為有源頭活水來
我市全力服務群眾服務人才服務企業(yè)服務基層
初夏的風拂過一江兩岸，發(fā)展“活水”奔涌不息。
近年來，我市從大處著眼、于微觀落子，聚焦群眾所需、人才所想、企業(yè)所急、基層所盼，打出一套服務“組合拳”，不斷塑造發(fā)展新優(yōu)勢。
提服務、引活水、增動能，正在成為推動馬鞍山高質(zhì)量發(fā)展的“關(guān)鍵元素”。
服務群眾 托起“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”
城市有溫度，生活有溫情，百姓有溫暖。一次次加碼的“民生大禮包”就是最好的注腳。
2023年，我市聚焦“關(guān)鍵小事”，做細做實“民生大事”，在大力推進10項暖民心行動的基礎(chǔ)上，實施49件民生實事，民生支出270億元，占財政支出的84%，讓群眾看到了變化，得到了實惠。
對此，市民陳女士感受頗深。得益于安心托幼，陳女士將2歲多的孩子放在了雨山區(qū)第二幼兒園的“萌寶班”。
“幼兒園老師們很有耐心，對孩子們都非常好，我們家長很放心?！标惻空f，自己和丈夫工作較忙，家里沒有老人幫襯。公辦幼兒園開設托班，讓他們很放心，收費也合理。
統(tǒng)計顯示，截至2024年4月底，在全市306所幼兒園中，開設托班的幼兒園有109所，占比35.6%。安心托幼工作開展以來，此比例呈現(xiàn)出逐漸上升的趨勢。
就業(yè)、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、出行……一件接著一件辦、一年接著一年干，馬鞍山致力于保障和改善民生，做到了民生投入只增不減、惠民力度只強不弱、惠民實事只多不少。
一個個被破解的民生難題，一塊塊被補齊的民生短板，一項項拍手叫好的民生實事，一張張燦爛笑臉……生活在馬鞍山的市民，幸福感滿滿。
面向未來，幸福指數(shù)還在節(jié)節(jié)提升。2024年，我市持續(xù)加大民生投入，大力推進實施50項民生實事，聚焦就業(yè)促進、社會保障、困難群體救助、教育惠民、衛(wèi)生健康、環(huán)境保護、交通出行、文化服務、城鄉(xiāng)建設、公共安全十大領(lǐng)域，讓老百姓生活得更加舒心、安心、省心。
隨著一件件民生實事的落地生根，一幅幸福溫暖的民生圖景躍然而出。
服務人才 激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情
栽下“梧桐樹”，引得“鳳來棲”。
時值初夏，廣大英才干事創(chuàng)業(yè)的熱情格外高漲。從東南大學土木工程專業(yè)博士到十七冶集團的研究員，“新市民”張召磊忙得不停。
“各項政策很給力，幫我們剛參加工作的年輕人解決了很多實際困難?！睆堈倮谡f，馬鞍山有一流的企業(yè)、一流的人才政策，去年還申請到了相關(guān)人才政策補貼，這讓他能夠更加全身心投入工作、成長進步。
張召磊的感受道出了許多人才在馬鞍山工作生活的心聲，背后也突顯了這座城市“聚天下英才而用之”的不懈追求和滿滿誠意。
人才是第一資源，我市深諳此理、高位推動，2023年，深入實施“詩城英才”計劃和人才工作“登高”行動，推動實現(xiàn)更多人才與城市“雙向奔赴”。
持續(xù)對標滬蘇浙、大灣區(qū)和人才興皖工程，迭代推出人才新政5.0版，深化龍馬、駿馬、驥馬、驛馬“四馬”工程，開展“才聚詩城高校行”等引才活動，與清華大學等7所高校簽訂合作協(xié)議。
深化人才評價體系改革，開展特殊技能人才評價，解決“黑手套”人才職稱認定問題；依托在馬高校設立產(chǎn)業(yè)工程師學院，推動教學改革和人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，530名畢業(yè)生獲得中初級專業(yè)技術(shù)資格，實現(xiàn)高校畢業(yè)生“帶著職稱去就業(yè)”。
成立市科創(chuàng)和人才發(fā)展集團，與市場化引才機構(gòu)建立緊密合作關(guān)系，加大優(yōu)質(zhì)人才團隊創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支持力度。
常態(tài)化開展“進企業(yè)、訪人才、講政策、解難題”專項行動；運行“詩城英才”綜合管理服務平臺2.0版，推動人才服務事項“一網(wǎng)通辦”；建立全市重點人才工程聯(lián)審制度，實現(xiàn)人才獎補資金直撥本人，各類人才的獲得感持續(xù)提升。
人才“活水”奔流涌動，澆灌人才“花滿園”。
2023年，我市引進高層次人才團隊45個，引育各類人才5.1萬人、增長28.3%，本地高校畢業(yè)生留馬就業(yè)率28.3%、創(chuàng)歷年新高。
步入新階段，我市更加深知人才是一座城市的活力之源、創(chuàng)新之核，將堅定不移實施人才強市戰(zhàn)略，緊緊圍繞引育留用，不斷創(chuàng)新舉措，優(yōu)化服務體系，讓更多人才“近悅遠來”。
服務企業(yè) 跑出發(fā)展“加速度”
企業(yè)提訴求，政府來解決。
談起2023年新建動工項目進展和建設情況，馬鞍山小視·人工智能谷產(chǎn)業(yè)園項目招商總監(jiān)張俊信心滿滿地說道：“在各級政府的貼心服務下，目前項目進展非常順利，15棟廠房拔地而起，預計再過一個月就能全部封頂，產(chǎn)業(yè)導入和產(chǎn)業(yè)鏈招商同步進行?！?/p>
原來，就在一年前，在馬鞍山一次“采石會客廳”企業(yè)接待日活動中，項目負責人提出：“想盡快拿地投產(chǎn)、希望協(xié)助盡快辦理土地分割轉(zhuǎn)讓手續(xù)?！?/p>
隨后，相關(guān)部門全程跟進，很快幫忙解決了發(fā)展難題。并在項目建設過程中，主動提供多項服務，進一步增強了企業(yè)對未來發(fā)展的信心。
企業(yè)無小事，都是“自家事”。市企業(yè)服務中心負責人何韜表示，馬鞍山一直緊緊聚焦企業(yè)全生命周期，想方設法把服務做到企業(yè)心坎上，幫其紓困解難，對于企業(yè)訴求，切實做到件件有著落、事事有回音。
圍繞打造一流營商環(huán)境，我市也在創(chuàng)新思路、頻頻出招，打出一套高質(zhì)量“組合拳”。
學習借鑒滬蘇浙地區(qū)改革創(chuàng)新經(jīng)驗，在全省創(chuàng)新開展“企聲響應”專項行動，堅持一竿子插到底、直面企業(yè)訴求，全力為企業(yè)辦實事、解難題、促發(fā)展。
推動“采石會客廳”企業(yè)服務集成改革，市委、市政府領(lǐng)導通過定期召開民營企業(yè)家座談會等方式，分類別、分層級傾聽企業(yè)意見建議，閉環(huán)回應解決企業(yè)訴求。
優(yōu)化升級市企業(yè)服務中心，面向全市所有類型企業(yè)提供全生命周期服務，對企業(yè)反饋訴求“一企一策”提供“個性化”精準服務，努力實現(xiàn)服務企業(yè)“只進一扇門、最多跑一地”。
……
營商環(huán)境，“優(yōu)”無止境。
我市將持續(xù)對標滬蘇浙先發(fā)地區(qū)經(jīng)驗做法，持續(xù)優(yōu)化提升營商環(huán)境；深入推進“企聲響應”專項行動，常態(tài)化開展“采石會客廳”“百千萬”走訪包保等助企幫扶活動；深入落實營商環(huán)境體驗官、說“不”提級辦理等工作機制，進一步促進服務企業(yè)工作提質(zhì)擴面增效，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。
服務基層 共繪新“楓”景
基層有訴求，一線解難題。
前不久，和縣華樂、飛雁兩家公交公司新購20多臺大型新能源客車，急需辦理注冊登記業(yè)務，但當?shù)夭]有此項業(yè)務辦理權(quán)限。
市車管所得知情況后，便在第一時間安排查驗民警趕往和縣車管所，為這批新能源汽車辦理好車輛查驗登記工作。
基層需求在哪，服務就跟到哪里。
以公安機關(guān)設立運行的“辦不成事”反映窗口為例，2022年以來，已在各級設立55個窗口，累計受理群眾反映“辦不成”事項1000余件，受理辦結(jié)623件，幫助解決問題530件。
“辦不成事”反映窗口切實解決了“疑難雜癥”事項，讓基層群眾“辦成事”“好辦事”。
無獨有偶，曾幾何時，小區(qū)物業(yè)管理一直是基層治理的短板弱項。
為此，我市深入推進“皖美紅色物業(yè)”建設，以黨建引領(lǐng)推進小區(qū)治理、物業(yè)管理服務和居民自治的良性互動，打通社區(qū)治理“神經(jīng)末梢”，提升基層治理效能，基層群眾的滿意度和獲得感不斷增強。
精細化提升基層治理、多元化調(diào)處矛盾糾紛，馬鞍山正在讓城鄉(xiāng)基層變得更有“溫度”。
據(jù)市委政法委基層社會治理科科長方歡介紹，我市通過整合資源、融合功能、協(xié)同力量，建立健全了一門受理、分類交辦、現(xiàn)場調(diào)處、跟蹤督辦、評價反饋的閉環(huán)運行機制，為群眾提供“一站式”矛盾調(diào)處服務、公共法律服務和相關(guān)專業(yè)服務，讓群眾反映訴求和矛盾糾紛化解“只進一扇門、最多跑一地”。
不僅如此，馬鞍山還建立覆蓋全民的12345服務熱線、“隨手拍、馬上辦”信息平臺、網(wǎng)格微信群、警民議事廳微信群等信息化平臺，拓寬暢通群眾訴求反映網(wǎng)絡渠道。
充分發(fā)揮群眾自治作用，因地制宜搭建群眾身邊的議事平臺，深化文明創(chuàng)建、志愿服務等活動，激發(fā)群眾自我管理、協(xié)商共治熱情。
落實“民聲呼應”工作要求，堅持好運用好新時代“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”，善于用法治思維和法治方式服務群眾，依法規(guī)范高效處理利益訴求、化解矛盾糾紛。
促進矛盾化解在基層、糾紛解決在訴前，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，新時代“楓橋經(jīng)驗”，正在馬鞍山煥發(fā)新的蓬勃生機。
當下的馬鞍山，在各項服務政策的加持下，群眾生活愈加美好，各類英才盡展其能，經(jīng)營主體輕裝上陣，基層治理活力迸發(fā)，正源源不斷為高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。
（記者 況安軒 黃瑩 劉明培）
