“企業(yè)想變更經(jīng)營(yíng)范圍該如何辦理”“您可以在群文件中下載變更登記辦理流程及材料規(guī)范，里面有詳細(xì)說明”；

“我在線上辦理業(yè)務(wù)時(shí)電子簽名簽不上怎么辦”“您稍等，我請(qǐng)工程師幫您看一下”；

……

點(diǎn)開馬鞍山經(jīng)開區(qū)企業(yè)注冊(cè)服務(wù)QQ群，一條條消息躍入眼簾：只要企業(yè)提出問題，馬鞍山經(jīng)開區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員都會(huì)第一時(shí)間答疑釋惑。

為實(shí)現(xiàn)高效為企服務(wù)，馬鞍山經(jīng)開區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局于去年4月建立企業(yè)注冊(cè)服務(wù)QQ群，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)咨詢，快速解決企業(yè)登記中出現(xiàn)的各種問題。同時(shí)，群文件里還裝了不少“干貨”：辦事流程及材料規(guī)范、申請(qǐng)材料模板、網(wǎng)上操作手冊(cè)等，企業(yè)可自行下載，方便直觀地了解注冊(cè)登記相關(guān)手續(xù)。該群建立以來，已有400多家企業(yè)加群，累計(jì)為企業(yè)提供咨詢數(shù)千次。

“在群里能與注冊(cè)登記人員直接交流，問題都能及時(shí)得到答復(fù)，企業(yè)辦事更方便了！”近日，體會(huì)過“群速度”的馬鞍山無鋒金屬有限公司的辦事人員對(duì)該群發(fā)揮的作用深有感觸，他在經(jīng)開區(qū)新設(shè)立一家公司，工作人員全程通過QQ群為他提供指導(dǎo)，“如何辦理、需要什么材料，介紹得特別詳細(xì)。有些問題比較復(fù)雜，工作人員還主動(dòng)打來電話‘手把手’指導(dǎo)我們?！?/p>

線上交流火熱，線下也毫不遜色。在馬鞍山經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)，辦事人員可通過自助設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，工作人員為其全程進(jìn)行指導(dǎo)；注冊(cè)登記窗口還整齊地?cái)[放著印好的辦事指南和操作手冊(cè)，以圖文形式詳細(xì)介紹具體流程，企業(yè)對(duì)照指南可輕松辦理各類業(yè)務(wù)。

“利用互聯(lián)網(wǎng)形式是對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)方式的進(jìn)一步補(bǔ)充和疊加，能夠讓我們與企業(yè)之間的交流不限時(shí)、不限地。”馬鞍山經(jīng)開區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)劉煒表示，下一步，將持續(xù)優(yōu)化為企業(yè)服務(wù)方式方法，積極探索更多便企、利企的新舉措，助力園區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

記者 劉挺 通訊員 何凌燕