“馬上辦”——馬上幫你辦。自“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺(tái)5月初開(kāi)通以來(lái)，一直深受市民喜愛(ài)，成為本報(bào)記者與市民、市民與各相關(guān)職能部門(mén)之間交流的橋梁。上周（8月2日—8月8日），“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺(tái)共收到網(wǎng)友訴求79條，審核79條，正在辦理21條，辦結(jié)69條（當(dāng)周工單33條、遺留工單39條）。其中，花山區(qū)處理遺留工單效率較高，共辦結(jié)了遺留工單22條。
■學(xué)院路沿線無(wú)綠化 市民期盼“栽點(diǎn)樹(shù)”
8月3日9:34，有網(wǎng)友反映：“位于大學(xué)城附近的學(xué)苑路（霍里山環(huán)形大道88號(hào)至馬鞍山中等職業(yè)學(xué)校北門(mén)）兩側(cè)有很大一部分都缺少綠植，只有一些樹(shù)池，影響了城市市容和城市創(chuàng)建成果。建議種植一些樹(shù)木，給馬鞍山大學(xué)城增加一道靚麗的風(fēng)景線，讓光禿禿的土地?zé)òl(fā)新的活力?！?/p>
“馬上辦”融媒體工作室將工單派給雨山區(qū)文明辦后，其回復(fù)：“經(jīng)雨山區(qū)園林綠化管理所核實(shí)，該路段沒(méi)有移交雨山區(qū)?！彪S后，“馬上辦”融媒體工作室記者進(jìn)行了實(shí)地探訪，發(fā)現(xiàn)約1.4公里長(zhǎng)的路段都預(yù)留了樹(shù)池，但是未栽種行道樹(shù)。“馬上辦”融媒體工作室記者先后與佳山鄉(xiāng)學(xué)苑社區(qū)、雨山區(qū)園林綠化管理所、雨山區(qū)住建局、市政處、市園林處、市重點(diǎn)處等單位進(jìn)行了聯(lián)系，幾家單位均回復(fù)稱(chēng)，學(xué)苑路兩側(cè)路邊的植樹(shù)和綠化養(yǎng)護(hù)工作不屬于他們管轄。
8月5日，《皖江晚報(bào)》“一江兩岸·民生”欄目已對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道。當(dāng)天下午下班前，市園林處回復(fù)稱(chēng)，打算將學(xué)苑路行道樹(shù)栽植工作列入明年建設(shè)計(jì)劃，爭(zhēng)取明春實(shí)施。
■小區(qū)電瓶車(chē)充電問(wèn)題多，居民擔(dān)心有隱患
上周，多位網(wǎng)友向“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺(tái)反映小區(qū)電瓶車(chē)充電問(wèn)題。夏季高溫，大家擔(dān)心電瓶車(chē)發(fā)生火災(zāi)，存安全隱患。8月1日14∶19，有網(wǎng)友反映：“劍橋公館10棟203業(yè)主私拉電線充電，物業(yè)無(wú)人管理?！被ㄉ絽^(qū)文明辦在接單后，立即安排相關(guān)工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)核查，并于8月3日16∶54發(fā)來(lái)回復(fù)稱(chēng)，“看到問(wèn)題反饋以后，社區(qū)網(wǎng)格員當(dāng)即與物業(yè)一道上門(mén)，勸說(shuō)車(chē)主不要接線充電，車(chē)主目前已停止充電。”
8月2日17∶44，有網(wǎng)友反映：“豐收佳苑消防栓沒(méi)有水，電瓶車(chē)車(chē)庫(kù)至今未開(kāi)放，居民全部樓上充電，一旦著火，后果嚴(yán)重?！?針對(duì)這一問(wèn)題，8月5日14∶53，花山區(qū)文明辦發(fā)來(lái)回復(fù)稱(chēng)，“豐收佳苑消防栓沒(méi)水問(wèn)題，社區(qū)反饋已向上級(jí)部門(mén)打報(bào)告，下一步將進(jìn)一步跟蹤，地下車(chē)庫(kù)不是沒(méi)有開(kāi)放，是開(kāi)放后沒(méi)有幾個(gè)人停車(chē)?！?/p>
8月4日22∶19，有網(wǎng)友反映：“本人多次向物業(yè)反映電瓶車(chē)充電問(wèn)題，物業(yè)置若罔聞，中冶雨韻閣12棟地下設(shè)置了電瓶車(chē)充電處，還違規(guī)搭建了房間，轉(zhuǎn)租給外來(lái)打工人員，安全隱患很大，請(qǐng)有關(guān)部門(mén)盡快解決?！?8月6日15∶04，雨山區(qū)文明辦發(fā)來(lái)回復(fù)稱(chēng)，“收到投訴后，物業(yè)公司高度重視，已對(duì)相關(guān)違建進(jìn)行了拆除?！?/p>
■上周，花山區(qū)處理工單速度明顯加快、態(tài)度積極
上周，在“馬上辦”融媒體工作室協(xié)調(diào)下，花山區(qū)處理了較多的遺留工單，同時(shí)也提高了當(dāng)周新接工單的處理效率。
7月30日18∶27，有網(wǎng)友反映：“花山區(qū)沙塘沿1棟樓前堆滿建筑垃圾，化糞池溢出的大便遍地都是，正直炎炎夏日臭烘烘的味道蔓延整個(gè)住宅樓，向社區(qū)反映多次沒(méi)有任何作為。希望本平臺(tái)幫助解決?！?8月3日16∶56，花山區(qū)文明辦回復(fù)稱(chēng)，“花山區(qū)沙塘沿1棟前堆滿建筑垃圾經(jīng)網(wǎng)格員摸排是沙塘沿1棟204室、606室裝潢所產(chǎn)生的，因這兩天還有建筑垃圾產(chǎn)生，已督促戶主本周內(nèi)完成清運(yùn)?；S池漫溢問(wèn)題，今晚將解決。”
8月3日8∶14，有網(wǎng)友反映：“康嘉花園小區(qū)14棟4單元樓梯過(guò)道長(zhǎng)期擺放雜物，三樓有住戶在樓梯間養(yǎng)花，盆盆罐罐、糞土肥料長(zhǎng)期堆積，環(huán)境實(shí)在臟、亂、差，物業(yè)公司疏于管理，居民苦不堪言?！苯拥焦魏?，花山區(qū)文明辦于8月4日通知采秣社區(qū)網(wǎng)格員前往現(xiàn)場(chǎng)處理，現(xiàn)網(wǎng)格員已通知業(yè)主將此處清理干凈。
本周，“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注市民所有有效的報(bào)料、咨詢，第一時(shí)間連線相關(guān)部門(mén)，竭盡全力為市民提供服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)市民關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題和影響市民生活的事件，“馬上辦”融媒體工作室記者還將深入一線，以小見(jiàn)大，調(diào)查問(wèn)題深層次原因，了解真實(shí)全面的信息，督促有關(guān)部門(mén)積極解決問(wèn)題，為市民排憂解難，讓生活更加美好。
“馬上辦”融媒體工作室
記者 涂慧民 見(jiàn)習(xí)記者 戎尤平
