外廣場(chǎng)右手邊建有一間印著服務(wù)承諾、溫馨標(biāo)語(yǔ)的徽派風(fēng)格小屋。屋子不大，但里面ETC服務(wù)臺(tái)、沙發(fā)座椅、電視空調(diào)、應(yīng)急藥箱……諸多設(shè)施設(shè)備齊全。玻璃門上標(biāo)示了可提供的服務(wù)范圍，包括手機(jī)充電、ETC辦理等便民服務(wù)。

小屋名叫“青年微家”志愿服務(wù)站暨ETC二級(jí)客服點(diǎn)，是馬鞍山中心推行服務(wù)先行的重要平臺(tái)。

“值班表排好，應(yīng)急物品再檢查檢查，多備一些充電器和數(shù)據(jù)線，到時(shí)車流量可能會(huì)更大……”4月17日一大早，馬鞍山中心團(tuán)委書記徐莎叮囑青年志愿者們，做好便民服務(wù)充足準(zhǔn)備，迎接即將到來(lái)的“五一”假期，用心守護(hù)高速路“暢安舒美”。

為給司乘人員提供全方位服務(wù)，3年前，馬鞍山中心在全市范圍內(nèi)建立了11個(gè)“青年微家”志愿服務(wù)站。作為全省系統(tǒng)內(nèi)首創(chuàng)，“青年微家”項(xiàng)目以面向社會(huì)、服務(wù)司乘為理念，以黨團(tuán)青年志愿者輪流值守的方式，在道口原有的便民服務(wù)臺(tái)及便民服務(wù)基礎(chǔ)上，常態(tài)化為過(guò)往司乘提供路況咨詢、休憩整備等服務(wù)，進(jìn)一步延伸服務(wù)廣度和深度，搭建了團(tuán)屬服務(wù)陣地和青年志愿者服務(wù)的新平臺(tái)?！胺浅７奖悖杏X(jué)很溫馨，想得也很周到！”不到十分鐘，準(zhǔn)備出游的市民張女士就辦好了ETC。

作為高速公路營(yíng)運(yùn)單位，自成立之初，馬鞍山中心結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，將高速公路作為服務(wù)群眾的第一線，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)黨團(tuán)青年服務(wù)廣大司乘、美化通行環(huán)境、幫扶弱勢(shì)群體，將“樹(shù)文明新風(fēng) 育時(shí)代新人”文明建設(shè)工作貫穿始終、融入日常。作為行業(yè)領(lǐng)先的文明單位，馬鞍山中心先后獲得“全國(guó)文明單位”“全國(guó)青年文明號(hào)”“全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”等國(guó)字號(hào)榮譽(yù)。

今年“五一”假期前，馬鞍山中心將堅(jiān)持常態(tài)化開(kāi)展“高速美化”志愿服務(wù)活動(dòng)。黨團(tuán)志愿者們?cè)趨f(xié)助轄段服務(wù)區(qū)工作人員開(kāi)展衛(wèi)生清掃、車輛疏導(dǎo)、政策宣傳的同時(shí)，還將免費(fèi)發(fā)放車載垃圾袋。車載垃圾袋雖小，但方便隨車使用，選在服務(wù)區(qū)發(fā)放，能起到宣傳和倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)的作用。

使命呼喚擔(dān)當(dāng)，榜樣引領(lǐng)風(fēng)尚。馬鞍山中心積極弘揚(yáng)雷鋒精神，傳播新時(shí)代文明風(fēng)尚；始終做到“心在路上”，立足本職，傳遞文明風(fēng)尚；更加團(tuán)結(jié)引領(lǐng)員工，廣泛參與志愿服務(wù)、公益事業(yè)、為人民服務(wù)的實(shí)踐，更好地履行國(guó)有企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

記者 劉小慶 通訊員 汪楓