她,十幾年如一日,以高度的責任心、真摯的情感、一流的服務(wù)為乘客營造了一個溫馨、舒適的乘車環(huán)境。
她,默默做著好人好事,連續(xù)5年接送血透患者,為災(zāi)區(qū)和困難駕駛員捐款,主動參與社會公益服務(wù)和城市文明創(chuàng)建。
身處平凡的崗位,卻像星星一般閃閃發(fā)光。她就是王尚蘭,馬鞍山長運集團太白出租車公司駕駛員,從業(yè)22年來,保持服務(wù)零投訴,并多次獲得乘客點贊表揚。今年,她獲評2023年第三期誠實守信類“馬鞍山好人”
誠實守信拾金不昧
學習榜樣奉獻愛心
去年10月7日晚,忙了一整天的王尚蘭正準備收工,當她打開后車門時發(fā)現(xiàn),腳墊底下有一個黑色的手提包。王尚蘭回憶道,一時間自己也不知怎么辦,便主動聯(lián)系了文明先鋒車隊陳隊長,“我和老陳一起把包打開,發(fā)現(xiàn)里面有1萬多元現(xiàn)金。擔心失主會著急,我們商量著趕緊聯(lián)系派出所報案。”
正在商量之時,王尚蘭接到了失主的來電,原來失主通過警察找到了王尚蘭的聯(lián)系方式。為了不讓失主著急,王尚蘭便立即開車將現(xiàn)金送還給失主。失而復(fù)得,失主收到現(xiàn)金后感激地說:“明天要去醫(yī)院住院,太著急了把錢丟在車上,這筆錢可是救命錢?。 笔е鳟攬瞿贸鰩装僭兄x王尚蘭,被王尚蘭婉言謝絕,并表示這是出租車駕駛員應(yīng)該做的。忙完了這一切,王尚蘭回到家中的時候已是深夜。
在王尚蘭看來,出租汽車作為流動的窗口,做好文明服務(wù)工作是每名出租車司機的光榮職責和任務(wù)。有一次傍晚,王尚蘭行車在二中附近時,看見有一位老太太手里拎著很多東西,在瑟瑟寒風中凍得發(fā)抖,卻一直未攔到出租車。她沒有猶豫把車停下,對老太太說:“大媽,我送您回家吧。”
老人家坐車到村門口時便準備下車,王尚蘭主動說,“大媽,看您拎著大袋、小袋的,走回去多不方便呀。您既然上了我的車,我就要把您送到家?!崩先思易〗紖^(qū),附近的道路坑洼不平,一路上王尚蘭將車開得很小心、很慢。
當車行至老人家門口時,老人感激地拿出30元錢作為車費,可王尚蘭仍堅持不收老人一分錢?!?月份是學雷鋒月,我們文明先鋒車隊為70周歲以上的老人提供免費乘車服務(wù),這些都是我應(yīng)該做的?!蓖跎刑m說。
接送病患救助傷者
但行好事莫問前程
2016年的一天,風雨交加。上午6點半左右,王尚蘭經(jīng)過常青路時,看到兩名老人正在路邊攔車,王尚蘭當即將車停在了老人的面前。在路上,王尚蘭了解到,老人患有尿毒癥,要去醫(yī)院做血透,一周三次。
“一路上聽老兩口嘮叨這病,覺得挺可憐?!蓖跎刑m回憶道,那時也沒多想,就將自己的聯(lián)系方式留給了老人,許諾以后都來接送老人。沒想到,這一接送就是5年。5年里,不管是刮風下雨她都準時接送,為此,很多長途包車的乘客都被她回絕了。
但行好事,莫問前程,王尚蘭一直是這么做的。2015年的一天早晨,王尚蘭駕車行駛在當涂205國道上,看到發(fā)生一起交通事故,一位40多歲的男子被撞得滿身是血,他的家人正在路邊著急攔車。作為一名女司機,王尚蘭也會感覺害怕,但她并未猶豫,將車停下幫助傷者,將流血不止的男子和家人送往醫(yī)院救治,隨后默默地離開了。
事后受傷的張先生聯(lián)系上了出租車公司。“當時那個情況,很多人看到都會害怕,不敢載我,但是,這位的姐二話沒說就將我送去醫(yī)院,真的是對我有救命之恩。”張先生激動地說,“的姐將我送到醫(yī)院,連打車費都沒要就走了,我就想著等我傷好了,一定要找到這位大姐,好好感謝她?!?/p>
做一次好事容易,堅持一直做好事卻不容易。每年高考季,王尚蘭都積極參加愛心助考活動。汶川、雅安大地震以及平時同行駕駛員家庭突遇不測,王尚蘭也總是帶頭捐款、捐物。在王尚蘭看來,雖微不足道,卻飽含濃濃愛心,她總是淡淡地說:“誰沒有困難的時候,盡自己的一點心意,這不算什么?!?/p>
記者 任德玲 見習記者 黃筱敏