日前，和縣稅務(wù)局稅費網(wǎng)格員方正海和同事再次來到位于縣經(jīng)開區(qū)的天能電池集團（馬鞍山）新能源科技有限公司，和企業(yè)財務(wù)部門面對面交流，宣傳國家最新稅費優(yōu)惠政策，并對企業(yè)的疑問一一解答。

前段時間，該公司辦稅人員對環(huán)境保護稅繳納流程不清楚，電話聯(lián)系了和縣稅務(wù)局。稅費網(wǎng)格員方正海立即整理出環(huán)境保護稅相關(guān)政策及“繳納流程指南”，上門輔導(dǎo)，讓企業(yè)及時繳納稅款。

“稅費網(wǎng)格員服務(wù)很用心，一個電話就上門輔導(dǎo)。政策懂了，我們生產(chǎn)經(jīng)營就更安心了?！痹摴矩攧?wù)負(fù)責(zé)人劉昌軍說，稅費網(wǎng)格員的高效服務(wù)，及時、精準(zhǔn)地將國家最新稅費優(yōu)惠政策推送到企業(yè)，企業(yè)切實享受到了政策紅利。

“我們稅費網(wǎng)格員的主要職責(zé)就是通過定期走訪企業(yè)，主動發(fā)現(xiàn)問題，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，找出企業(yè)可能存在的涉稅、涉費風(fēng)險點。同時，為企業(yè)辦稅人員提供培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)，并以網(wǎng)格化的管理為企業(yè)提供更多反饋問題的渠道?！狈秸Ｕf。

和天能電池集團（馬鞍山）新能源科技有限公司一樣受益于網(wǎng)格化服務(wù)模式的，還有和縣吉風(fēng)風(fēng)力發(fā)電有限公司。為了讓企業(yè)投資增設(shè)升壓站等設(shè)備的資金更充裕，稅費網(wǎng)格員積極落實支持電力企業(yè)的“減、退、緩”稅措施，主動上門輔導(dǎo)辦理風(fēng)力發(fā)電企業(yè)增值稅即征即退辦理流程，截至目前，該企業(yè)已享受企業(yè)所得稅等減免優(yōu)惠政策近500萬元?！?/p>

網(wǎng)格全覆蓋，服務(wù)零距離。第二批主題教育開展以來，和縣稅務(wù)局進(jìn)一步落實精細(xì)服務(wù)、精誠共治的改革舉措，加強與納稅人繳費人的溝通聯(lián)系，將稅務(wù)網(wǎng)格融入政府綜治網(wǎng)格，打造“稅務(wù)＋綜治＋社區(qū)”三位一體網(wǎng)格化服務(wù)模式，多渠道受理稅費服務(wù)訴求，多途徑推送稅費優(yōu)惠政策。稅費網(wǎng)格員線上、線下并行，線上推行問辦一體，引導(dǎo)企業(yè)財務(wù)人員享受“視頻幫辦”服務(wù)，一站式解決稅費問題，推送最新“稅費政策和解讀”與“常見問題”490條，覆蓋100萬余人次。受理各類平臺訴求802個，問題解決率100%，滿意率100%。線下走訪企業(yè)及個體工商戶500余戶，對稅費政策跟蹤問效，主動問需，幫助企業(yè)解決個性化問題，稅費訴求從此由“解答問題”到“解決問題”。

和縣稅務(wù)局黨委委員、副局長、一級主辦柯光發(fā)表示，下一步，該局將繼續(xù)把“四下基層”融入企業(yè)日常的走訪調(diào)研中，當(dāng)面問需、當(dāng)面答疑、現(xiàn)場辦公，以服務(wù)納稅人為中心，幫助企業(yè)破解涉稅難題，化解稅收風(fēng)險，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

記者 黃瑩 通訊員 鄭穎