“馬上急救”，高效守護(hù)群眾健康安全

我市不斷提升院前醫(yī)療急救服務(wù)水平

急，在轉(zhuǎn)瞬之間；救，在生死邊緣。

“在安全的前提下，快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)患者，是我們急救人職責(zé)所在?！比涨?，市緊急救援中心主任徐輔忠告訴記者，在實(shí)際工作中，不是每一個(gè)呼叫者都能告知自己的準(zhǔn)確位置，比如急危重癥、高速車禍、外地游客、殘障人士、意識(shí)不清者等，導(dǎo)致120中心無法得知具體施救地點(diǎn)，延誤了最佳救援時(shí)機(jī)。

“群眾的需求就是改革創(chuàng)新的方向，建立‘醫(yī)患定位系統(tǒng)’勢(shì)在必行。”徐輔忠表示，要讓呼叫者報(bào)警的同時(shí)，120中心、出診救護(hù)車能獲取患者的準(zhǔn)確位置以及行車途中的實(shí)時(shí)距離，引導(dǎo)救護(hù)力量準(zhǔn)確到達(dá)。

經(jīng)過多方調(diào)研，“醫(yī)患定位系統(tǒng)”平臺(tái)搭建于今年初被提上日程。6月，市緊急救援中心搭載定位功能的“馬上急救”微信小程序上線試運(yùn)行。使用者在微信小程序里搜“馬上急救”，點(diǎn)進(jìn)去就能看到“一鍵呼救”“視頻呼救”“聽障人士呼救”3個(gè)功能按鍵。

這款小程序剛上線，就為一位外地報(bào)警人提供了精準(zhǔn)定位?！霸诟咚偕铣隽塑嚨?，安全氣囊全打開了?！?月18日10時(shí)52分，市120指揮調(diào)度大廳調(diào)度員陳亞婕接到呼救電話，報(bào)警人稱只知道在滬武高速上，但不知道具體位置。

如果在以前，呼叫者不能告知確切位置，陳亞婕會(huì)耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間引導(dǎo)呼叫者告知所在位置。但有了“馬上急救”微信小程序后，陳亞婕通過電話引導(dǎo)報(bào)警人使用微信小程序，迅速定位其準(zhǔn)確位置，通過調(diào)度指揮平臺(tái)指派當(dāng)涂縣人民醫(yī)院急救分站和市120直屬一分站各派一輛救護(hù)車前往現(xiàn)場(chǎng)。

“這次調(diào)度，前后花了不到兩分鐘，為需要轉(zhuǎn)運(yùn)的患者節(jié)省了大量時(shí)間?！毙燧o忠說，群眾的需求就是推進(jìn)院前醫(yī)療急救服務(wù)工作創(chuàng)新的切入點(diǎn)。

據(jù)介紹，市緊急救援中心搭建的“智慧急救”指揮平臺(tái)，可滿足60路通話不占線，可為各類急救病人提供合理的調(diào)度、轉(zhuǎn)送、交接方案。打造“聽障人士120無障礙呼救平臺(tái)”，利用互聯(lián)網(wǎng)AI智能語音文字轉(zhuǎn)譯技術(shù)及精準(zhǔn)定位能力，有效解決我市聽力言語障礙人士無法獨(dú)立呼叫120難題，以“無聲守護(hù)”打通特殊人群的“生命救援通道”。

立足創(chuàng)新，市緊急救援中心圍繞“急”字，做好“創(chuàng)新”文章——

啟用長(zhǎng)江流域安徽段首個(gè)水上急救站，為全國(guó)急救體系提供了水陸救援的“馬鞍山樣板”。自啟用以來，該急救站共處置各類相關(guān)醫(yī)療救援6起。

作為長(zhǎng)三角地區(qū)地級(jí)市首部院前醫(yī)療急救地方性法規(guī)，《馬鞍山市院前醫(yī)療急救條例》于今年5月1日正式施行，切實(shí)解決管理服務(wù)、法律責(zé)任、體系建設(shè)、保障機(jī)制等方面的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。

打造“3個(gè)1分鐘”急救服務(wù)品牌，即1分鐘內(nèi)完成呼救受理和救護(hù)車調(diào)派、1分鐘內(nèi)登上救護(hù)車和發(fā)動(dòng)救護(hù)車、1分鐘內(nèi)聯(lián)系呼救患者和指導(dǎo)救護(hù)，有效提高響應(yīng)速度，提升院前醫(yī)療急救服務(wù)能力。截至目前，全市120電話呼救3秒鐘接聽率100%、急救呼救滿足率100%。

通過開展AED規(guī)范化應(yīng)用培訓(xùn)和常態(tài)化宣傳普及，增強(qiáng)群眾自救互救理念，掌握基本救護(hù)技能，年培訓(xùn)80余場(chǎng)次，累計(jì)培訓(xùn)群眾2.36萬余人，有效縮短急救“黃金時(shí)間”，打通急救“最后一公里”。

記者 楊正文 通訊員 陸麗