近日，北京市第四中級(jí)人民法院審結(jié)了一起涉未成年人游戲充值退款案件，15歲的中學(xué)生小徐冒用母親的身份信息注冊(cè)登錄游戲后，又偷偷用母親的微信給游戲充值了近5000元。小徐母親發(fā)現(xiàn)后，起訴要求平臺(tái)和游戲收款方退還全部充值金額。法院一審結(jié)合雙方的過(guò)錯(cuò)情況，酌定判決二被告公司退還小徐已消費(fèi)的充值款2000元，二審亦維持了原判。（10月16日《人民法院報(bào)》）
這名未成年人冒用母親身份信息登錄游戲產(chǎn)生消費(fèi)金額，法院卻不支持全額退款，說(shuō)明未成年人退款既要遵循平臺(tái)規(guī)則，也要遵循法律法規(guī)。法院綜合訴訟雙方的過(guò)錯(cuò)情況，給涉事未成年人及家長(zhǎng)劃分部分責(zé)任，符合公平公正的法理邏輯。
近年來(lái)，未成年人沉迷網(wǎng)游的問(wèn)題備受關(guān)注。對(duì)此，國(guó)家新聞出版署于2021年8月30日發(fā)布了“史上最嚴(yán)游戲禁令”，要求所有網(wǎng)絡(luò)游戲必須接入網(wǎng)游防沉迷實(shí)名驗(yàn)證系統(tǒng)，所有網(wǎng)絡(luò)游戲用戶必須使用真實(shí)有效身份信息進(jìn)行游戲賬號(hào)注冊(cè)并登錄網(wǎng)游。最高法在當(dāng)年也出臺(tái)了“未成年人游戲充值退款”新規(guī)，讓家長(zhǎng)申請(qǐng)退還孩子的游戲充值款有了維權(quán)路徑。
盡管實(shí)名認(rèn)證模式為未成年人扎緊了防網(wǎng)游沉迷的柵欄，設(shè)置的司法救濟(jì)路徑也為家長(zhǎng)挽回?fù)p失提供了權(quán)益保障，但仍有不少未成年人通過(guò)冒用身份、租號(hào)等方式繞過(guò)防沉迷機(jī)制，由此帶來(lái)家長(zhǎng)要求返還游戲充值款的糾紛。在這種情況下，法院是否支持全額退款，也成為不少未成年人家長(zhǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。
未成年人冒用家長(zhǎng)身份給網(wǎng)游充值，是否全額退款，關(guān)鍵要看未成年人及監(jiān)護(hù)人和平臺(tái)對(duì)此應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任份額。未成年人冒用家長(zhǎng)身份輕易登錄網(wǎng)游，表明游戲企業(yè)在落實(shí)未成年人網(wǎng)游防沉迷機(jī)制方面把關(guān)不嚴(yán)。尤其一些游戲企業(yè)故意給未成年人繞開網(wǎng)游防沉迷機(jī)制提供各種便利，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全額退款的責(zé)任。如此，才能倒逼游戲企業(yè)自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，不折不扣地落實(shí)未成年人網(wǎng)游防沉迷機(jī)制。
不過(guò)，這只是問(wèn)題的一個(gè)方面。未成年人冒用家長(zhǎng)身份信息輕易登錄網(wǎng)游，作為監(jiān)護(hù)人的家長(zhǎng)也難辭其咎。未成年人保護(hù)法第71條規(guī)定，未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)未成年人使用網(wǎng)絡(luò)行為的引導(dǎo)和監(jiān)督，合理安排未成年人使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間，有效預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。遺憾的是，一些家長(zhǎng)既不教育引導(dǎo)孩子遠(yuǎn)離網(wǎng)游，又不對(duì)自身手機(jī)設(shè)備、微信賬號(hào)和支付密碼嚴(yán)防死守，致使孩子總能輕易地冒用家長(zhǎng)身份登錄網(wǎng)游。
在這種情況下產(chǎn)生的消費(fèi)款項(xiàng)，也有家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)不力的因素，家長(zhǎng)應(yīng)為此承擔(dān)一定的后果。司法實(shí)踐中，法院對(duì)于此類退款糾紛，大多結(jié)合雙方過(guò)錯(cuò)情況酌定游戲企業(yè)返還部分款項(xiàng)，而不是支持家長(zhǎng)全額退款。這種司法裁判，既是公平保障游戲企業(yè)和未成年人及監(jiān)護(hù)人的必然要求，更是對(duì)家長(zhǎng)的一種提醒。
不讓孩子沉迷網(wǎng)游進(jìn)行不合理消費(fèi)，家長(zhǎng)始終是第一責(zé)任人。廣大家長(zhǎng)要從司法個(gè)案中充分認(rèn)識(shí)到，主動(dòng)履行好監(jiān)護(hù)責(zé)任，避免孩子沉迷網(wǎng)游并造成經(jīng)濟(jì)受損。家長(zhǎng)不能把希望寄托于未成年人退款機(jī)制，想當(dāng)然地認(rèn)為平臺(tái)對(duì)未成年人打賞負(fù)有全額退款的義務(wù)，這不僅不符合法律規(guī)定，也對(duì)切實(shí)解決孩子游戲沉迷問(wèn)題于事無(wú)補(bǔ)。（張智全）
