快遞員、外賣配送員等新就業(yè)群體已成為城市中最活躍的群體之一。黨的二十屆三中全會(huì)指出，探索加強(qiáng)新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織、新就業(yè)群體黨的建設(shè)有效途徑。我省積極通過新就業(yè)群體“友好場(chǎng)景”建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)他們的關(guān)心關(guān)愛，為“奔跑的心”安一個(gè)“溫馨的家”，推動(dòng)新就業(yè)群體與城市治理“雙向奔赴”。

緊盯需求 搭建“友好場(chǎng)景”

“以前最怕到這片區(qū)域送外賣，大街小巷交錯(cuò)在一起，還有一些不通的巷子，導(dǎo)航經(jīng)常不準(zhǔn)?，F(xiàn)在有了‘騎手友好線路圖’，路口、交叉口一目了然，成為我送外賣時(shí)的指路‘神器’?！被茨鲜刑锛意謪^(qū)朝陽街道周邊商圈“跑單”的外賣配送員李翔十分感慨。

朝陽街道位于田家庵區(qū)核心位置，周邊商圈林立，人口密集，成為當(dāng)?shù)赝赓u配送員、快遞員的聚集地。淮南市田家庵區(qū)委社會(huì)工作部發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，統(tǒng)籌街道黨工委、社區(qū)黨組織、配送企業(yè)、物業(yè)企業(yè)等多方力量，共同打造“騎手友好街區(qū)”。

“友好”體現(xiàn)在何處？記者在街道新世界休閑生活廣場(chǎng)看到，當(dāng)?shù)卦趶V場(chǎng)東南角設(shè)置了“暖新驛站”，有暖心的墻繪、溫馨的標(biāo)語，設(shè)置了休息區(qū)、飲水機(jī)、微波爐等設(shè)施，既便利了騎手，也在潛移默化中向居民宣傳了騎手友好工作。街區(qū)醒目位置處還繪制了“騎手友好路線圖”方便騎手找點(diǎn)配送。此外，商場(chǎng)里不少商家還掛了“暖新商戶”“暖新藥房”的牌子。

“這些暖心舉措，能為新就業(yè)群體提供歇腳、醫(yī)療、便利服務(wù)等支持?！碧锛意謪^(qū)委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)王靜介紹。該區(qū)已在社區(qū)、商場(chǎng)、小區(qū)等交通便利處設(shè)立了5個(gè)“暖新補(bǔ)給站”和兩個(gè)愛心冰箱以及完善社區(qū)“暖新驛角”73處。

關(guān)愛新就業(yè)群體，全省都有了實(shí)打?qū)嵉幕貞?yīng)。今年省委社會(huì)工作部成立以來，在充分摸清新就業(yè)群體需求的基礎(chǔ)上，先后制定《關(guān)愛凝聚新就業(yè)群體5項(xiàng)行動(dòng)24個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案》《關(guān)于推進(jìn)新就業(yè)群體“友好場(chǎng)景”建設(shè)的通知》，在全省統(tǒng)籌推進(jìn)“友好場(chǎng)景”建設(shè)。

合肥市指導(dǎo)萬科物業(yè)、美團(tuán)安徽積極聯(lián)動(dòng)，在40個(gè)小區(qū)推出“騎手通行解決方案”，解決騎手“進(jìn)門難”痛點(diǎn)；阜陽市設(shè)立“新業(yè)態(tài)群體醫(yī)療服務(wù)站”，開辟“小哥就診綠色通道”，明確免費(fèi)掛號(hào)、24小時(shí)藥物配送等6類24項(xiàng)服務(wù)措施……

新就業(yè)群體需要什么，“友好場(chǎng)景”就建什么。各地因地制宜、分類推進(jìn)“友好場(chǎng)景”建設(shè)，探索運(yùn)用信息化手段提供個(gè)性化服務(wù)，滿足不同新就業(yè)群體需求，在“細(xì)枝末節(jié)”中體現(xiàn)“服務(wù)溫度”。

多方協(xié)同 構(gòu)筑暖“新”生態(tài)

“‘友好場(chǎng)景’建設(shè)的目的是為新就業(yè)群體提供更多集成服務(wù)、暖心服務(wù)，這離不開多部門協(xié)調(diào)推進(jìn)?！痹?1月8日全省新就業(yè)群體“友好場(chǎng)景”建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，省委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)高維民說。當(dāng)前，安徽正廣泛凝聚整合各類資源要素和服務(wù)力量，構(gòu)建上下貫通、執(zhí)行有力的工作體系，突出實(shí)用化、精準(zhǔn)化建設(shè)“友好場(chǎng)景”。

“現(xiàn)在開網(wǎng)約車不僅能增加收入，而且時(shí)間很靈活。政府提供網(wǎng)約車的辦理從注冊(cè)到辦好的一站式服務(wù)，非常方便。”蕪湖市灣沚區(qū)六郎鎮(zhèn)的網(wǎng)約車司機(jī)王小逗先前打過工、創(chuàng)過業(yè)，而如今成為了一名網(wǎng)約車司機(jī)。

這一成功轉(zhuǎn)型背后，是當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的協(xié)同助力。蕪湖市灣沚區(qū)委社會(huì)工作部、總工會(huì)、交通運(yùn)輸局等部門積極協(xié)調(diào)，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者開辟了一條綠色通道，提供從考證到平臺(tái)入駐的一條龍服務(wù)。

合肥市統(tǒng)籌11個(gè)部門實(shí)施五項(xiàng)行動(dòng)、聯(lián)動(dòng)16個(gè)部門推進(jìn)16項(xiàng)實(shí)事；亳州市聯(lián)合11個(gè)部門實(shí)施“十個(gè)一”行動(dòng)；宿州市聯(lián)動(dòng)24個(gè)部門實(shí)施權(quán)益保障計(jì)劃；宣城市委社會(huì)工作部會(huì)同市委組織部實(shí)施十“新”行動(dòng)40項(xiàng)具體任務(wù)；黃山市13家市直單位聯(lián)合實(shí)施“城市合伙人”暖“新”實(shí)事15條……各地統(tǒng)籌相關(guān)部門職責(zé)、資源，建立健全多方聯(lián)動(dòng)的合作機(jī)制，“友好場(chǎng)景”建設(shè)“一起抓”的合力逐漸形成。

得益于多部門協(xié)同，新就業(yè)群體的權(quán)益保障體系日趨完善?；幢笔形鐣?huì)工作部凝聚人社、工會(huì)、法院、司法等多方力量，做好騎手等新就業(yè)群體權(quán)益服務(wù)保障工作。同時(shí)，邀請(qǐng)律師、專職人民調(diào)解員協(xié)同參與矛盾糾紛調(diào)解。今年以來，幫助16名騎手化解超時(shí)、損害賠償?shù)瘸Ｒ娂m紛。

新就業(yè)群體的職業(yè)發(fā)展渠道更寬了。淮南市委社會(huì)工作部會(huì)同人社部門在社區(qū)免費(fèi)提供音響師、焊工、面點(diǎn)師等職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為各類新就業(yè)群體提供個(gè)性化職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)，就近就便促進(jìn)快遞員、外賣配送員就業(yè)創(chuàng)業(yè)，累計(jì)幫助370余名快遞員、外賣配送員獲得新崗位。

我省還不斷嘗試將“友好場(chǎng)景”延伸輻射到新就業(yè)群體的家庭成員身上。銅陵市銅官區(qū)委社會(huì)工作部會(huì)同團(tuán)區(qū)委舉辦新就業(yè)群體子女“童心呵護(hù)·快樂暑托”愛心暑托班6期，助力解決他們的子女托育問題。

雙向奔赴 共創(chuàng)美好生活

城市對(duì)新就業(yè)群體更友好，新就業(yè)群體在城市更有為。11月8日，全省新就業(yè)群體“友好場(chǎng)景”建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，省郵政管理局機(jī)關(guān)黨委專職副書記李凌分享了快遞員汪東的一件暖心故事。

故事是這樣的：10月29日12時(shí)許，汪東像往常一樣行駛在合肥市瑤海區(qū)大眾路的非機(jī)動(dòng)車道上，偶然間看到2歲女童伊伊（化名）在機(jī)動(dòng)車道上邊哭邊跑著找媽媽，十分危險(xiǎn)。看到后，汪東毅然放下手中工作，將伊伊護(hù)在路邊陪同其等來了家長(zhǎng)和警察?！熬礃I(yè)正直真英雄，危難時(shí)刻顯身手”，11月1日，伊伊父親從外地趕回后，第一時(shí)間帶著家屬和伊伊至汪東所在網(wǎng)點(diǎn)致謝，為他送去了錦旗。

“故事簡(jiǎn)單，卻很有意義。”李凌說，快遞小哥熟悉街頭巷尾，聯(lián)系一城百業(yè)，服務(wù)千家萬戶，是城市的“移動(dòng)探頭”“流動(dòng)哨兵”，已然成為社會(huì)治理工作的重要力量。

合肥市選聘1226名新就業(yè)群體擔(dān)任“兼職管家”“小巷顧問”“治理合伙人”等；馬鞍山市選聘11名騎手擔(dān)任食品安全社會(huì)監(jiān)督員；滁州市南譙區(qū)選聘36名快遞員、外賣配送員等擔(dān)任“城市治理觀察員”……利用快遞員、外賣配送員等走街串巷片區(qū)熟、人頭清的優(yōu)勢(shì)，我省各地各部門積極引導(dǎo)新就業(yè)群體參與社區(qū)治理。

今年7月17日“騎士節(jié)”時(shí)，淮南市申通快遞快遞員史志廠還被聘為“友好街區(qū)觀察員”。“受聘為‘觀察員’，我將認(rèn)真履行職責(zé)，積極參與社區(qū)治理，充分發(fā)揮走街串巷片區(qū)熟的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)安全隱患或不良現(xiàn)象時(shí)第一時(shí)間向管理部門反映，為社區(qū)的安全、整潔、有序貢獻(xiàn)力量。”他說。

“黨組織為新就業(yè)群體做好服務(wù)，新就業(yè)群體也為基層治理貢獻(xiàn)力量。雙向奔赴之下，生活一定會(huì)更幸福?！被茨细咝聟^(qū)三和鎮(zhèn)弘湖社區(qū)黨委書記金鑫感慨，近年來社區(qū)成立了“移動(dòng)哨兵志愿服務(wù)隊(duì)”，新就業(yè)群體成為社區(qū)和諧建設(shè)的重要力量。

從居民“最熟悉的陌生人”，到成為基層治理的“好幫手”，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全省共組建424支新就業(yè)群體志愿服務(wù)隊(duì)，9700余名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者參與志愿服務(wù)。