全市46個市直部門2077個事項全面進駐政務(wù)大廳，政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“應(yīng)進全進”；全市政務(wù)服務(wù)事項平均申請材料壓縮至1.89件，跑動次數(shù)壓縮至0.003次；建成市縣兩級7×24小時政務(wù)服務(wù)自助大廳11個，實現(xiàn)市縣全覆蓋……

這一串串數(shù)據(jù)，是我市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的具體體現(xiàn)。

近年來，我市積極深化“放管服”改革，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，深化“一網(wǎng)、一門、一次”改革，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，為企業(yè)、群眾帶來高效便捷、一站式、智能化的全新辦事體驗，助力我市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

做好減法 為辦事“減負”

“現(xiàn)在到大廳辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)真是簡單多了。”近日，馬鞍山市聚輝財務(wù)咨詢有限公司辦事人員王娟來到市政務(wù)服務(wù)中心，在稅務(wù)綜合服務(wù)窗口僅花了十幾分鐘就辦完業(yè)務(wù)。之前辦稅不僅要排隊，還要輾轉(zhuǎn)于多個窗口，如今取一個號就可以在任一窗口辦理完成所有涉稅事項，這讓王娟幸福感爆棚。

同樣感受到辦事效率提升的還有辦理水電氣開戶的市民李先生。

“取了一個號，找了一個窗口，水、電、燃氣一次性都辦好了?！崩钕壬Φ煤喜粩n嘴，“以前辦理水電氣過戶，需要分別到市供電公司、港華燃氣、首創(chuàng)水務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點，還需要重復(fù)提交申請材料，真是‘跑斷腿’?！?/p>

如何通過深入推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，將“最多跑一次”這張名片擦得更亮？近年來，我市以惠企利民為主導(dǎo)，全面建設(shè)覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級政務(wù)服務(wù)體系，有效建立市、縣（區(qū)）級政務(wù)服務(wù)中心7個、園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心3個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心46個、社區(qū)（村）為民服務(wù)中心（站、點）556個，全市46個市直部門2077個事項全面進駐政務(wù)大廳，做到全市政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一集中進駐政務(wù)服務(wù)辦事場所辦理，實現(xiàn)“應(yīng)進全進”。

其中，水、電、氣、電視等公用事業(yè)服務(wù)事項，以及商事改革、不動產(chǎn)交易、工程建設(shè)項目審批等企業(yè)關(guān)注領(lǐng)域更是實現(xiàn)了“一次申請、聯(lián)動辦理”。我市以“一件事一次辦”為標準，推進多部門聯(lián)動辦理，累計打造市級“一件事”服務(wù)套餐190項，縣（區(qū)）級“一件事”服務(wù)套餐659項，同步梳理各類“一件事”導(dǎo)辦信息指南2706項，實現(xiàn)“一次申請、聯(lián)動辦理”。

進一次門、辦多項事不斷刷新著我市政務(wù)服務(wù)的辦事效率。截至目前，全市政務(wù)服務(wù)事項平均申請材料在原來1.94件的基礎(chǔ)上壓縮至1.89件，六類行政審批效率由2.92天壓縮至1.38天。

政務(wù)服務(wù)“優(yōu)”無止境。近年來，我市緊緊圍繞企業(yè)群眾的“急難愁盼”，不斷擴大我市政務(wù)服務(wù)“朋友圈”。今年5月份，市市場監(jiān)督管理局以長三角一體化為突破點，實現(xiàn)企業(yè)開辦“跨省通辦”。

今年7月份，在市數(shù)據(jù)資源管理局大力推動下，我市各縣區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局分別與南京市雨花臺區(qū)、建鄴區(qū)行政審批局簽署政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”戰(zhàn)略合作協(xié)議，圍繞公安、教育、醫(yī)療、社保、民政等重點領(lǐng)域，共同梳理出確定事項清單、統(tǒng)一事項標準、制定辦理流程、設(shè)置通辦窗口、建立授權(quán)信任機制、暢通郵政寄遞渠道等六個方面合作內(nèi)容。

做好加法 為群眾“增利”

前幾日，馬鞍山市真正建筑安裝有限公司辦稅人員伍略在市政務(wù)服務(wù)中心自助發(fā)票發(fā)售機上申領(lǐng)了28張發(fā)票?！耙郧岸际菐辖鸲惐P到大廳窗口申領(lǐng)，去年某次辦理業(yè)務(wù)時，導(dǎo)稅臺的工作人員告知可利用自助發(fā)票發(fā)售機自助領(lǐng)票，不到一會兒，發(fā)票就嘩啦啦打印完了。而且一樓還設(shè)有7×24小時政務(wù)服務(wù)大廳，那里不僅可以自助申領(lǐng)發(fā)票，還可以復(fù)印打印、查詢公積金等，方便又快捷。”

為繼續(xù)深化“一網(wǎng)、一門、一次”政務(wù)服務(wù)改革，優(yōu)化營商環(huán)境，去年5月1日我市啟用7×24小時政務(wù)服務(wù)大廳，去年8月底在“皖事通”APP馬鞍山分站上線7×24小時政務(wù)服務(wù)地圖，在全市大力推進“掌上辦、自助辦、非接觸”線上政務(wù)服務(wù)，為政務(wù)服務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型按下“快進鍵”。

近年來，我市持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)便民化、信息化建設(shè)，致力于為企業(yè)和群眾提供每周7天、全天24小時的“7×24小時”便捷服務(wù)，多次對7×24小時政務(wù)服務(wù)大廳進行升級。目前，大廳內(nèi)自助終端可為企業(yè)和群眾提供查詢、復(fù)印打印、公積金提取、便民繳費、銀行服務(wù)等67項便民服務(wù)，以及1700余項政務(wù)服務(wù)事項，填補了辦公時間外的服務(wù)盲點，為企業(yè)和群眾提供方便、快捷的辦事渠道，極大程度滿足了各類辦事群體的業(yè)務(wù)辦理需求。

為積極推動長三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，擴大政務(wù)服務(wù)范圍，今年6月份，我市7×24小時政務(wù)服務(wù)地圖升級為政務(wù)地圖，以形象化的方式展示長三角地區(qū)各級政務(wù)服務(wù)辦事大廳（場所）的具體位置和服務(wù)內(nèi)容。辦事人可通過“皖事通”APP馬鞍山分站進入長三角政務(wù)服務(wù)地圖，通過檢索相關(guān)事項獲取辦理渠道與入口，自主選擇手機辦理、網(wǎng)上辦理、窗口辦理或自助辦理。

截至目前，我市長三角政務(wù)地圖已全面覆蓋市縣鄉(xiāng)村各類政務(wù)服務(wù)場所、便民服務(wù)場所和長三角通辦服務(wù)場所共994個，關(guān)聯(lián)市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）各類政務(wù)服務(wù)事項5萬余項，涵蓋社保、公積金、住房、醫(yī)療、交通、稅務(wù)等各類服務(wù)事項的查詢與辦理功能。

文圖／見習(xí)記者 高瑩 通訊員 章濤