“非常感謝‘馬上辦’的記者，讓事情得以圓滿解決，這下我們可以安心過年了?！?月20日下午，在花山社區(qū)工作人員的陪同下，花山路193號(hào)2號(hào)樓的多位居民以及商戶代表將一面寫有“為民解憂 助力和諧”的錦旗送到“馬上辦”融媒體工作室，感謝該工作室記者積極幫助協(xié)調(diào)，解決了他們的煩心事。

原來，1月14日下午4時(shí)許，家住花山路193號(hào)2號(hào)樓的一位居民向“馬上辦”融媒體工作室反映，其所在的單元樓道內(nèi)墻和地面滲水已有很長(zhǎng)時(shí)間了，不僅影響正常生活，還存在安全隱患，希望相關(guān)部門能幫忙解決。

接到居民的反映后，1月15日上午9時(shí)許，“馬上辦”融媒體工作室記者前往該居民樓了解情況。花山路193號(hào)是一棟商住樓，有10層高，其中底下三層是商業(yè)用房。在2號(hào)樓四樓二單元樓道口處，記者發(fā)現(xiàn)單元門廳內(nèi)墻墻體已經(jīng)發(fā)霉，地面濕漉漉的，部分墻體還有開鑿的痕跡。記者進(jìn)入該棟樓三樓的租賃倉庫后，發(fā)現(xiàn)位于倉庫靠中間位置的天花板下方放置著一個(gè)水桶和兩個(gè)水盆，用來盛放水管里滲出來的水。

“這種情況已經(jīng)存在很長(zhǎng)時(shí)間了?！奔易≡摋潣?號(hào)樓四樓的一位居民告訴記者，之前水廠工作人員將墻內(nèi)一根破裂的水管予以更換，但沒有解決根本問題，漏水、滲水的情況仍然存在。

采訪現(xiàn)場(chǎng)，記者將問題向首創(chuàng)水務(wù)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了反映。獲知相關(guān)情況后，首創(chuàng)水務(wù)第一時(shí)間安排維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看。經(jīng)維修人員初步判定，是因墻內(nèi)鋪裝的二次供水管道破損漏水導(dǎo)致墻體發(fā)霉和向外滲水。為盡快解決管道維修事宜，維修人員迅速制定搶修方案，決定挖開水管破裂處，更換部分水管。與此同時(shí)，為了不影響居民的正常生活，社區(qū)網(wǎng)格員在樓道積水地帶拉上了警戒線，引導(dǎo)居民繞行。最終，經(jīng)過搶修，破損的水管予以更換，開槽的墻體被粉刷一新，居民家中也恢復(fù)了正常供水。對(duì)此，居民們紛紛點(diǎn)贊。

“馬上辦”融媒體工作室自成立以來，一直秉承“群眾無小事、能辦馬上辦”的服務(wù)宗旨，為老百姓辦實(shí)事、解難題。一面錦旗既是肯定，也是鞭策。今后，“馬上辦”融媒體工作室將繼續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，彰顯媒體擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“馬上辦”融媒體工作室

記者 涂慧民