3月14日，馬鞍山市發(fā)生新一輪新冠肺炎疫情，馬鞍山市煙草公司營銷人員聞令而動、盡銳出擊，積極投入到疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營中。

勇當“逆行者”，疫情控制防線有我。疫情就是命令，防控就是責任。為防止疫情擴散，全體營銷人員積極響應機關黨委號召，踴躍報名加入志愿者隊伍。在高速出入口，協(xié)助開展“兩碼一核酸”查驗，積極勸返不符合防疫規(guī)定人員；在核酸檢測點，組織群眾有序排隊，保持安全距離；在社區(qū)（村）卡點，認真做好居民出入證檢查、測溫、登記工作，勸導居民少外出、不聚集。從白天到黑夜，他們堅守在崗，累計共355人次，連續(xù)奮戰(zhàn)兩千多小時，以必勝的信念堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，積極展現(xiàn)煙草人的社會責任和使命擔當。

勇當“沖鋒者”，生產(chǎn)經(jīng)營陣地有我。疫情期間，外地車輛進出受阻，部分區(qū)域封控管控，零售暫停或間歇營業(yè)，卷煙調(diào)撥和物流配送困難重重。面對嚴峻形勢，市局（公司）黨組高度重視，分管領導靠前指揮，營銷物流精誠合作，加強與工業(yè)企業(yè)溝通，積極協(xié)調(diào)政府相關職能部門，盡最大努力調(diào)撥適銷對路貨源，認真做好工業(yè)外來送貨人員登記和車輛、貨物消毒工作。實時獲取最新疫情態(tài)勢和管控措施，按照“能訪盡訪、能送盡送”的原則，執(zhí)行“一區(qū)一策、精準施策”策略，靈活調(diào)整訪送周期，努力將卷煙列入生活必需品，著力打通應急送貨通道，極力滿足卷煙消費需求。3月份，我們克服疫情較大壓力，多措并舉將疫情對生產(chǎn)經(jīng)營的影響降到最低，實現(xiàn)了卷煙經(jīng)營預期目標，為上半年乃至全年經(jīng)濟運行工作提供保障。

勇當“守護者”，客戶服務前沿有我。堅守客戶服務不放松，貫徹疫情防控工作部署，實行“7+24”線上服務，保持通訊暢通，提醒客戶按時訂貨，定點取貨，深入落實“我為客戶辦實事”。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺向廣大零售客戶宣傳疫情防控注意事項和卷煙經(jīng)營政策，提醒客戶執(zhí)行當?shù)匾咔榉揽叵嚓P要求，做好自我防護。組織開展“疫情期間卷煙經(jīng)營大家談”交流活動，幫助客戶做好心理疏導和經(jīng)營指導，努力提升盈利水平。發(fā)揮黨員零售客戶、職業(yè)化零售客戶和誠信小組力量，廣泛開展疫情形勢和卷煙經(jīng)營狀況調(diào)查，收集客戶意見建議，在努力提升客戶滿意度的同時，為卷煙供應和物流配送提供信息支撐。

勇當“踐行者”，重點工作戰(zhàn)線有我。堅持疫情防控和重點工作兩手抓，確保卷煙經(jīng)營、客戶服務、終端建設等終端工作不打烊。根據(jù)年度工作目標和上級工作要求，組織營銷人員參與線上培訓，認真做好全國卷煙市場消費狀況調(diào)查的前期準備工作；推動“系統(tǒng)整合、全面優(yōu)化”工作落地，持續(xù)開展卷煙市場狀態(tài)評價和模型優(yōu)化，全面提升卷煙經(jīng)營質(zhì)量；推進營銷團隊長工作制，發(fā)揮團隊力量，通過領題、破題、結(jié)題的實施路徑解決營銷工作短板，激發(fā)營銷人員創(chuàng)新動能。（鄭偉 盛振）