“太感謝了！一次性就把我的難題給解決了。”日前，市民楊某走進(jìn)市為民公證處辦證大廳，將一面印有“盡職盡責(zé)暖人心、嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事”的錦旗交到公證員手中。

原來(lái)，楊某前一天來(lái)到市為民公證處，稱其母親癱瘓?jiān)诖?，無(wú)法前往外地，但母親在甘肅的一套房產(chǎn)急需出售，委托楊某前往甘肅代為辦理。按照相關(guān)規(guī)定，楊某需獲得委托賣房公證，才能代其母親完成房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)。

楊某表示，自己已購(gòu)買了第二天晚上飛往甘肅的機(jī)票，希望能盡快完成委托賣房公證。詳細(xì)了解情況后，承辦公證員第一時(shí)間受理了該公證申請(qǐng)，考慮到楊某母親身體狀況的特殊性，主動(dòng)提供上門服務(wù)，為其辦理了相關(guān)公證事宜。

近年來(lái)，市為民公證處大力開展幫辦、代辦等服務(wù)，對(duì)于年老、殘疾、危重病人等特殊群體開通綠色通道，提供上門服務(wù)，切實(shí)解決群眾辦理公證過(guò)程中遇到的問(wèn)題，讓群眾辦事更加方便、快捷。

為提高服務(wù)質(zhì)效，市為民公證處大力壓縮辦證期限，立足實(shí)際、加強(qiáng)創(chuàng)新、優(yōu)化流程，努力為群眾提供更多“當(dāng)日出證”“當(dāng)場(chǎng)出證”的公證服務(wù)。目前，市為民公證處對(duì)委托、聲明、遺囑、部分涉外等簡(jiǎn)單公證的辦結(jié)時(shí)限，已從15個(gè)工作日縮短至5個(gè)工作日出證，對(duì)贈(zèng)與、保全等復(fù)雜公證的辦結(jié)時(shí)限，已從15個(gè)工作日縮短為10個(gè)工作日以內(nèi)。

同時(shí)，市為民公證處大力推進(jìn)公證服務(wù)向鄉(xiāng)村延伸，引導(dǎo)公證機(jī)構(gòu)進(jìn)駐基層公共法律服務(wù)站，設(shè)立為民公證處聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，為鄉(xiāng)村居民提供公證法律服務(wù)，并根據(jù)當(dāng)事人實(shí)際需求，提供郵寄服務(wù)。市為民公證處積極推進(jìn)“涉外公證+代辦認(rèn)證、附加證明書”一體聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)涉外公證 “一窗聯(lián)辦”“一次辦好”。

目前，市為民公證處開展“365日不打烊，公證業(yè)務(wù)照常辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了節(jié)假日期間群眾辦證有人受理、群眾咨詢有人答復(fù)。下一步，市為民公證處將從企業(yè)和群眾的需求出發(fā)，把當(dāng)事人是否滿意作為公證工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，推動(dòng)公證線下辦理與公證網(wǎng)上服務(wù)融合發(fā)展。  

(記者 任德玲 通訊員 鄭欣 趙俊)