“感謝煙草公司對(duì)我們的關(guān)心和幫助！”日前，家住博望區(qū)新市鎮(zhèn)的卷煙零售戶老邵將一面寫(xiě)有“把客戶當(dāng)作家人，把客戶的事當(dāng)作家事，把服務(wù)做到客戶心坎上”字樣的錦旗送到了博望區(qū)煙草專賣管理所，由衷地感謝客戶經(jīng)理張仁喜為他排憂解難，提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

據(jù)了解，卷煙零售戶老邵夫妻倆都是殘疾人，張仁喜通過(guò)走訪了解到該戶家庭情況后，多次上門服務(wù)，幫助夫妻倆將店面柜臺(tái)缺少的標(biāo)價(jià)簽進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)差，手把手地教他們做好卷煙陳列。此外，逢年過(guò)節(jié)，張仁喜還自掏腰包，購(gòu)買大米、食用油等生活用品，看望慰問(wèn)老邵夫妻倆，與他們建立了深厚的友誼。

老邵夫妻倆只是市煙草專賣局鋼城分局幫扶的眾多卷煙零售戶中的一戶。自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，市煙草專賣局鋼城分局將黨史學(xué)習(xí)教育與“我與客戶共成長(zhǎng)”活動(dòng)緊密結(jié)合，全面增強(qiáng)營(yíng)銷人員的宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，用心用情解決廣大卷煙零售戶的“急難愁盼”問(wèn)題，樹(shù)立了責(zé)任煙草的良好形象。

下一步，市煙草專賣局鋼城分局將進(jìn)一步聚焦“殘、障、病、孤”等困難的卷煙零售戶，實(shí)施臺(tái)賬管理，分類制定幫扶措施，積極投入相關(guān)資源，切實(shí)把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，辦到零售客戶心坎上，讓客戶感受到煙草的關(guān)愛(ài)和社會(huì)的溫暖。

見(jiàn)習(xí)記者 胡越 實(shí)習(xí)生 吳雨婷

通訊員 章芳