近日，有消費(fèi)者反映包裝上明確標(biāo)注著每包重15克的衛(wèi)龍魔芋爽，帶包裝稱重實(shí)際重量分別為12.6克和8.9克，均未能達(dá)到包裝上所標(biāo)明的重量。

23日沖上了熱搜。

23日上午9點(diǎn)多

衛(wèi)龍官方在抖音發(fā)布致消費(fèi)者

衛(wèi)龍官方致歉文

全文如下：

針對(duì)近日消費(fèi)者反饋的15g魔芋爽存在克重不足的情況我們表示誠(chéng)摯的歉意。

“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”是衛(wèi)龍一直以來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念，我們始終對(duì)所有消費(fèi)者一視同仁，重視每一位消費(fèi)者的訴求意見反饋。

產(chǎn)品質(zhì)量是衛(wèi)龍的重中之重。衛(wèi)龍已經(jīng)與相關(guān)消費(fèi)者積極取得聯(lián)系并依照相關(guān)規(guī)定妥善解決，同時(shí)在內(nèi)部立即展開產(chǎn)品生產(chǎn)、品質(zhì)檢測(cè)等自查工作。

我們不會(huì)忽視產(chǎn)品生產(chǎn)和客戶服務(wù)過(guò)程中任何一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，并承諾持續(xù)精進(jìn)優(yōu)化生產(chǎn)工藝和服務(wù)質(zhì)量，力求為消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)者體驗(yàn)。

我們由衷地歡迎市場(chǎng)與消費(fèi)者對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督并提出寶貴意見。

如您在購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程中有任何疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系官方服電話:400-1999-085，我們將充分聽取您的意見反饋，并全力協(xié)助您妥善處理、解決疑問(wèn)。

漯河市衛(wèi)龍商貿(mào)有限公司

2024年5月23日

同日17：01，衛(wèi)龍官方在微博發(fā)布《致消費(fèi)者書》，并再次道歉。

《致消費(fèi)者書》中提到：

針對(duì)產(chǎn)品凈含量不足，我司已配合漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行產(chǎn)品凈含量抽檢，待報(bào)告生成后我們將進(jìn)行公示，且我們歡迎第三方質(zhì)量檢測(cè)公司隨時(shí)到我司工廠及產(chǎn)品在售市場(chǎng)進(jìn)行抽檢工作。

值得一提的是，22日衛(wèi)龍官方才剛在平臺(tái)直播魔芋爽。

網(wǎng)友：吃個(gè)小零食也能塌房

人生若初廂見：這么ga韭菜的么！背刺消費(fèi)者，狠狠懲罰才行！

野生盆友圈：吃個(gè)小零食也能塌房，還不是因?yàn)樾l(wèi)生原因，大無(wú)語(yǔ)……

一個(gè)比爺們還爺們的爺們 ：連包裝加一起才8.9……

珍珠依然 ：你差個(gè)一兩克就算了，你這恨不得差一半，帶包裝才8。

為你畫眉:衛(wèi)龍辣條這幾年是開始飄了嗎？

溫水旺仔:又貴又少。

大力水手愛吃啵菜 ：道歉有啥用，補(bǔ)償呀！

用戶7899224333：我買過(guò)好多，給我退錢！

MR幺 ：之前還真沒注意，不過(guò)魔芋爽是真的好吃。

律師：缺斤少兩可要求三倍賠償

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，產(chǎn)品缺斤少兩，屬于消費(fèi)欺詐，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。此外，涉事企業(yè)還將面臨警告、罰款的行政處罰。之前購(gòu)買的消費(fèi)者，如果商品存在問(wèn)題，仍然可以維權(quán)，但應(yīng)注意證據(jù)的收集。

來(lái)源：揚(yáng)子晚報(bào)