“你好，馬鞍山120！”3月7日，這是記者走進市120急救調度中心后聽到最多的一句話。

提起120，它不僅僅是簡單的三位數(shù)號碼，它更是人們?yōu)l臨死亡時出現(xiàn)的希望，是一條名副其實的生命線。多年來，大家早已習慣在疾病突發(fā)時撥打120尋求救助，災難來臨時在這里得到援救，但對于電話那一頭那個給人帶來安心的聲音——120急救調度員，人們卻知之甚少。

“車禍發(fā)生的具體地點是哪里？”“有沒有人受傷？幾個人受傷？”“傷員能不能坐起來，如果不能確定的話，就需要兩輛救護車。”“你一定要保持通信暢通，隨時會聯(lián)系你”……每一次通話，120調度員都會盡量了解具體情況，一邊接聽電話，一邊記錄，手口耳一刻不得停歇。有時候遇到打電話的人弄不清具體位置時，還要憑著自己“活地圖”的能力，找出具體地點，或者指導對方發(fā)來定位。

“你好，病人有沒有發(fā)燒？”“發(fā)燒多少度？有沒有咳嗽？”“有沒有武漢旅行史，有沒有接觸武漢人或者從湖北武漢回來的人？”面對發(fā)熱病人家屬的救助請求，120調度員還要盡可能掌握全面信息，便于在派車時叮囑出車醫(yī)護駕急救人員做好全面防護，在救護車回來后，她們還會細心地提醒急救人員做好車體消毒。

2020年注定是不平凡的一年，突如其來的新冠肺炎疫情打破了節(jié)日的安寧，而“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任”，這句始終懸掛在120急救調度室大屏幕上方的標語，也深深刻入了13個調度員的心中。

據(jù)介紹，在這段特殊時間里，這里不僅是120急救受理平臺、救護車調派平臺，還是確診和疑似病例統(tǒng)一調派轉運平臺、發(fā)熱急診病人統(tǒng)一調派平臺，有時還“客串”下疫情信息咨詢及心理疏導平臺。

馬鞍山120調度員是清一色娘子軍，自疫情發(fā)生以來到目前為止，接聽電話量是平時量的約兩倍，沒有一起投訴，沒有一個差錯，更沒有一起事故。

在超負荷運轉的情況下，她們把一切都安排得有序妥當，對市民有求必應地提供幫助，在關鍵時刻，她們守住了陣地，每一位調度員都是這場疫情中堅守抗疫的戰(zhàn)士，她們是生命的“接棒人”，她們是當之無愧的“戰(zhàn)地玫瑰”！

記者 儲燦林 通訊員 陸麗