8月1日，不少市民向“馬上辦”融媒體工作室反映稱，馬鞍山市民卡APP和小程序無(wú)法正常使用，希望相關(guān)部門能夠盡快解決。

接到市民的反映后，記者嘗試從手機(jī)上下載馬鞍山市民卡APP，但發(fā)現(xiàn)下載后無(wú)法注冊(cè)，從小程序進(jìn)入后，發(fā)現(xiàn)頁(yè)面也一直在“授權(quán)登錄”和首頁(yè)之間跳轉(zhuǎn)，無(wú)法正常使用。

為何會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，何時(shí)可以恢復(fù)呢？為此，記者咨詢了馬鞍山市民卡有限公司，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前馬鞍山市民卡的系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行了整體遷移，由于遷移之后，公司除了對(duì)所有的專線、系統(tǒng)等進(jìn)行重新的部署和功能上的升級(jí)之外，還要根據(jù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)要求，重新對(duì)設(shè)備硬件以及整體服務(wù)器等進(jìn)行安全掃描，整個(gè)過(guò)程時(shí)間較長(zhǎng)，因此暫時(shí)線上服務(wù)還未恢復(fù)，恢復(fù)時(shí)會(huì)及時(shí)告知廣大市民。

那么這段時(shí)間的充值服務(wù)該如何進(jìn)行呢？該負(fù)責(zé)人告訴記者，目前市政務(wù)服務(wù)中心的人工網(wǎng)點(diǎn)可以正常提供充值服務(wù)，有充值、辦卡等需求的市民可以前往市政務(wù)服務(wù)中心一樓市民卡窗口進(jìn)行辦理，辦理充值時(shí)須攜帶市民卡，新辦卡的用戶，須帶上身份證，當(dāng)場(chǎng)即可辦理拿卡。周一至周五的辦理時(shí)間為：8:00—12:00，13:30—17:00；周末的辦理時(shí)間為：8:30—12:00，13:30—17:00。