“喂，你好，是東湖公園管理處嗎？這里是數(shù)字城管指揮中心，我們在監(jiān)控中看到籃球場附近有人員聚集，麻煩你們過去處理一下，謝謝！”走進馬鞍山市城管局數(shù)字城管指揮中心，記者看到，工作人員正用電腦操作著“數(shù)字化城市管理”系統(tǒng)，通過顯示屏，可清晰看到城區(qū)各個區(qū)域的情況。針對觀察到的情況，工作人員電話通知該區(qū)域的執(zhí)法隊員及時采取行動。

疫情就是命令，防控就是責任。面對當前嚴峻的疫情防控形勢，數(shù)字城管指揮中心全體工作人員堅守崗位，履職盡責，強化自身防護，充分利用科技化、智能化手段，加強城市管理問題數(shù)據(jù)采集處理，全力以赴構筑“智慧”防線，助力防疫工作大局。

一根“指揮棒”排查更精準。充分發(fā)揮數(shù)字城管平臺“城市大腦”作用，利用視頻監(jiān)控、12319城管熱線發(fā)現(xiàn)并及時高效處置各類城市管理問題，重點排查垃圾積存及清運不及時、市場周邊市容環(huán)境臟亂、違章飼養(yǎng)家禽等與疫情防控相關的問題。同時，著重對城市主干道、廣場、公園等區(qū)域進行嚴密監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違反疫情防控工作規(guī)定的行為，按照處理流程明確責任單位，聯(lián)系相關部門協(xié)助處理。

一支采集員隊伍巡查更及時。在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，信息采集員們逆流而上，在做好個人防護的基礎上，加強網(wǎng)格巡查，重點采集游商攤點、垃圾清運、污水外溢等容易傳播病毒、滋生細菌和造成人員聚集、涉及疫情防控和影響城市運行的城市管理問題，及時上報數(shù)字城管平臺，指揮平臺轉至責任單位及時處置。

一直輪班在線訴求更暢通。疫情防控期間，市民咨詢新冠肺炎疫情相關問題劇增，市城管監(jiān)督指揮中心加強值班值守，輪班在線，切實保障數(shù)字城管平臺運行，用熱情的服務和及時的反饋搭起了“疫情防控溝通的橋梁”，以最高效率助力防疫工作。

記者 余萍 通訊員 張平