對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不滿意，可以去哪里投訴？7月7日，市住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室特向社會(huì)公布物業(yè)投訴咨詢平臺(tái)二維碼和市、縣區(qū)（園區(qū)）物業(yè)管理部門投訴咨詢電話和通信地址。業(yè)主可通過微信掃碼、撥打電話、投遞信件等方式反映問題、咨詢投訴，將事事有落實(shí)、件件有回復(fù)。
“小物業(yè)”牽動(dòng)“大民生”，物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響群眾的獲得感、幸福感。近年來，我市堅(jiān)持民生導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、系統(tǒng)思維，持續(xù)推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)治理工作。今年6月20日，我市全面啟動(dòng)黨建引領(lǐng)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)，通過實(shí)施住宅小區(qū)問題“大排查、大整治、大提升”，計(jì)劃淘汰一批群眾反映強(qiáng)烈、服務(wù)質(zhì)量差的物業(yè)企業(yè)，打造一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)和示范項(xiàng)目，推動(dòng)我市住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋從“有形”向“有質(zhì)”提升。
實(shí)施“物業(yè)煩心事、掃碼助解決” 行動(dòng)是此次攻堅(jiān)行動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容。市住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將進(jìn)一步拓寬住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)投訴渠道，建立智慧物業(yè)平臺(tái)，在全市每個(gè)住宅小區(qū)單元樓棟張貼物業(yè)管理服務(wù)問題二維碼，居民可隨時(shí)掃碼點(diǎn)單反映小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題，市級(jí)調(diào)度員線上第一時(shí)間安排縣區(qū)調(diào)度員督辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道調(diào)度員接單處置，通過線上反饋，建立“收集、派單、處置、回訪”的快速處置閉環(huán)機(jī)制，并及時(shí)開展問題“ 回頭看”。目前，通過二維碼反映的1240件問題，已辦結(jié)1220件，19件正在辦理，1件正在核查。
此次向社會(huì)公布物業(yè)投訴咨詢平臺(tái)二維碼和市、縣區(qū)（園區(qū)）物業(yè)管理部門投訴咨詢電話和通信地址，旨在進(jìn)一步暢通業(yè)主投訴咨詢市內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)問題的渠道。業(yè)主可通過微信掃描二維碼直接向平臺(tái)反映問題，查看上報(bào)問題辦理進(jìn)度與結(jié)果；也可在工作日內(nèi)撥打部門電話、投遞信件反映問題。其中，全市物業(yè)管理服務(wù)投訴電話：含山縣住建局0555-4332197（通信地址：含山縣褒禪山路與望梅路交叉口住建局606室）；和縣住房保障中心0555-5327432（通信地址：和縣歷陽西路130號(hào)房管大廈四樓）；當(dāng)涂縣住建局0555-6798151（通信地址：當(dāng)涂縣太白路290號(hào)）；花山區(qū)房管中心0555-2373273（通信地址:馬鞍山市花山區(qū)花山路152號(hào)科技大廈）；雨山區(qū)住建交運(yùn)局0555-2373365（通信地址：馬鞍山市雨山區(qū)平湖街道雨山五村現(xiàn)代置業(yè)501辦公室）；博望區(qū)住建局0555-6778320（通信地址：博望區(qū)永新路住建局物業(yè)辦）；市經(jīng)開區(qū)規(guī)劃建設(shè)局0555-8323869（通信地址：馬鞍山市湖西南路2659號(hào)信成大廈）；慈湖高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)局0555—3500925（通信地址：花山區(qū)慈湖河路北段3600號(hào)）；鄭蒲港新區(qū)城管局0555-5101235（通信地址：馬鞍山市鄭蒲港新區(qū)中飛大道2484號(hào)三樓綜合行政執(zhí)法局）；市住建局0555-2362272、2362287（通信地址：馬鞍山市艷陽路68號(hào)房地產(chǎn)大廈）。
下一步，市委組織部、市住建局還將會(huì)同20個(gè)市直相關(guān)部門和9個(gè)縣區(qū)（園區(qū)），全力推動(dòng)全市住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)走深走實(shí)，引導(dǎo)居民群眾積極支持、主動(dòng)參與，確保居民的“知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)”，熟知共同管理小區(qū)的義務(wù)與責(zé)任，為物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)工作創(chuàng)造良好輿論氛圍，共同推動(dòng)我市物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)工作落實(shí)落地，不斷增強(qiáng)全市居民的獲得感、幸福感和安全感。
記者 鄧婷婷 通訊員 余張偉
