“馬上辦”——馬上幫你辦。自“馬上辦”融媒體工作室成立以來，其負責運維的“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺、微博@馬鞍山發(fā)布、“馬上辦”融媒體工作室熱線等平臺渠道成為本報記者與市民、市民與各相關職能部門之間交流的橋梁。上周（8月9日-8月15日），“馬上辦”融媒體工作室各載體共收到市民訴求144條，審核94條，其中通過“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺提出的訴求54條；通過微博@馬鞍山發(fā)布提出的訴求57條；通過“馬上辦”融媒體工作室熱線提出的訴求33條。正在辦理36條，辦結(jié)108條。

市政公園健身區(qū)域塑膠地面破損嚴重，多個部門表示“不歸我管”

8月10日上午，有市民向“馬上辦”融媒體工作室反映稱，市政公園健身區(qū)域的塑膠地面損壞嚴重，不僅影響市容市貌，還存在安全隱患，希望有關部門盡快修復。

接到市民的反映后，記者隨即前往現(xiàn)場進行了采訪調(diào)查。發(fā)現(xiàn)市政公園靠近太白大道一側(cè)的公共健身區(qū)域的塑膠地面確實有幾處大面積破損，整體呈現(xiàn)出“坑坑洼洼”之狀。記者在現(xiàn)場先后聯(lián)系了市體育局、市園林處、市機關事務管理中心、市數(shù)字城管中心、雨山區(qū)文旅體局、安民街道等相關單位工作人員，他們均表示，市政公園健身區(qū)域塑膠地面不歸他們管理維護。

8月12日，《皖江晚報》“踐行網(wǎng)上群眾路線·馬上辦”欄目對此事進行了報道。8月16日，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，市園林處同意承擔市政公園健身區(qū)域塑膠地面的修復工作。

垃圾堆放億豐環(huán)球路邊多日，雨山區(qū)文明辦及時協(xié)調(diào)處理

8月6日20∶55，有市民在“文明創(chuàng)建‘隨手拍·馬上辦’”平臺反映稱，“億豐環(huán)球一期和二期中間路邊有垃圾已經(jīng)堆放多日，已經(jīng)向12345反映多次，仍無人清理?！痹诮拥焦魏螅榜R上辦”融媒體工作室第一時間審核，并交付給雨山區(qū)文明辦。雨山區(qū)文明辦隨即聯(lián)系相關責任單位和責任人前往現(xiàn)場處置。

8月11日14∶53，雨山區(qū)文明辦回復稱：“此處垃圾為深業(yè)物業(yè)清掃車清掃垃圾完畢后臨時堆放于此，安民街道映翠社區(qū)已經(jīng)和深業(yè)物業(yè)取得聯(lián)系，督促其將垃圾盡快清理干凈，垃圾現(xiàn)已清理完畢。”

4小時不到解決網(wǎng)友訴求，線上線下攜手保護野生動物

8月11日下午5∶17，有市民通過微博@馬鞍山發(fā)布向“馬上辦”融媒體工作室反映稱，當涂縣桃花村許家自然村有一只未知品種的鳥受傷落單，疑似國家保護動物，急需救護。接到市民的反映后，“馬上辦”融媒體工作室于當日下午5∶27咨詢鳥類科普博主并聯(lián)系相關單位。接報后，當涂縣森林警察大隊和當涂縣自然資源和規(guī)劃局動物保護專家立即趕往發(fā)現(xiàn)地實施救護。經(jīng)專家認定，這只鳥是國家二級保護動物蓑羽鶴。

當晚8∶26，市森林公安局發(fā)來反饋結(jié)果：“工作人員已在現(xiàn)場，將對這只鳥進行專業(yè)養(yǎng)護！”隨后，這只蓑羽鶴被送到我市野生動物救護站，由專業(yè)人員進一步觀察和救護。

“馬上辦”融媒體工作室各平臺將竭盡全力為市民提供服務。針對市民關注的重點問題、民生頑疾，“馬上辦”融媒體工作室記者還將深入一線，以小見大，調(diào)查問題深層次原因，了解真實全面的信息，督促有關部門積極解決問題，為市民排憂解難，讓市民生活更美好。

“馬上辦”融媒體工作室

記者 涂慧民

見習記者 朱小曼 戎尤平