劉朝霞,擁有二十六載從業(yè)經(jīng)歷,從一名普通的保險營銷員一步步發(fā)展成為壽險行業(yè)頂尖的銷售精英。她是中國保險營銷精英聯(lián)盟執(zhí)行委員會主任、中國保險精英圓桌大會(CMF)創(chuàng)會主席和終身榮譽(yù)主席、國際龍獎(IDA)白金獎及終身會員、國壽名人堂終身成就獎獲得者、中國人壽個險精英俱樂部榮譽(yù)會長,并享有“保險皇后”的美譽(yù)。
圖:劉朝霞
而當(dāng)真正走近她,我們會發(fā)現(xiàn),這些美麗的光環(huán),其實都源自于她的勤奮努力、堅持不懈、開拓創(chuàng)新和坦誠直率。在她20余年的國壽征程上,留下的是閃光的串串足跡。
1991年,初到深圳的劉朝霞,陽光自信、躊躇滿志。身處中國改革開放的“窗口”,她敏銳地發(fā)現(xiàn)了保險行業(yè)在這片熱土上蘊(yùn)藏的巨大潛力。為此,她放棄了家人眼中的“好工作”,毅然加入中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險”)深圳市分公司,成為了一名保險營銷員。起初,她的家人和朋友非常不理解,因為她的選擇,即使在二十年后的今天看來,都需要莫大的勇氣。但劉朝霞是一個外表溫順、內(nèi)心倔強(qiáng)的女子,她下定決心要在保險這個朝陽行業(yè)中闖出自己的一番天地。
一年后,她便以60多萬元保費、200多件保單的業(yè)績,榮獲了中國人壽壽險深圳市分公司“個人壽險銷售新秀”的第一名。至此之后,第一名仿佛就和她結(jié)下了不解之緣。在保險營銷事業(yè)20多年的時間里,她始終追求卓越,不斷進(jìn)步。2017年-2021年連續(xù)5年個人首年期交保費突破億元,她用辛勤、汗水與堅持,為自己贏得了無數(shù)榮譽(yù)。從一名普通營銷員蛻變成頂尖銷售精英;從一個人單打獨斗到管理一個營銷團(tuán)隊;從保險營銷員到深圳市人大代表、政協(xié)委員……可以說,劉朝霞創(chuàng)造了中國人壽乃至壽險銷售行業(yè)的諸多奇跡,在金融保險領(lǐng)域綻放朝霞般的光彩。
成功是沒有捷徑的
“如果說成功是有秘訣可尋的,那么首要秘訣一定是勤奮。”在劉朝霞二十余年的壽險營銷道路上,她堅持“每日六訪”,勤奮始終是她的行為準(zhǔn)則。
2014年8月的一天,遭遇臺風(fēng)影響的深圳下著滂沱大雨。劉朝霞按計劃前往客戶家中進(jìn)行拜訪。這是一位在出差途中認(rèn)識的新客戶,保險意識不是很強(qiáng),約好十點在客戶家里面見。
圖:劉朝霞
30分鐘后,眼看就要到達(dá)約定地點,馬路上深深的積水卻阻擋了去路。司機(jī)看著車窗外的暴雨和地上的積水,勸劉朝霞放棄前往目的地,原路折返。可劉朝霞卻說:“不行的,我跟客戶約好了時間,不能爽約?!彼緳C(jī)只好繞道將她送到了約定區(qū)域。下車后,由于第一次到客戶家,不熟悉地址的劉朝霞在狂風(fēng)大雨中一家家尋找。這時,雨傘早已成了擺設(shè),她渾身淋得濕透。最后,當(dāng)客戶打開門看到渾身滴著雨水卻依然面帶微笑的劉朝霞時,驚訝又感動地給她深深鞠躬。劉朝霞就是這樣,二十年如一日,以自己的勤奮和真誠贏得了每一個客戶的信任。
“成功是沒有捷徑的。在別人眼里,‘保險皇后’做保險應(yīng)該很輕松,但只有我知道這背后的付出。勤奮和目標(biāo),是我自身最寶貴的財富?!眲⒊歼@樣說道。
一位客戶這樣評價劉朝霞,“她非常地敬業(yè),完全可以說是堅持不懈地追求,她剛做保險的時候這樣,業(yè)績顯著以后還是這樣,并且更敬業(yè)了。而且她非常熱情和負(fù)責(zé),她完全把客戶當(dāng)朋友、當(dāng)親人。在這個商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的社會,人與人之間的關(guān)系常常表現(xiàn)為利益關(guān)系、利害關(guān)系,但她不一樣,她是真正在用心關(guān)照她的客戶?!?/p>
功崇惟志,業(yè)廣惟勤,多年來,除了二十年如一日的客戶拜訪,劉朝霞還始終堅持多學(xué)習(xí)、勤思考、肯用功、常實踐,不斷潛心鉆研保險知識、學(xué)習(xí)運用科技化服務(wù)平臺,持續(xù)提升職業(yè)素養(yǎng)。正是這種勤奮踏實的可貴品格成就了她的冠軍生涯。
褒有前瞻思維
銷售大師喬·吉拉德說過,“銷售是一門藝術(shù)、科學(xué),要善于找到顧客的關(guān)鍵按鈕”。
如果問劉朝霞為什么能夠長期保持卓越,不斷創(chuàng)新突破就是她的“秘密武器”。當(dāng)大眾不知道什么是保險的時候,她敢于率先嘗試做保險;當(dāng)保險剛剛被普羅大眾知曉時,她于2000年率先創(chuàng)立了自己的朝霞保險服務(wù)中心,用客戶俱樂部的形式為客戶提供專業(yè)服務(wù);當(dāng)人們開始將目光投向保險規(guī)劃時,劉朝霞的業(yè)務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,進(jìn)入到家庭風(fēng)險管理領(lǐng)域,以資源整合為導(dǎo)向定制整體解決方案,為客戶提供真正需要的、具有價值的“保險套餐”,并延伸出一系列諸如健康管理等增值服務(wù)……正是因為劉朝霞前瞻性的思維和理念,以及為客戶提供的專業(yè)、高效服務(wù),使她贏得了客戶的尊重,形成了客戶對她堅不可摧的信任感。
劉朝霞說:“我為我所從事的保險事業(yè)感到無上光榮和自豪。在我眼里,人壽保險是人類發(fā)展史上一項偉大的發(fā)明,在人類社會各種商品中它具有非常高的價值,甚至無法用價格來衡量,因為它與我們?nèi)祟愖顚氋F的兩樣?xùn)|西密切相關(guān),那就是生命與健康。這決定了我們的壽險行銷事業(yè)是一份美好而神圣的事業(yè)?!?/p>
用大愛回饋社會
“我是一片知恩的綠葉,我要回報給予我生命的這片根系?!?劉朝霞說。
多年來,劉朝霞已經(jīng)習(xí)慣于把對保險行業(yè)的責(zé)任和使命,對壽險代理人地位的提升和尊重,扛在自己的肩上,堅持用自己的行業(yè)影響力回饋更多的人。
2020年新冠肺炎疫情爆發(fā),劉朝霞第一時間向深圳市慈善會捐款240萬元,并采購捐贈了近5萬個口罩、3000瓶消毒劑、1200余副手套等多類防疫物資,為抗疫貢獻(xiàn)力量。同時,她還通過“中國保險冠軍精英聯(lián)盟”發(fā)起倡議,為疫情流行區(qū)升級PCR實驗室、提升核酸檢測量提供支持。
二十六載保險路,劉朝霞作為首位榮登“國壽名人堂”的卓越銷售精英,她的一言一行滿載著永不言敗、忘我奮斗的時代精神?!皦垭U營銷無坦途。惟其艱難,才更顯勇毅;惟其篤行,才彌足珍貴?!苯裉欤瑒⒊加盟墓适?,激勵著每一個國壽奮斗者,攜保險之大愛,用心用情服務(wù)大眾民生,以保險力量守護(hù)人民美好生活。而她的“傳奇之旅”,還在繼續(xù)。
據(jù)了解,“國壽名人堂”是由中國人壽壽險公司建立的個險渠道至高榮譽(yù)殿堂,以表彰多年從事個險營銷事業(yè),在客戶服務(wù)、業(yè)績經(jīng)營、助力公司高質(zhì)量發(fā)展方面做出卓越貢獻(xiàn),并在公司及行業(yè)起到標(biāo)桿引領(lǐng)作用的模范銷售精英。2018年至今,經(jīng)過層層嚴(yán)格篩選,共有劉朝霞在內(nèi)的4名銷售精英入選“國壽名人堂”。
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