□ 戰(zhàn)“疫”時(shí)不我待 堅(jiān)持就是勝利

□ 本報(bào)記者 李光明

□ 本報(bào)通訊員 劉明培 潘偉龍

“您好，這里是華城社區(qū)，請(qǐng)問有什么事情？”

“我是華城一村的居民，打算乘坐高鐵從河南開封返回馬鞍山，請(qǐng)問我需要辦理哪些手續(xù)？”

……

3月17日，剛向這位居民解釋完馬鞍山疫情防控措施，又一個(gè)電話打了進(jìn)來，王紹倩一如既往耐心地接聽，一遍遍向居民告知核酸檢測(cè)、報(bào)備等事項(xiàng)，既解答困惑，又安撫人心。

王紹倩是安徽省馬鞍山市花山區(qū)華城社區(qū)第12網(wǎng)格專職網(wǎng)格員。在當(dāng)前全國發(fā)生的新一輪疫情中，馬鞍山市未能幸免。疫情發(fā)生后，像王紹倩這樣的網(wǎng)格員利用人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，迅速奔赴疫情防控第一線。

入戶摸排、協(xié)助核酸檢測(cè)、宣傳發(fā)動(dòng)解疑答惑、協(xié)調(diào)防疫物資、化解矛盾糾紛……網(wǎng)格員們發(fā)揮戰(zhàn)斗員、排查員、宣傳員、信息員、調(diào)解員“一專多能”作用，成為疫情防控一線的“哨兵”。

“我們和網(wǎng)格員很熟，有他們?cè)谏磉?，真好！”家住鐘鼎悅城小區(qū)的趙先生說，現(xiàn)在只要有事情，給網(wǎng)格員打一個(gè)電話或者發(fā)條微信，他們都會(huì)及時(shí)答復(fù)或提供幫助。

“明天哪里還設(shè)有核酸檢測(cè)點(diǎn)？”“家里有行動(dòng)不便的老人，能否上門核酸檢測(cè)？”“能按照單子幫我購買些東西嗎？”……網(wǎng)格員們的微信響個(gè)不停。對(duì)此，他們都要一一作出回應(yīng)，不屬于自己工作范圍的，網(wǎng)格員們會(huì)把信息推送給其他相關(guān)人員。

馬鞍山市委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人說，疫情發(fā)生后，通過市網(wǎng)格化服務(wù)管理中心第一時(shí)間向全市網(wǎng)格員們發(fā)出指令，網(wǎng)格員們迅速就位到疫情防控第一線。他們平時(shí)就和網(wǎng)格里的群眾打成一片，了解各自網(wǎng)格內(nèi)近期返鄉(xiāng)人員情況、疫苗接種情況等，這些信息能迅速派上用場(chǎng)，為當(dāng)?shù)攸h委政府精準(zhǔn)施策提供重要參考。

疫情期間，網(wǎng)格員們的信息會(huì)通過市網(wǎng)格化服務(wù)管理中心接入“平安馬鞍山”信息系統(tǒng)項(xiàng)目組，收集到的信息會(huì)得到及時(shí)處理化解。

“我們?cè)谌罕娭械男湃味雀?，一些防控措施、健康提示?jīng)過網(wǎng)格員的微信群發(fā)布，有助于群眾自覺抵制謠言和虛假信息。”雨山區(qū)第13網(wǎng)格專職網(wǎng)格員王倩說，每位網(wǎng)格員都建有微信群，只要他們?cè)谖⑿湃豪锇l(fā)布信息，群眾都會(huì)積極響應(yīng)。

目前，馬鞍山市5157名網(wǎng)格員全部投身到疫情防控一線，連續(xù)奮戰(zhàn)多日。他們表示，只要防住疫情，保障社區(qū)平安，再忙再累都值得。