服務(wù)企業(yè)，就是服務(wù)發(fā)展，優(yōu)化營商環(huán)境就是提高競爭力。今年以來，我市以“將心比心”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，努力當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“貼心人”，推動構(gòu)建良好營商環(huán)境，力促企業(yè)增量提質(zhì)升級。

“采石會客廳”：面對面交流 點(diǎn)對點(diǎn)解難

安徽天一重工股份有限公司成立于2006年，是一家設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售盾構(gòu)機(jī)刀具及表面技術(shù)（噴涂）處理產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)。

8月23日，天一重工受邀參加了“采石會客廳”企業(yè)接待日活動。會上，該公司董事長邰召勤反映，希望有關(guān)部門能幫助企業(yè)與央企對接合作，提高企業(yè)產(chǎn)品市場占有率。接到企業(yè)訴求后，市經(jīng)信局會同雨山區(qū)經(jīng)信局進(jìn)行了實(shí)地走訪調(diào)研。

了解企業(yè)具體訴求后，市經(jīng)信局邀請企業(yè)參加了10月10日舉行的“采石會客廳”建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展專場活動?！跋ＭM(jìn)一步加強(qiáng)建筑業(yè)技能人才培訓(xùn)”“持續(xù)優(yōu)化建筑業(yè)發(fā)展相關(guān)支持政策”……活動現(xiàn)場，市領(lǐng)導(dǎo)與19家央企、15家本地企業(yè)負(fù)責(zé)人，面對面交流，企業(yè)家們有備而來，直奔主題，以圖文并茂的方式講困難、談思路、謀發(fā)展，并現(xiàn)場發(fā)布供需信息、尋求合作機(jī)會。

“這樣的‘接待日’在我看來是知無不言的‘交心日’，它體現(xiàn)了政府對企業(yè)的重視程度，也拉近了政企關(guān)系?！臂⒄偾谶B連稱贊道，“主動協(xié)調(diào)、及時響應(yīng)，市經(jīng)信局的細(xì)致服務(wù)讓我們企業(yè)家感到十分暖心?！?/p>

據(jù)了解，截至9月底，“采石會客廳”系列活動已舉辦45場，梳理、交辦、協(xié)調(diào)解決涉企問題340個。

“為消除政企之間‘距離感’，實(shí)現(xiàn)‘心貼心’互動，市企業(yè)服務(wù)中心聚焦經(jīng)營主體，與相關(guān)部門共同打造‘采石會客廳’品牌，包括‘企業(yè)接待日’‘鏈商會’‘企業(yè)家沙龍’和融為‘益企’暢聊會，通過系列活動現(xiàn)場‘望聞問切’，各部門‘共同把脈’，力促企業(yè)難題‘藥到病除’?！笔衅髽I(yè)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將持續(xù)擦亮“采石會客廳”品牌，做好跟蹤服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)。

綠色通道：提速政務(wù)服務(wù) 溫暖經(jīng)營主體

“公司新招聘了一批外地工人，現(xiàn)集中安排居住在員工宿舍，按規(guī)定員工需要辦理居住證，由于人數(shù)較多且個人對辦理流程不熟悉，工人頻繁請假影響生產(chǎn)，希望有關(guān)部門能提供幫助?！比涨埃R鞍山經(jīng)開區(qū)為企服務(wù)工作組在常態(tài)化走訪時，頤海（馬鞍山）食品有限公司向工作組提出了訴求。

企業(yè)有訴求，政府有回應(yīng)。為保障企業(yè)用工和生產(chǎn)順暢，保證企業(yè)外地員工在馬鞍山正常工作生活，馬鞍山經(jīng)開區(qū)立即幫助企業(yè)協(xié)調(diào)銀塘鎮(zhèn)派出所開設(shè)園區(qū)企業(yè)員工居住證辦理便捷綠色通道。由頤海（馬鞍山）食品有限公司出具介紹信、辦理名單及相關(guān)材料，派代表持材料至辦理窗口進(jìn)行集中代辦。在材料齊全的情況下，銀塘鎮(zhèn)片區(qū)民警進(jìn)行上門現(xiàn)場核查，有效壓縮辦理時間，3個工作日內(nèi)全部辦理完成。

“群眾的滿意就是我們服務(wù)的目標(biāo)，群眾的肯定就是我們的動力。”銀塘鎮(zhèn)派出所窗口工作人員說。據(jù)介紹，自今年3月開設(shè)便捷綠色通道以來，已累計為7家企業(yè)173名外地員工發(fā)放了居住證。

優(yōu)化營商環(huán)境，是一項沒有休止符的系統(tǒng)性工程。在面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的新訴求、企業(yè)和群眾的新需求，良好的政務(wù)服務(wù)越發(fā)成為當(dāng)?shù)貭I商環(huán)境好壞的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。為此，我市聚焦企業(yè)“關(guān)鍵事”，在做好簡政放權(quán)“減法”的同時，做好加強(qiáng)監(jiān)管和優(yōu)化服務(wù)“加法”，為企業(yè)提供著全方位、高效率的“一站式”服務(wù)，讓企業(yè)辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一趟”，提升企業(yè)獲得感和幸福感。

實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，堅持把服務(wù)企業(yè)工作做實(shí)做細(xì)，我市還探索建立健全了“一口收辦”機(jī)制。在全市各級政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立了“涉企服務(wù)”窗口、“辦不成事”反映窗口等訴求收集渠道，由我市營商環(huán)境辦統(tǒng)一受理、一體交辦；設(shè)立市級企業(yè)服務(wù)中心，為企業(yè)提供政策咨詢、財會稅務(wù)、檢驗(yàn)檢測、人力資源等專業(yè)服務(wù)；開設(shè)12345“營商環(huán)境”專線，專業(yè)受理涉企訴求。

記者 高瑩 通訊員 水清 李冰 姚杰超