“原本預(yù)計(jì)需要半個(gè)月時(shí)間，沒(méi)想到前一天下午在你們窗口申請(qǐng)，第三天就順利拿到備案登記證，這大大節(jié)省了我們店主的時(shí)間，太感謝你們了！”7月19日上午，市民陶先生給慈湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)登記注冊(cè)窗口打來(lái)感謝電話，對(duì)窗口提供的高效便捷服務(wù)表達(dá)誠(chéng)摯謝意。

7月11日下午臨近下班，打算在高新區(qū)經(jīng)營(yíng)一家面館的陶先生在結(jié)束店面全部裝修工作后，徑直來(lái)到慈湖高新區(qū)政務(wù)中心市場(chǎng)登記注冊(cè)窗口咨詢?nèi)绾紊暾?qǐng)辦理小餐飲備案。當(dāng)?shù)弥袌?chǎng)監(jiān)管部門正在開(kāi)展“證前指導(dǎo)”服務(wù)后，在窗口工作人員指導(dǎo)下，他現(xiàn)場(chǎng)掃碼提交了“證前指導(dǎo)”服務(wù)預(yù)約。第二天上午，慈湖高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局便安排兩名業(yè)務(wù)骨干來(lái)到陶先生的面館進(jìn)行幫扶指導(dǎo)。市場(chǎng)監(jiān)管人員從經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備布局、食品安全“三防”等方面入手，對(duì)陶先生提出了指導(dǎo)意見(jiàn)。通過(guò)指導(dǎo)，當(dāng)天下午，陶先生便對(duì)店面裝修布局進(jìn)行了調(diào)整，同時(shí)購(gòu)置了消毒柜、滅蠅燈、擋鼠板、門簾等“三防”設(shè)施，并將后廚清洗池從1個(gè)增加至3個(gè)，做到肉類、蔬菜類和餐具分開(kāi)清洗，達(dá)到防止交叉污染的食品安全管理要求，還更換了腳踏式加蓋廢棄物盛放桶，并給冷藏柜張貼了生食、熟食分開(kāi)存放標(biāo)簽。7月13日一大早，在面館所有設(shè)施設(shè)備到位后，市場(chǎng)監(jiān)管人員再次來(lái)到面館進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，陶先生申請(qǐng)食品經(jīng)營(yíng)小餐飲備案的關(guān)鍵項(xiàng)目得到一次性通過(guò)審核，當(dāng)天下午一上班就順利拿到備案登記證。“從窗口申請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)整改，再到順利拿證，沒(méi)想到在48小時(shí)之內(nèi)就給辦妥了?！碧障壬鷮?duì)慈湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口提供的“證前指導(dǎo)”這項(xiàng)惠民服務(wù)贊不絕口。

一直以來(lái)，慈湖高新區(qū)積極對(duì)標(biāo)滬蘇浙地區(qū)，持續(xù)整合優(yōu)化辦事流程，著力提升辦理窗口整體服務(wù)水平。同時(shí)，立足“全方位”“零距離”“高精準(zhǔn)”的理念服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體，獲得了前來(lái)辦證市民的一致好評(píng)。下一步，慈湖高新區(qū)將持續(xù)以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為抓手，堅(jiān)持做好服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的“貼心人”和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“店小二”，在踐行“便民、利民、為民”服務(wù)宗旨中，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。

記者 高文亮